В инструменте «Поиск» выберите «Приложения» > «Утилиты» > «Мониторинг системы».
Последнее обновление
4 авг. 2026 г.
Узнайте, как исправить облачные документы, которые не открываются из-за ошибок доступа к файлу в Adobe Photoshop на настольном ПК.
Если облачный документ в Photoshop не открывается и отображает ошибку доступа к файлу. Не удалось открыть «имя файла».У учетной записи, в которую выполнен вход, нет доступа к этому файлу. Обратитесь к владельцу учетной записи или войдите в другую учетную запись — обычно это вызвано службой синхронизации Creative Cloud или вашим сеансом входа в систему.Способ исправления зависит от версии Photoshop.
Чтобы проверить версию Photoshop, выберите «Справка» > «О программе Photoshop» (Windows) или «Photoshop» > «О программе Photoshop» (macOS), затем выполните действия для этой версии.
macOS
В строке поиска введите «Синхронизатор Creative Cloud Libraries».
Если процесс не запущен, включите «Фоновая активность приложения».
В меню Apple выберите Системные настройки.
Выберите Основные > Объекты входа и расширения.
В разделе фоновых элементов Разрешить в фоновом режиме выберите Adobe Creative Cloud. Переключите этот параметр в активный режим.
Примечание
CCLibrary отображается как отдельный элемент.
В меню Apple выберите «Creative Cloud» > «Выйти из Creative Cloud».
Перезапустите приложение Creative Cloud для ПК, чтобы автоматически перезапустить синхронизатор.
Откройте «Мониторинг системы» и убедитесь, что синхронизатор запущен.
Если оно работает, но документы по-прежнему не открываются, выполните действия в разделе Синхронизатор Creative Cloud Libraries не отвечает (macOS), чтобы устранить проблему.
Windows
Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть Диспетчер задач.
Выберите вкладку Процессы (Windows 11) или вкладку Подробности (более ранние версии).
Проверьте, запущен ли Синхронизатор Creative Cloud Libraries.
Если оно работает, но документы по-прежнему не открываются, выполните действия в разделе Синхронизатор Creative Cloud Libraries не отвечает (Windows), чтобы устранить проблему.
В разделе «Мониторинг системы» выберите «Синхронизатор Creative Cloud Libraries», затем нажмите «Принудительный выход» в меню Apple.
В Мониторе активности выберите Photoshop, затем Принудительно завершить.
Подождите 10 секунд, затем перезапустите Photoshop, чтобы перезапустить синхронизатор.
Откройте «Мониторинг системы» и убедитесь, что синхронизатор запущен. Если он не отображается, перезапустите компьютер и проверьте снова.
Когда синхронизатор работает, попробуйте открыть облачный документ.
В разделе «Диспетчер задач» щелкните правой кнопкой мыши по программе Creative Cloud Libraries Synchronizer.exe, затем нажмите «Завершить задачу».
Щелкните правой кнопкой мыши по программе Photoshop.exe, затем нажмите «Завершить задачу».
Подождите 10 секунд, затем перезапустите Photoshop, чтобы перезапустить синхронизатор.
Откройте Диспетчер задач и убедитесь, что синхронизатор запущен. Если он не отображается, перезагрузите компьютер и проверьте снова.
Когда синхронизатор запущен, попробуйте открыть облачный документ.
Синхронизация Creative Cloud требует обновления или работает некорректно (Photoshop версии 27.8 и ранее)
Примечание
Эти шаги применимы к Photoshop 27.8 и ранее. Для Photoshop 27.9 и более поздних версий см. раздел «Синхронизатор Creative Cloud Libraries не запущен» для получения актуальных инструкций.
Выйдите из Photoshop, затем проверьте и установите ожидающие обновления Creative Cloud. Если проблема продолжается и у вас есть права администратора на вашем компьютере, попробуйте расширенные шаги:
Выйдите из Creative Cloud через настройки приложения.
Закройте настольное приложение Creative Cloud.
С помощью мониторинга системы (macOS) или диспетчера задач (Windows) убедитесь в остановке Adobe Content Synchronizer и Adobe Desktop Service.
Перейдите в папку Adobe Sync.
- В Windows: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync.
- В macOS: /Applications/Utilities/Adobe Sync.
Переименуйте папку Adobe Content Synchronizer в Adobe Content Synchronizer-OLD.
Перезапустите компьютер, затем обновите приложение Creative Cloud для настольных ПК.
Photoshop недоступен на территории континентального Китая
Сервисы Adobe Creative Cloud, включая облачные документы, доступны только в странах, где предлагается Creative Cloud. Поскольку сервисы Creative Cloud недоступны в материковом Китае, там нельзя использовать облачные документы. См. список стран, где доступен Creative Cloud. Если вы находитесь в Китае, вы можете отменить подписку Creative Cloud или запросить возврат средств.
Создавайте потрясающие изображения с помощью Photoshop
Редактируйте, ретушируйте и преобразовывайте фотографии с помощью ведущих в отрасли творческих инструментов, которые вы знаете и любите.
