Login ke akun Adobe Anda.
Terakhir diperbarui pada
29 Okt 2026
Pelajari cara menghubungi admin Adobe organisasi Anda, apa yang harus dilakukan jika Anda tidak dapat masuk, dan apa yang dapat dibantu oleh admin Anda.
Jika Anda menggunakan aplikasi Adobe melalui perusahaan, sekolah, atau tim Anda, admin Adobe mengelola akses, lisensi, dan Pengaturan Login Anda. Admin Anda biasanya adalah seseorang di departemen TI Anda, koordinator teknologi sekolah, atau, untuk paket Teams, orang yang membeli paket tersebut.
Karena alasan privasi dan keamanan, Layanan pelanggan Adobe tidak dapat membagikan nama atau detail kontak admin Anda. Cara tercepat untuk menghubungi admin Anda biasanya melalui organisasi Anda:
- Paket Perusahaan: Dukungan TI internal atau help desk Anda.
- Paket Sekolah: Guru, tim TI sekolah, atau admin sekolah Anda.
- Paket Teams: Pemilik atau pemilik bersama paket, biasanya orang yang membeli paket tersebut.
- Organisasi yang melakukan outsourcing TI: Konsultan TI atau penyedia layanan Anda.
Kontak ini dapat mengidentifikasi admin Adobe Anda atau menangani permintaan tersebut sendiri.
Dapatkan bantuan untuk masalah Login
Anda tidak perlu masuk ke Adobe untuk menghubungi admin Anda.Jika Anda tidak dapat masuk dengan email kantor atau sekolah Anda, hubungi tim TI perusahaan atau sekolah Anda secara langsung.Mereka mengelola akun perusahaan dan sekolah, serta dapat memulihkan akses Anda.
Jika Anda diarahkan ke halaman Login milik perusahaan atau sekolah Anda sendiri saat Login, kata sandi Anda dikelola oleh organisasi Anda, bukan Adobe. Tim TI Anda harus mengatur ulang kata sandi tersebut.
Untuk bantuan lebih lanjut, lihat FAQ Login akun perusahaan atau sekolah dan Mengatasi masalah Login akun Adobe dengan batasan organisasi.
Periksa Catatan dari admin
Layanan pelanggan Adobe tidak dapat memberikan detail kontak admin Anda karena alasan privasi dan keamanan. Namun, Anda sering kali dapat menemukan Catatan bermanfaat yang ditinggalkan oleh admin langsung di Akun Adobe Anda.
Jika Anda termasuk dalam beberapa organisasi atau memiliki profil pribadi dan Bisnis, beralihlah ke profil untuk organisasi yang memerlukan bantuan Anda. Untuk detailnya, lihat Mengelola profil Adobe.
Buka Paket > Paket Saya.
Catatan
Catatan hanya muncul jika admin Anda telah menambahkannya untuk organisasi atau tim Anda. Jika Anda tidak melihat satu pun, hubungi salah satu orang yang tercantum di Mulai dengan help desk TI Anda.
Untuk membaca catatan lengkap, pilih Lihat Semua.Catatan terbuka di kotak dialog Hubungi Admin.
Yang harus disertakan saat menghubungi admin Anda
Untuk mendapatkan bantuan lebih cepat, sertakan:
- Alamat email yang Anda gunakan dengan Adobe.
- Nama perusahaan, sekolah, atau tim Anda.
- Aplikasi yang Anda gunakan dan apa yang Anda coba lakukan.
- Pesan error yang tepat atau tangkapan layarnya.
Apa yang dapat dibantu admin Adobe saya?
Bergantung pada pengaturan organisasi Anda, admin Anda dapat membantu dengan:
- Akses dan lisensi: Memberikan aplikasi Adobe yang Anda butuhkan atau menyetujui permintaan akses.
- Masalah login dan akun: Pulihkan akses ke akun perusahaan atau sekolah Anda dan perbarui detail yang dikelola organisasi Anda.
- Instalasi dan pembaruan: Menyediakan installer yang disetujui dan mengelola pembaruan aplikasi.
- Paket dan penagihan (paket Teams): Mengelola langganan, seat, dan detail pembayaran.
- Masalah teknis: Mengatasi masalah dan meneruskannya ke Adobe Support jika diperlukan.
- Keamanan dan kepatuhan: Jelaskan kebijakan yang berlaku untuk cara Anda menggunakan aplikasi Adobe di organisasi Anda.
- Pelatihan: Mengarahkan Anda ke materi orientasi internal atau menjadwalkan Sesi Pakar dengan Adobe.
