Adobe-sovellusten asentaja on jumittunut

Opi ratkaisemaan asennusongelmia, jos Creative Cloud -sovelluksen asennusohjelma on jumiutunut tai asennuksessa kestää liian kauan.

Creative Cloud -tietokonesovellus hallitsee sovellusten, kuten Adobe Photoshopin, Adobe Acrobatin ja Adobe Illustratorin, asennusta. Huono langaton verkkoyhteys, virustorjuntaohjelmisto tai palomuurit voivat estää asennuksen suorittamisen. Näiden ongelmien korjaamisen pitäisi mahdollistaa asennusprosessin jatkuminen.

Internet-yhteys on heikko

Jos olet yhteydessä langattomaan verkkoon, kokeile yhdistää laite johdolla. Jos laite on yhdistetty johdolla, kokeile toista johtoa. Jos kohtaat edelleen yhteysongelmia Adobe-sovelluksia asentaessasi, opettele tekemään niille vianmääritys.

Virustorjuntaohjelma estää asennuksen

Virustorjuntaohjelmistosi saattaa estää asennuksen.Ratkaise ongelma noudattamalla seuraavia ohjeita:

Ohjelmistopalomuuri estää asennuksen

Ohjelmistopalomuurit saattavat rajoittaa pääsyn tietokoneeseesi. Kun saat kehotteen, anna Creative Cloud -tietokonesovelluksen käyttää internetiä. 

Jos et saa kehotetta tai käyttöoikeuden myöntäminen ei ratkaise ongelmaa, katso palomuuriohjelmistosi ohjeista, miten palomuuri poistetaan väliaikaisesti käytöstä ennen asennuksen yrittämistä uudelleen.

Organisaation laitteistopalomuuri tai välityspalvelin estää asennuksen

Monet organisaatiot käyttävät laitteistopalomuureja ja välityspalvelimia estääkseen ohjelmistoja pääsemästä ulkoisille palvelimille.Tämä koskee tyypillisesti kaikkia yritysverkon tietokoneita, mutta useimmissa kotiverkoissa ei käytetä laitteistopalomuureja tai välityspalvelinteknologiaa.

Vioittunut tai puuttuva tiedosto estää asennuksen

Creative Cloud -sovelluksen vioittunut tai puuttuva tiedosto voi aiheuttaa sovellusten asennuksen epäonnistumisen.Ratkaise ongelma noudattamalla näitä vaiheita käyttöjärjestelmäsi mukaan:

Jatkuvat asennusongelmat vioittuneiden tiedostojen tai asennustietojen vuoksi

Jos kohtaat jatkuvia asennusongelmia vioittuneiden tiedostojen tai asennustietojen vuoksi, käytä Creative Cloud Cleaner -työkalua ongelmallisten asennustietojen poistamiseen.