Utoljára frissítve:
2024. ápr. 26.
|
Az alábbira is alkalmazzuk: Acrobat Reader
Probléma: Nem lehet letölteni és telepíteni az Adobe Acrobat Reader alkalmazást
Esetenként előfordulhat, hogy az Acrobat Reader letöltésekor problémák merülnek fel. A letöltési problémák a következő okok egyike miatt fordulhatnak elő:
- A számítógép nem csatlakozik az internethez, vagy probléma van az internetes beállításokkal.
- A víruskereső szoftvert frissíteni kell.
- Előfordulhat, hogy nem tud csatlakozni az Adobe-kiszolgálóhoz.
Megoldási lépések
1. lépés: Engedélyezze a JavaScriptet
Állítsa be a böngészőjét a JavaScript engedélyezésére.
2. lépés: Ellenőrizze, hogy van-e frissítés a víruskeresőhöz
Előfordulhat, hogy a víruskereső szoftver tévesen rosszindulatú programként azonosítja az Acrobat Reader telepítőt, és téves hibajelentéseket küld, például:
- TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen
- Trojan/JmGeneric
- Gyanús
- Sikertelen inicializálás
A víruskereső szoftverek értékesítői és a szolgáltatók aktívan frissítik szoftvereiket, így az Acrobat Reader telepítőt jogtisztának ismerik el. Gondoskodjon arról, hogy a víruskereső szoftver naprakész legyen.
3. lépés: Próbáljon meg másik böngészőt használni
A számítógépen bizonyos körülmények, például a biztonsági beállítások vagy böngésző sütik megakadályozhatják az Acrobat Reader telepítőjének letöltését. Megpróbálhatja újra a letöltést egy másik böngésző használatával egy sikertelen letöltés megoldásához. Próbáljon ki egy olyat az alábbi böngészők közül, amelyet még nem használt:
- Mozilla Firefox
- Apple Safari
- Google Chrome
Megjegyzés:
Ha szeretné tudni, hogy hogyan futtatható az Acrobat Reader telepítője, lásd a következőt:
4. lépés: Próbálkozzon közvetlen letöltési hivatkozással
Ha még mindig nem sikerül letölteni az Acrobat Reader alkalmazást, használja ezt a közvetlen letöltési hivatkozást. Válassza ki az operációs rendszert, a nyelvet és a verziót, majd válassza a Letöltés most lehetőséget. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a letöltés befejezéséhez.
5. lépés: Biztosítson stabil internetkapcsolatot
A nem stabil internetkapcsolat meggátolhatja abban, hogy letöltéseket hajtson végre egyéb webhelyekről. Próbáljon meg letölteni egy fájlt olyan webhelyekről, mint például a www.microsoft.com, www.apple.com vagy www.mozilla.com. Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot a hálózati rendszergazdával, ügyfélszolgálattal vagy az internetszolgáltatóval.
A részletekhez olvassa el a Megoldás Adobe webhely vagy FTP-hely felé irányuló instabil internetkapcsolathoz részt.
Miután sikerült stabil internetkapcsolatot létesítenie, próbálja meg ismét letölteni a fájlt. Amennyiben a fájl letöltésére tett eredeti kísérlet megszakításra került, indítsa újra a letöltési folyamatot a használt webböngészőben.
6. lépés: Frissítse a videókártya-illesztőt (csak Windows esetén)
A videokártyák gyártói gyakran frissíti szoftver-illesztőprogramjaikat. Ha nem mostanában frissítette videokártya-illesztőprogramját, töltsön le egy frissített illesztőprogramot a gyártó weboldaláról.
A videokártya gyártójának meghatározásához tekintse meg a kártya tulajdonságait az Eszközkezelőben.
7. lépés: Konkrét hibák elhárítása
A hiba és a hozzá tartozó megoldás azonosítása érdekében tekintse meg az alábbi hibalistát.
|
|
Megoldás |
|
|
|
|
|
|
|
A telepítés elindul, de a kurzor vagy a képernyő lefagyása vagy egy hibaüzenet megszakítja az indítást. |
|
|
(Csak Windows esetén)
|
|
|
(Csak Windows esetén)
|
|
|
(Csak Windows esetén)
|
További segítségre van szüksége?
Keresse fel az Acrobat Reader közösségi fórum vagy a Központi telepítési és telepítési fórum oldalt, hogy kapcsolatba léphessen más, hasonló letöltési vagy telepítési problémákat tapasztaló felhasználókkal.
Az interaktív hibaelhárításhoz tegye közzé a problémáját a fórumokon. A fórumokon való közzétételkor mellékelje az operációs rendszere és terméke verziószámát.
