Узнайте, как собирать диагностические журналы для проблем с клавиатурой и мышью в Adobe Photoshop на настольном ПК, когда служба поддержки Adobe запрашивает данные о событиях для изучения проблем с вводом.
Вы столкнулись с пропущенными нажатиями клавиш, неработающими сочетаниями клавиш, неустойчивым поведением курсора или инструментами, которые не реагируют на нажатия. Служба поддержки Adobe может запросить данные Event Logger для изучения проблемы.
Откройте папку настроек Photoshop, соответствующую установленной версии.
Создайте или измените файл PSUserConfig.txt и добавьте строку TraceKeyAndMouseEvents 1.
Создайте или измените файл pslogSettings.txt и добавьте строку LogKeyAndMouseEvents=1.
Перезапустите Photoshop.
Выберите Справка > Начать запись событий.
Перед публикацией замените <version> на фактическое имя папки, используемое установленной версией Photoshop. Официальный справочник по Event Logger устарел и использует другие имена папок для конкретных версий.
Работайте в Photoshop до возникновения проблемы с вводом данных, затем начните запись и воспроизведите проблему при активной записи.
Работайте в Photoshop до возникновения проблемы с вводом данных.
Выберите Справка > Начать запись событий.
Воспроизведите исходную проблему при активной записи событий.
Выберите Справка > Остановить запись событий.
Откройте папку журналов Photoshop для установленной версии.
Прикрепите файл журнала к обращению в службу поддержки Adobe или передайте его специалисту поддержки.
Создавайте потрясающие изображения с помощью Photoshop
Редактируйте, ретушируйте и преобразовывайте фотографии с помощью ведущих в отрасли творческих инструментов, которые вы знаете и любите.
