Siirry sijaintiin C:\Käyttäjät\[käyttäjänimi]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC.
Päivitetty viimeksi
22. elokuuta 2022
Lue, mitä tehdä, kun Creative Cloud -sovelluksia ei voi asentaa tai päivittää, ja järjestelmä näyttää tilanteen mukaan virhekoodin 42 tai 72.
Ongelma
Virheilmoitus
Asennusohjelma ei saanut käyttöönsä tarvittavaa tiedostoa tai hakemistoa. Yritä asentaa sovellus uudelleen. (Virhekoodi: 42) tai (Virhekoodi: 72)
Ympäristö
Windows
Ennen aloittamista
Virheiden 42 ja 72 korjaaminen
Asenna kaikki saatavilla olevat Windows-päivitykset ja tarkista, onko ongelma ratkennut.
Jos Windows-käyttöjärjestelmän päivittäminen ei ratkaise ongelmaa, virheen aiheuttaa se, että Windows ei pysty vahvistamaan digitaalisia varmenteita. Kokeile yksi kerrallaan seuraavia ratkaisuja. Siirry seuraavaan ratkaisuun, jos edellisestä ei ole apua.
Ratkaisu 1: Poista ryhmäkäytäntö käytöstä
Poista varmennepäivitykset estävä ryhmäkäytäntö käytöstä noudattamalla alla olevia ohjeita.
-
Kirjoita Windowsin hakukenttään gpedit.msc avataksesi paikallisen ryhmäkäytäntöeditorin.
-
Siirry kohtaan Paikallisen tietokoneen käytäntö > Tietokoneasetukset > Windows-asetukset > Suojausasetukset > Julkisten avainten käytännöt > Varmennepolun vahvistusasetukset.
-
Valitse Varmennepolun vahvistusasetusten Ominaisuudet-valintaikkunasta Verkosta noutaminen -välilehti ja valitse Määritä nämä käytäntöasetukset.
-
Valitse Päivitä varmenteet automaattisesti Microsoftin päävarmenneohjelmassa, jos se ei ole valittuna.
-
Tarkista vielä kerran ACC.log ja digitaalinen varmenne varmistaaksesi, onko virhe edelleen olemassa.
Jos et saa virheilmoitusta, yritä asentaa tai päivittää sovellus uudelleen. Jos näet virheen edelleen, siirry seuraavaan ratkaisuun.
Ratkaisu 2: Asenna uusin digitaalinen varmenne
Lataa ja pura alla olevat varmenteet ja asenna ne luotettuun varmenteiden päämyöntäjään.
Lataa
Lataa
Kun varmenteet on asennettu, yritä päivittää tai asentaa sovellus uudelleen.
