Creative Cloud kirjaa sinut ulos tai pyytää jatkuvasti kirjautumaan sisään uudelleen | 2019 ja sitä uudemmat versiot

Hae

Päivitetty viimeksi 6. syyskuuta 2024

Toimi seuraavasti, kun et pysty kirjautumaan Creative Cloud -sovelluksiin, sinut kirjataan Creative Cloudista yllättäen ulos tai kun sinua pyydetään kirjautumaan sisään useasti peräkkäin.

Huomautus:

Creative Cloud -sovellusten vuoden 2018 versioita ja sitä vanhempia versioita koskevat tiedot on artikkelissa Creative Cloud -sovellus pyytää jatkuvasti kirjautumaan sisään uudelleen.
Acrobatia koskevat tiedot on artikkelissa Acrobat pyytää jatkuvasti kirjautumaan sisään uudelleen.

Creative Cloud -sovellus on olennainen Adobe-sovellusten käytön kannalta, mutta jos sen vioittuminen aiheuttaa ongelmia sovellusten asentamisessa, sen asennus pitää poistaa ja asentaa uudelleen ongelman ratkaisemiseksi.

Poista Creative Cloud -sovellus Creative Cloud -poisto-ohjelmalla.
Lataa ja asenna Creative Cloud -sovelluksen uusin versio.

Adobe-sovellusten on tallennettava käyttöoikeustietoja tietokoneellesi ja noudettava niitä. Toisinaan sovellus pysty tallentamaan tai noutamaan näitä tietoja tietokoneen käyttöoikeuksien tallennustilan ongelmien vuoksi.
Ratkaise ongelma noudattamalla seuraavia ohjeita.

macOS

Avaa Spotlight painamalla näppäimistöstä Komento + välilyönti ja etsi Avainnippu. Paina sitten rivinvaihtonäppäintä.
Valitse vasemman yläkulman Oletusavainniput-kohdan alta Sisäänkirjautuminen.
Etsi oikeasta yläkulmasta seuraavat merkinnät ja poista ne.
- Adobe User OS Info
- Adobe User Profile Info
Poista ne napsauttamalla niitä hiiren kakkospainikkeella ja valitsemalla Poista.
Käynnistä Creative Cloud -sovellus.

Windows

Avaa Palveluiden hallinta (paina Käynnistys-painiketta ja kirjoita Palvelut).
Napsauta Palvelut-luettelosta hiiren kakkospainikkeella Tunnistetietojen hallinta.
Valitse Käynnistä uudelleen.
Käynnistä Creative Cloud -sovellus uudelleen seuraavasti.

Jos käytät Internet Exploreria Windows-järjestelmässä, verkossa voi olla ongelma. Lähiverkon asetusten automaattisen tunnistuksen asettaminen voi ratkaista ne.

Lopeta Creative Cloud -sovellus.
Valitse Internet Explorerissa Asetukset ja sitten Internet-asetukset.
Valitse Yhteys-ruudussa Lähiverkon asetukset.
Valitse Automaattinen asetusten haku -asetus ja poista asetusten Käytä automaattista määrityskomentosarjaa ja Käytä välityspalvelinta lähiverkossa valinta. Valitse OK.
Käynnistä tietokone uudelleen ja varmista, että lähiverkkoasetusten muutokset jäivät voimaan, toistamalla vaiheet 1–4.
Käynnistä Creative Cloud -sovellus ja kirjaudu Adobe-tilille.

Creative Cloud -sovellus hallitsee tilitietojasi Windows Management Instrumentation (WMI) -palvelulla. Jos palvelu ei ole käynnissä, kirjautumistunnuksesi vanhenevat tietyn ajan kuluttua. Varmista, että winmgmt-palvelu on käynnissä, jotta tietokonesovelluksen kirjautumistunnus ei lakkaa toimimasta.

Lisätietoja WMI-palvelun käynnistämisestä on seuraavassa englanninkielisessä Microsoftin ohjeessa: Starting and Stopping the WMI Service (WMI-palvelun käynnistäminen ja pysäyttäminen).