Отправка отчетов о сбоях

Последнее обновление 2 нояб. 2026 г.

Узнайте, как повторно включить диалоговое окно Adobe Crash Reporter в Photoshop и отправить подробные отчёты о сбоях, чтобы помочь Adobe диагностировать и устранить сбои.

При сбое Photoshop диалоговое окно Adobe Crash Reporter позволяет отправить в Adobe диагностическую информацию. Если диалоговое окно не появляется, восстановите его для вашей операционной системы и отправьте подробную информацию о сбое.

Диалоговое окно Adobe Crash Reporter настроено так, чтобы не появляться. Восстановите диалоговое окно Adobe Crash Reporter для вашей операционной системы.

macOS

Нажмите и удерживайте клавишу Command, затем выберите значок приложения Photoshop и выберите Показать содержимое пакета.

Contents > Frameworks > AdobeCrashReporter.framework.

Нажмите и удерживайте клавишу Command, затем выберите псевдоним AdobeCrashReporter и выберите Показать оригинал.

Дважды щелкните Adobe Crash Reporter (значок приложения с красной буквой A, а не черный исполняемый файл AdobeCrashReporter UNIX).

Выберите Всегда показывать это диалоговое окно и нажмите Готово.

Windows

Выберите Пуск, найдите Командная строка и запустите её.

Введите REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0.

Нажмите Enter.

Если появится запрос «Value Never Ask exists, overwrite (Yes/No)?», выберите Yes.

Теперь диалоговое окно Adobe Crash Reporter появляется после сбоя Photoshop.

Предоставление подробной информации о сбое

Когда появится диалоговое окно Adobe Crash Reporter, предоставьте как можно больше подробностей.

  • Опишите, что вы делали в момент сбоя.
  • Перечислите действия, которые приводят к сбою, если они известны.
  • Укажите тип документа, инструменты и плагины, которые вы использовали.
  • Добавьте ваш адрес электронной почты, если хотите получить обратную связь по поводу сбоя.
  • Если проблема связана с конкретным файлом, добавьте в описание ссылку на общую копию.
  • Отправьте отчет.

Конфиденциальность отчетов о сбоях

Adobe отправляет вместе с отчетом о сбое техническую информацию, не позволяющую установить личность пользователя. Если вы укажете свой адрес электронной почты, Adobe использует его, чтобы связаться с вами по поводу сбоя, исправления или временного решения.Вы можете отправить отчет анонимно.

Для дополнительной помощи в устранении неполадок используйте базовые шаги по устранению неполадок для решения распространенных проблем с Photoshop.