Felhasználói útmutató Mégse

A felhőalapú Photoshop-dokumentumok hibáinak megoldása

Ebben a témakörben megkeresheti a felhőalapú dokumentum hibakódjához tartozó megoldást.

Kövesse ezeket a lépéseket a hibák kijavításához, ha felhőalapú dokumentumokkal dolgozik.

Letöltési hiba vagy fájl nem található

Hiba

Lehetséges megoldás

Letöltési hiba vagy Fájl nem található – Hiba merül fel, amikor gyorsítótárba nem helyezett felhőalapú dokumentumra kattint a kezdőképernyő Legutóbbi területéről való letöltéséhez és megnyitásához, vagy felhőalapú dokumentumot jelöl ki a Fájl > Legutóbbi megnyitása... menüből.

A kezdőképernyőn lépjen a Fájlok > Saját fájlok vagy az Önnel megosztva lapra, és kattintson egy felhőalapú dokumentumra a letöltés megkezdéséhez.

vagy

Válassza a Fájl > Megnyitás... lehetőséget, és tallózzon a felhőalapú dokumentumok között.

Hálózati hiba

Hiba

Lehetséges megoldás

networkError  – A felhőalapú dokumentumok rendszere azt észlelte, hogy a számítógép nem csatlakozik a hálózathoz, vagy a kapcsolat szakadozik. Általában ennek eredményeként a felhődokumentumok visszatérnek offline módba. 

Annak megállapításához, hogy számítógépe offline módban van-e, lépjen a Kezdőképernyő > Fájlok > Saját fájlok/ Önnel megosztva lapra, és figyelje meg, hogy a képernyőn megjelenik-e az offline sáv vagy a felhő ikon x jellel. 

Ha számítógépe online módban jeleníti meg a felhődokumentum-kezelőt, és az alkalmazás ezt a hibaüzenetet jeleníti meg, kövesse az itt ismertetett lépéseket: Csatlakozási hibák megoldása.

Nincs internetkapcsolat

Hiba

Lehetséges megoldás

noInternetConnection – A felhőalapú dokumentumok rendszere azt észlelte, hogy a számítógép nem csatlakozik a hálózathoz, vagy a kapcsolat szakadozik. Általában ennek eredményeként a felhődokumentumok visszatérnek offline módba. Ebben az esetben az alkalmazás úgy gondolja, hogy Ön egy kizárólag online dokumentumon szeretne dolgozni.

Ha ezt a párbeszédpanelt az alkalmazás jeleníti meg, kérjük, kövesse az itt ismertetett lépéseket – ezt a párbeszédpanelt az alkalmazásból jeleníti meg, kérjük, kövesse az itt ismertetett lépéseket: Csatlakozási hibák megoldása

Felhőalapú dokumentum szerkesztése, miközben az eszköz offline módban van

Hiba

Lehetséges megoldás

operatingOnOnlineOnlyAssetWhileDeviceIsOffline – A felhőalapú dokumentumok rendszere azt észlelte, hogy a számítógép nem csatlakozik a hálózathoz, vagy a kapcsolat szakadozik. Általában ennek eredményeként a felhődokumentumok visszatérnek offline módba. Ebben az esetben az alkalmazás úgy gondolja, hogy Ön egy kizárólag online dokumentumot szeretne szerkeszteni.

Ha ezt a párbeszédpanelt az alkalmazás jeleníti meg, kérjük, kövesse az itt ismertetett lépéseket – ezt a párbeszédpanelt az alkalmazásból jeleníti meg, kérjük, kövesse az itt ismertetett lépéseket: Csatlakozási hibák megoldása

Sikertelen szinkronizálás

Hiba

Lehetséges megoldás

syncingFailed – Az alkalmazás megkísérli szinkronizálni a helyben végrehajtott változtatásokat a felhőbe vagy a felhőben végrehajtott változtatásokat a helyi számítógépre. Nem működő vagy szakadozó internetkapcsolat miatt nem sikerült szinkronizálni a változtatásokat. 

Ellenőrizze internetkapcsolatát az itt ismertetett lépések végrehajtásával: Csatlakozási hibák megoldása

Ha úgy gondolja, hogy az internetkapcsolat rendben van, és a hiba továbbra is fennáll, próbáljon meg kilépni a Photoshopból, majd állítsa le az Adobe Content Synchronizer folyamatot (macOS esetén az Activity Monitor használatával, Windows esetén pedig a Feladatkezelővel).

A coresync eljárás leállítása az Activity Monitorban

A kérelem túllépte az időkorlátot

Hiba

Lehetséges megoldás

requestTimedOut – A felhőalapú dokumentumok rendszere azt észlelte, hogy az eszköz nem csatlakozik a hálózathoz, vagy a kapcsolat szakadozik.

  1. Próbálja meg újra a sikertelen műveletet. A művelet néha a lassú internetkapcsolat miatt hiúsul meg. Az újrapróbálkozás gyakran megoldja a problémát.
  2. Ellenőrizze internetkapcsolatát az itt ismertetett lépések végrehajtásával: Csatlakozási hibák megoldása.
  3. Ha úgy gondolja, hogy az internetkapcsolat rendben van, és a hiba továbbra is fennáll, próbáljon meg kilépni a Photoshopból, majd állítsa le az Adobe Content Synchronizer folyamatot (macOS esetén az Activity Monitor használatával, Windows esetén pedig a Feladatkezelővel).

Felhasználó blokkolólistára helyezve

Hiba

Lehetséges megoldás

userBlockListedPleaseContactSupport – Az Adobe a szolgáltatási feltételek megsértése miatt felfüggesztette az Ön fiókját. 

Az Adobe támogatási közösségével ezen az oldalon veheti fel a kapcsolatot.

Általános újrapróbálható hiba

Hiba

Lehetséges megoldás

genericRetriableError – Ismeretlen hiba történt.

Próbálkozzon újra, és ellenőrizze, sikerült-e. Ha a hiba továbbra is fennáll, akkor lépjen ki, majd indítsa újra a Photoshop alkalmazást. Ha a probléma továbbra is fennáll, előfordulhat, hogy újra kell indítania a számítógépet. 

Betelt felhőalapú tárhely

Hiba

Lehetséges megoldás

fullCloudStorage – Felhőalapú tárhelye betelt.

Helyet szabadíthat fel a dokumentumok többféle módon történő végleges törlésével. A Kezdőképernyő > Törölt helyen válassza ki a véglegesen törölni kívánt fájlt vagy fájlokat. Megjegyzés: Ha a felhőalapú dokumentumokat közvetlenül a Saját fájlok vagy az Önnel megosztva helyről törli a kezdőképernyőn, azzal csak áthelyezi őket a törölt elemek mappájába. A tárhely felszabadításához véglegesen törölnie kell a fájlokat (a törölt elemek közül).

Elérte az aktiválás felső korlátját

Hiba

Lehetséges megoldás

loggedInUserLimitExceeded – Az Adobe megállapította, hogy Ön túllépte a Creative Cloud számára engedélyezett bejelentkezések/aktiválások maximális számát.

Ahhoz, hogy a bejelentkezések/aktiválások száma megfelelő legyen, kövesse az itt leírt lépéseket: Creative Cloud „Aktiválási korlát elérve” vagy „Sikertelen bejelentkezés” hibája

Határértékeken kívül van

Hiba

Lehetséges megoldás

outOfBounds – Túllépte a mappában megengedett elemek számát.

Törölje az elemeket, vagy helyezze át őket másik mappába azok elérése érdekében. 

Nem lehet műveletet létrehozni, ha a kellékek nincsenek szinkronizálva

Hiba

Lehetséges megoldás

cannotPerformOpWhenAssetNotInSync – Az elvégzendő műveletet nem lehet elindítani, ha egy dokumentumban felhőbe vagy felhőből történő szinkronizálása éppen folyamatban van. 

Várjon, amíg a szinkronizálás befejeződik, majd próbálja meg újra. A szinkronizálás időtartama változhat a dokumentum méretétől és a hálózati teljesítménytől függően. 

Nevek ütközése

Hiba

Lehetséges megoldás

conflictOfSamePathOrName – Ugyanabban a mappában nem lehet két azonos nevű dokumentum.   

Ha 1 tétel ideiglenesen ugyanazzal a névvel rendelkezik, mint egy másik, a rendszer az egyik dokumentumnak egyedi nevet ad.

Az átnevezés befejezése után a felhőalapú dokumentumok rendszere frissítést hajt végre, hogy az egyedi név jelenjen meg, és megpróbálhatja újra végrehajtani a műveletet.

Ez a helyzet csak akkor fordul elő, ha 1 dokumentum van a felhőben, a másik pedig egy helyben szinkronizált dokumentum.  

Kapjon segítséget gyorsabban és könnyebben!

Új felhasználó?