Устранение проблем с помощью системной информации Adobe Photoshop

Узнайте, как получить доступ к системной информации Adobe Photoshop и интерпретировать ключевые поля, чтобы выявить проблемы с оборудованием, памятью, графикой и плагинами.

Если Photoshop дает сбой или показывает проблемы с функциями или производительностью, системная информация может подсказать, в чем дело с оборудованием, памятью, графикой и плагинами.Используйте эти данные, чтобы определить причину проблемы и предоставить службе поддержки полезные сведения.

После сбоя, низкой производительности или проблемы с функциями в Photoshop вам нужны системные данные, но вы не можете найти системную информацию или определить, какие поля важны.

Воспользуйтесь этими решениями, чтобы получить доступ к системной информации и разобраться в полях, которые могут указывать на проблемы с конфигурацией или совместимостью.

Системная информация Photoshop недоступна или не копируется

Отчет готов для анализа или отправки в службу поддержки.

Системная информация не показывает ключевые данные о версии и оборудовании

Проверьте эти поля в начале системной информации:

Adobe Photoshop Version: показывает установленную версию Photoshop и то, работает ли она в 32-битном или 64-битном режиме.

Operating System: показывает версию операционной системы.Сравните ее с актуальными системными требованиями Photoshop.

Physical processor count and Logical processor count: показывают количество физических и логических процессоров, доступных Photoshop.

Built-in memory: отображает общий объем установленной оперативной памяти.Убедитесь, что в вашей системе достаточно памяти для выполняемой вами работы.

Memory available to Photoshop: показывает объем оперативной памяти, доступной Photoshop.

Используйте актуальные системные требования Photoshop, чтобы убедиться, что ваша операционная система и оборудование поддерживаются.

Сведения о графике, памяти и рабочем диске отображаются нечетко

Проверьте следующие поля, связанные с производительностью, в сведениях о системе:

OpenGL Drawing: если это поле присутствует в сведениях о системе, оно указывает, включён ли параметр Use Graphics Processor (Использовать графический процессор) в настройках производительности.

Video Card Vendor and Video Card Renderer: определяют производителя и модель графического процессора. Используйте руководство по совместимости GPU для проверки поддержки.

Video Card Memory: показывает объем доступной видеопамяти или VRAM. Убедитесь, что у вас достаточно VRAM для выполняемой работы.

Memory used by Photoshop: показывает процент оперативной памяти, выделенной для Photoshop в настройках производительности.

Scratch volume(s): показывает расположение, размер и доступное свободное место рабочего диска.

Используйте руководство по совместимости GPU для проверки поддержки графики, а также проверяйте свободное место на рабочем диске при устранении проблем с рабочим диском.

Сведения о подключаемых модулях и установке неясны

Проверьте следующие поля, связанные с подключаемыми модулями и установкой:

Папка приложения: показывает расположение установки Photoshop.

Required Plug-Ins folder and Primary Plug-Ins folder: показывают пути установки подключаемых модулей.

Additional Plug-ins folder: показывает папку дополнительных подключаемых модулей, если она настроена.

Required plug-ins: содержит список подключаемых модулей Adobe и их версий.

Optional and third-party plug-ins: содержит список подключаемых модулей сторонних производителей, которые могут повлиять на Photoshop.

Plug-ins that failed to load: определяет подключаемые модули, которые не удалось загрузить.

Если в списке есть подключаемые модули сторонних производителей или некоторые модули не удалось загрузить, используйте действия по устранению проблем с подключаемыми модулями Photoshop.Нажмите и удерживайте SHIFT при запуске Photoshop, чтобы пропустить дополнительные подключаемые модули и модули сторонних производителей.

Используйте сведения о системе для выявления проблем с оборудованием, конфигурацией или подключаемыми модулями. Для более общего устранения неполадок используйте базовые действия по устранению проблем в Photoshop.