Felhasználói útmutató Mégse

Egy felhőbeli dokumentum létrehozása vagy mentése nem sikerült

Hiba

Ha felhőalapú dokumentumokkal dolgozik a Photoshop asztali verziójában vagy az iPadhez készült Photoshopban, a következő problémákba vagy hibákba ütközhet:

  • Nem lehetett [dokumentumnév].psdc néven menteni, mivel Ön nincs bejelentkezve, vagy probléma jelentkezett a felhődokumentumok beállításánál”.
  • Egy felhőbeli dokumentum létrehozása vagy mentése nem sikerült.
  • A kezdőképernyőn a legutóbb megnyitott dokumentumok listája vagy a „Hiba történt” üzenet jelenik meg.
  • Megjelenik egy párbeszédpanel, amely arra figyelmeztet, hogy a felhőalapú dokumentum nem érhető el, illetve az Adobe Content Synchronizer telepített verziója nem kompatibilis a Photoshop ezen verziójával.
Hiba a felhődokumentum létrehozásakor

Operációs rendszer

iOS, macOS és Windows

Okok

A kontinentális Kínából próbál hozzáférni a szolgáltatáshoz

Az iPadhez készült Photoshop és az Adobe Creative Cloud szolgáltatásai csak azokban az országokban érhetők el, ahol a Creative Cloud-szolgáltatások elérhetők. Emiatt a kontinentális Kínában a felhőalapú dokumentumok nem érhetők el. 

Az asztali Photoshopban a Creative Cloud-szinkronizáláshoz frissítés szükséges, vagy az alkalmazás nem megfelelően fut.

Tekintse át az alább felsorolt megoldásokat.

Megoldás

A Creative Cloud függőben lévő frissítéseinek kereséséhez, és szükség esetén a frissítés végrehajtásához lépjen ki a Photoshopból, és tegye a következőket:

  1. Nyissa meg a Creative Cloud asztali alkalmazást.

  2. Az Alkalmazások területen válassza ki a További lehetőségek ikont ( ) a Telepített alkalmazások mellett, majd válassza az Automatikus frissítések kezelése lehetőséget.

    A Creative Cloud alkalmazás ablaka az „Alkalmazások” elemet mutatja be a bal oldali menüből, a „Frissítések kezelése” pedig a jobb oldalon
    Ha nem engedélyezte az automatikus frissítéseket, válassza az Automatikus frissítések engedélyezése elemet.

    Megjegyzés:

    Ha az Ön képernyője másképp néz ki, tekintse meg a Creative Cloud alkalmazás előző verziójának utasításait.

  3. Az automatikus frissítések beállításához tegye az alábbiak egyikét:

    • Összes alkalmazás: Az összes alkalmazás automatikus frissítésének beállításához kapcsolja be az Automatikus frissítés szolgáltatást.
    • Egyes alkalmazások: Az egyes alkalmazások automatikus frissítésének beállításához kapcsolja be az Automatikus frissítés szolgáltatást, majd állítsa be az egyes alkalmazásokhoz.
    Az Alkalmazások lap Automatikus frissítés szakasza, amely az összes telepített alkalmazást megjeleníti, és lehetőséget biztosít az egyes alkalmazások automatikus frissítésének engedélyezésére vagy letiltására, valamint a Speciális beállítások megtekintésére.
    Válassza az automatikus frissítést, hogy naprakész lehessen a Creative Cloud összes fejlesztésével kapcsolatban.

    A korábbi verziókat a rendszer alapértelmezés szerint eltávolítja, de Ön meg is tarthatja őket a Speciális beállítások segítségével. További információ a Speciális beállításokról.

  4. Válassza a Kész lehetőséget.

Speciális hibaelhárítás

Ha a problémák továbbra sem szűnnek meg, és rendelkezik rendszergazdai hozzáféréssel a géphez, az alábbi lépések segíthetnek a probléma megoldásában:

  1. Jelentkezzen ki a Creative Cloud alkalmazásból az alkalmazás beállításainál.

  2. Lépjen ki a Creative Cloud asztali alkalmazásból az alkalmazás beállításainál.

  3. Az Activity Monitor (macOS) vagy Task Manager (Windows) segítségével zárja be a következő két folyamatot: Adobe Content Synchronizer és Adobe Desktop Service.

  4. Navigáljon a következő helyre:

    • Windows operációs rendszeren:

      • C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync

    • macOS operációs rendszeren:

      • /Applications/Utilities/Adobe Sync

  5. Nevezze át az Adobe Content Synchronizer mappát a következőre: Adobe Content Synchronizer-OLD.

  6. Indítsa újra a számítógépet, majd kövesse a fenti lépéseket az Adobe Creative Cloud asztali alkalmazás frissítéséhez.

Kapjon segítséget gyorsabban és könnyebben!

Új felhasználó?