Pressione Windows + R no teclado.
Última atualização em
17 de set de 2025
Resolva o código de erro 191 "Falha na instalação ou atualização" durante a instalação ou atualização de aplicativos da Creative Cloud no Windows.
Observação:
Se você encontrou o erro ao instalar o Adobe XD, saiba como resolver o código de erro 191.
O código de erro 191 geralmente ocorre quando você não tem os privilégios de administrador adequados, seu dispositivo não atende aos requisitos técnicos para instalação ou sua instalação falhou ao carregar lateralmente um pacote UWP.Para resolver o erro, execute estas soluções na ordem indicada.
A conta de logon do sistema pode não ter privilégios de administrador
Se sua conta de logon do sistema não tiver privilégios de administrador, você pode encontrar o código de erro 191.Siga estas etapas para resolver o erro:
Na janela Executar, digite netplwiz e selecione OK para abrir a janela Contas de Usuário.
Na guia Usuários, verifique se sua conta de logon do sistema exibe Administradores na coluna Grupo.Se Administrador já estiver selecionado, prossiga para a próxima solução.
Se você não tiver privilégios de administrador, selecione sua conta de logon do sistema e depois selecione Propriedades.
Na guia Associação a grupo, selecione Administrador e escolha Aplicar, e depois selecione OK para confirmar as alterações.
Selecione OK na janela Contas de Usuário.
Instale ou atualize o aplicativo novamente.
Uma versão existente está instalada no seu dispositivo
Ao instalar um aplicativo da Creative Cloud, você pode encontrar "ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED" ou um erro semelhante.Isso pode ocorrer quando já houver outro pacote de aplicativos da Creative Cloud instalado no computador.
Para resolver o erro, exclua o pacote existente e instale o novo:
Digite powershell na pesquisa da barra de tarefas do Windows.
Localize Windows PowerShell e clique com o botão direito nele.
Selecione Executar como administrador e, em seguida, selecione Sim quando solicitado o consentimento.
Execute o comando: Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte para mostrar (exibir) o pacote existente.
Na lista Aplicativos e recursos, localize e desinstale o aplicativo Creative Cloud.
Instale o novo pacote do seu aplicativo a partir do aplicativo Creative Cloud para Desktop.
Algumas pastas no seu dispositivo não têm as permissões necessárias
A falta de permissões para certas pastas no seu dispositivo pode causar falha na instalação.Para resolver o problema, forneça acesso de leitura e gravação às pastas necessárias no seu dispositivo:
Abra o Explorador de Arquivos e insira o caminho do arquivo na barra de endereços:
- C:\Windows\temp
- C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Temp
- C:\Users\<Nome do usuário>\AppData\Local\Packages
Clique com o botão direito na pasta raiz e selecione Propriedades > Segurança, e depois selecione sua conta de usuário do sistema.
Se não houver uma marca de seleção visível em Permitir para Leitura e Gravação, selecione Editar.
Marque a caixa de Leitura e Gravação na coluna Permitir e selecione Aplicar para fornecer as permissões necessárias.
Clique em OK para fechar a janela de propriedades.
Depois de conceder as permissões necessárias às três pastas, instale ou atualize o aplicativo novamente.
Alguns componentes da Microsoft Store estão danificados ou corrompidos
O erro pode ocorrer devido a componentes corrompidos na Microsoft Store em seu dispositivo.Você pode resolver o problema redefinindo ou reinstalando a Microsoft Store:
Pressione as teclas Windows + R do teclado.
Na janela Executar, digite WSReset.exe e selecione OK.Uma janela de prompt de comando vazia é aberta junto com a Microsoft Store.
Aguarde a Microsoft Store se autorreparar. O prompt é fechado automaticamente quando o cache da Microsoft Store é redefinido.
Depois de concluído, abra a Microsoft Store e instale o aplicativo novamente.
Se o problema persistir, você poderá reinstalar a Microsoft Store usando o Windows PowerShell.
Digite PowerShell na barra de pesquisa do Windows e clique com o botão direito do mouse em Windows PowerShell nos resultados da pesquisa.
Selecione Executar como administrador e, em seguida, selecione Sim quando solicitado o consentimento.
Execute o comando: Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”} e pressione Enter.
Depois de concluído, abra a Microsoft Store e instale o aplicativo da Creative Cloud novamente.
O sistema operacional precisa ser atualizado
Um sistema operacional desatualizado pode causar falha na instalação ou atualização, portanto, atualizar seu sistema operacional pode resolver esses problemas.
Digite Configurações na barra de pesquisa do Windows e pressione Enter.
Selecione Windows Atualizações no menu esquerdo.
Observação:
Se você estiver usando o Windows 10, selecione Atualização e Segurança.
Verifique se há novas atualizações do Windows selecionando Verificar por atualizações.
As atualizações e instalações começam automaticamente e acontecem imediatamente, enquanto algumas atualizações podem ser agendadas quando você não estiver usando o computador.
Seu computador está enfrentando um problema de sistema
Abra o Explorador de Arquivos e insira o caminho do arquivo na barra de endereços: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
Procure o arquivo Install.log usando a barra de pesquisa no canto superior direito.
Abra o arquivo Install.log e procure por #@#OS_Error_Code.
Copie o código de erro que segue #@#OS_Error_Code.
Encontre o código de erro copiado no documento Códigos de erro comuns da Microsoft.
Siga a resolução recomendada para o código de erro específico.
Instale ou atualize o aplicativo novamente.
