Indítsa el az Acrobat programot, és válassza ki a Menü > Súgó > Frissítések keresése lehetőséget.
Utoljára frissítve:
2025. aug. 1.
Ismerje meg, hogyan javítható ki az Acrobat indításkor jelentkező összeomlása Windows és Mac rendszereken.
Az Acrobat összeomolhat indítás, fájlmegnyitás vagy dokumentumon végzett munka közben. Ezeket az összeomlásokat elavult szoftverek, telepítési problémák, rendszerütközések vagy a licenccel kapcsolatos problémák okozzák. A következő módszerek segítenek a problémák azonosításában és megoldásában frissítések, javítások, a licencek visszaállítása és az Acrobat diagnosztikai eszköz használatával Windows és macOS rendszeren.
Ha az Acrobat vagy az Acrobat Reader összeomlik, és megjelenik az összeomlási jelentés párbeszédpanelje, válassza a Jelentés küldése lehetőséget, hogy megossza a részleteket az Adobe vállalattal.
Megjegyzés:
Ha nem látja az összeomlás párbeszédpanelt, gyűjtse össze az összeomlási naplókat és diagnosztikai fájlokat az Acrobat-folyamatokból. Küldje el ezeket a fájlokat az Adobe támogatási csoportjának, vagy kérjen segítséget a közösségi fórumok szakértőitől.
Elavult Acrobat verzió
Az Acrobat régebbi verzióinak használata kompatibilitási problémák miatt összeomlást okozhat.
Tekintse meg az Acrobat frissítésének menetét
Az Acrobat frissítéséhez:
- Windows: válassza ki a Menü
> Súgó > Frissítések keresése lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a telepítéshez. - macOS: válassza ki a Súgó > Frissítések keresése menüpontot, és kövesse az utasításokat a legújabb verzió telepítéséhez.
Elavult operációs rendszer
A Windows vagy a macOS elavult verziójának futtatása az Acrobat összeomlását is okozhatja. Az Adobe azt javasolja, hogy frissítse az OS-t a legújabb verzióra.
Az instrukciókat a hivatalos Windows frissítési útmutatóban vagy macOS frissítési útmutatóban találja.
Sérült Acrobat-telepítés (csak Windows)
Az Acrobat összeomolhat vagy lefagyhat sérült telepítőfájlok, hiányzó összetevők vagy helytelen beállítások miatt.
Tekintse meg az Acrobat javításának menetét
Acrobat-telepítés javítása:
-
-
Válassza a Letöltés lehetőséget, ha van elérhető frissítés.
-
Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a frissítés letöltéséhez.
-
A frissítés telepítése után válassza ki a Bezárás lehetőséget az A frissítés sikeres volt párbeszédpanelen
-
Indítsa újra a számítógépet, és indítsa el az Acrobatot.
Az érvénytelen vagy lejárt licenc az Acrobat összeomlását okozhatja. Az Adobe-fiók aktiválási állapotának ellenőrzéséhez lépjen az Adobe-fiók előfizetési csomagok menüpontra, és győződjön meg arról, hogy az Acrobat-licence érvényes és aktív.
Ismerje meg, hogyan kezelheti előfizetéseit és fiókbeállításait.
Ha az Acrobat a bejelentkezés során összeomlik, vagy nem tudja ellenőrizni előfizetését, próbálja meg visszaállítani a licencfájlokat.
Tekintse meg a licencfájlok frissítésének módját
Licencfájlok alaphelyzetbe állítása:
-
Zárja be a az Adobe Acrobat programot.
-
Nyomja meg a Command + Szóköz billentyűt, és írja be a Keychain Access karakterláncot.
-
Válassza ki a Rendszerek lehetőséget az oldalsávon.
-
Kattintson jobb egérgombbal a jobb oldali ablaktáblán az olyan bejegyzésekre, mint az Adobe felhasználói információ vagy az Adobe alkalmazással kapcsolatos információ, majd válassza a Törlés lehetőséget.
-
Indítsa el újra az Acrobat programot, és jelentkezzen be a fiókja hitelesítési adataival.
Ha a probléma továbbra is fennáll, használja az Acrobat diagnosztikai eszközét a naplók és rendszeradatok összegyűjtéséhez.
-
Nyissa meg az Acrobat programot, és válassza ki a Súgó > Acrobat-hibaelhárítás lehetőséget.
-
Válassza az Igen lehetőséget az Acrobat diagnosztika eszköz elindításához.
-
Válassza ki a Diagnosztika indítása lehetőséget.
-
Hajtsa végre az összeomláshoz vezető feladatot, majd válassza a Diagnosztika leállítása lehetőséget.
-
Töltse ki a kötelező mezőket, és válassza a Naplók megosztása lehetőséget.
Ha a probléma továbbra is fennáll, használja az Acrobat diagnosztikai eszközét a naplók és rendszeradatok összegyűjtéséhez.
-
Nyissa meg az Acrobat programot, és válassza ki a Súgó > Acrobat-hibaelhárítás lehetőséget.
-
Válassza az Igen lehetőséget az Acrobat diagnosztika eszköz elindításához.
-
Válassza ki a Diagnosztika indítása lehetőséget.
-
Hajtsa végre az összeomláshoz vezető feladatot, majd válassza a Diagnosztika leállítása lehetőséget.
-
Töltse ki a kötelező mezőket, és válassza a Naplók megosztása lehetőséget.
Megjegyzés:
Ha nem látja az Acrobat-hibaelhárítás lehetőséget, válassza ki a Beállítások > Általános lehetőséget, majd a Hibaelhárítás engedélyezését az Adobe-üzenetek között. Ha az Acrobat indításkor összeomlik, töltse le és futtassa az Acrobat diagnosztikai eszközt.
