Создание отчета Sample Process или Spindump на macOS

Последнее обновление 2 нояб. 2026 г.

Используйте Activity Monitor для создания диагностических отчетов, если Photoshop перестает отвечать, чтобы устранить проблемы зависания.

Диагностические отчеты помогают службе поддержки Adobe и инженерным командам определить причину зависания приложения и разработать решения.

Зависание (его также называют подвисанием, вращающимся курсором или радужным колесом) происходит, когда Photoshop перестает отвечать, ожидая ответа от операционной системы или другого процесса. Это отличается от сбоя, при котором приложение закрывается неожиданно. Используйте Sample Process для общих случаев зависания или Spindump для приложений, завершённых принудительно с помощью Force Quit.Если возникают сбои, см. раздел Отправка отчетов о сбоях.

Sample Process создает диагностический отчет за 3 секунды, наблюдая за выбранным процессом. Spindump создает отчет для неотвечающих приложений, которые вы закрыли с помощью команды Force Quit. Служба поддержки Adobe или инженерная команда может запросить любой из этих диагностических отчетов для устранения вашей конкретной проблемы.

  • Компьютер с macOS с правами администратора
  • Activity Monitor (находится в Applications > Utilities)
  • Имя пользователя и пароль администратора (могут понадобиться)

Создайте диагностический отчет в Activity Monitor

Запустите Adobe Photoshop из папки Applications.

Откройте Activity Monitor, перейдя по пути Applications > Utilities.

В Activity Monitor выберите CPU на панели инструментов, если этот параметр еще не выбран.

Найдите и выберите Photoshop в списке Process Name.

Переключитесь обратно на Photoshop и повторите действия, которые вызывают зависание.

Когда Photoshop зависнет, вернитесь в Activity Monitor во время зависания.

Нажмите значок шестеренки на панели инструментов Activity Monitor и выберите Sample Process.

Введите имя пользователя и пароль администратора, если появится запрос.

Когда появится диагностическое окно, выберите Save в правом верхнем углу.

Укажите рабочий стол в качестве места сохранения и выберите Save.

Совет

Если запущено много процессов, используйте поле поиска в правом верхнем углу приложения Activity Monitor для быстрого поиска Photoshop.

После сохранения файла диагностики вы можете поделиться им со службой поддержки Adobe через Adobe Community или при работе напрямую с представителем поддержки.

Примечание

Диагностика Sample Process и Spindump содержит минимум личных данных — только путь к файлу анализируемого приложения. Дополнительные сведения о диагностике Activity Monitor см. в документации Apple Run system diagnostics in Activity Monitor on Mac.