Tarkista latausnopeus tai siirtonopeus latauksen edistymisikkunasta.
Päivitetty viimeksi
17. syyskuuta 2025
Ratkaise yleisiä ongelmia ladattaessa muita kuin tilauspohjaisia sovelluksia (kuten Elements-tuoteperheen sovellukset ja Technical Communication Suite -sovellukset).
Selaimen ongelmat aiheuttavat latauksen epäonnistumisen
Usein latausongelmat ratkeavat helposti, kun lataamista yritetään uudelleen jollakin toisella selaimella. Jos esimerkiksi käytät Internet Exploreria Windows -käyttöjärjestelmässä, kokeile sen sijaan Firefoxia. Jos käytät Firefoxia macOS -käyttöjärjestelmässä, kokeile Safaria.
Selain estää tarvittavat ponnahdusikkunat ja evästeet
Katso selaimesi ohjeista, miten sallit ponnahdusikkunat selaimessasi, lisäät www.adobe.com-sivuston ponnahdusikkunoiden eston poikkeusluetteloon ja sallit kolmannen osapuolen evästeet.
Selain pysäyttää latauksen
Selaimesi hallinnoimat lataukset saattavat olla keskeytettyinä tai pysähtyneinä, mikä aiheuttaa latauksen epäonnistumisen.
Jos siirtonopeus on 0 Mt/s, valitse Peruuta ja aloita lataus uudelleen.
Laitteen yhteys saattaa häiritä latausta
Varmista, että olet yhteydessä Internetiin vierailemalla Adoben verkkosivustolla.
Tutustu palomuurin ja virustorjuntaohjelmiston ohjeisiin ja poista palomuurit ja virustorjuntaohjelmistot väliaikaisesti käytöstä.
Yritä latausta uudelleen eri sijainnista (esimerkiksi eri Wi-Fi-verkosta).
Jos yrität ladata tiedostoa langattoman yhteyden välityksellä, kokeile lataamista langallista yhteyttä käyttämällä.
Kiintolevyn ongelmat häiritsevät latausta
Varmista, että tiedostot ladataan kiintolevyaseman kansioon verkkoaseman sijaan. Kun lataus on valmis, tiedostot voidaan haluttaessa siirtää verkkosijaintiin.
Huomautus:
Jos käytät Windowsia, poista tarpeettomat tiedostot ja tyhjennä TEMP-hakemiston oletuskansio, jotta kiintolevytilaa vapautuu.
Jos käyttöoikeusongelmia ilmenee, varmista, että sinulla on sekä luku- että kirjoitusoikeus latauskansioon. Jos et ole varma kansion luku- ja kirjoitusoikeuksista, tallenna lataus Omat tiedostot -kansioon tai työpöydälle.
Kun järjestelmä kehottaa avaamaan tai tallentamaan ladatun tiedosto, valitse Tallenna-vaihtoehto.Kun tiedosto on ladattu kokonaan, avaa se kaksoisnapsauttamalla sitä.
