Bloqueo en Premiere Pro 15.2 y After Effects 18.2 en portátiles Windows con controladores de tarjeta gráfica NVIDIA antiguos

Problema

La nueva tecnología de visualización DirectX de Premiere Pro 15.2 y After Effects 18.2 presenta incompatibilidades con los controladores antiguos en algunos equipos Windows con tarjetas gráficas NVIDIA. 

Si está ejecutando Premiere Pro 15.2 o After Effects 18.2 en un portátil Windows con una tarjeta gráfica NVIDIA y tiene controladores NVIDIA antiguos, puede experimentar problemas.

Estos problemas pueden incluir inestabilidad al iniciar la aplicación o durante el flujo de trabajo de edición. Algunos usuarios están experimentando un bloqueo de la aplicación al realizar las siguientes acciones: vista previa y reproducción, uso de efectos y transiciones, importación de medios y flujos de trabajo de edición en general.

Solución

Actualice los controladores NVIDIA a la versión más reciente para su sistema. Siga las instrucciones del informe o consulte: Cómo instalar controladores NVIDIA. 

Detalles

Hemos identificado problemas con los controladores NVIDIA entre 26.21.14.4108 (también conocido como 441.08) y 26.21.14.5167 (también conocido como 451.67). Consulte la lista detallada de controladores y hardware a continuación. Si utiliza cualquier combinación de equipo, GPU y versión de controlador de estas listas, le recomendamos encarecidamente que actualice su controlador.

Las versiones anteriores de Premiere Pro, After Effects, sistemas Mac y otras GPU no están afectadas.

Pasos para la resolución de errores

  1. Inicie Premiere Pro o After Effects. No abra ningún proyecto; permanezca en la pantalla de inicio.

  2. Puede aparecer una advertencia del informe de compatibilidad del sistema.

    Si no aparece el informe de compatibilidad del sistema, deje la aplicación abierta durante al menos 1 minuto y vuelva a iniciarla.  

  3. Si la compatibilidad del sistema sigue sin aparecer, ábrala manualmente desde el menú de ayuda.

  4. Si el informe indica que tiene un controlador incompatible, siga las instrucciones para actualizar su controlador a una versión más reciente.

    Si no hay problemas de compatibilidad, la actualización del controlador puede resolver el problema. 

  • 26.21.14.4108 ( o  441.08)
  • 26.21.14.4112 ( o  441.12)
  • 26.21.14.4120 ( o  441.20)
  • 26.21.14.4128 ( o  441.28)
  • 26.21.14.4137 ( o  441.37)
  • 26.21.14.4141 ( o  441.41)
  • 26.21.14.4145 ( o  441.45)
  • 26.21.14.4166 ( o  441.66)
  • 26.21.14.4187 ( o  441.87)
  • 26.21.14.4193 ( o  441.93)
  • 26.21.14.4219 ( o  442.19)
  • 26.21.14.4223 ( o  442.23)
  • 26.21.14.4250 ( o  442.50)
  • 26.21.14.4253 ( o  442.53)
  • 26.21.14.4259 ( o  442.59)
  • 26.21.14.4262 ( o  442.62)
  • 26.21.14.4270 ( o  442.70)
  • 26.21.14.4274 ( o  442.74)
  • 26.21.14.4276 ( o  442.76)
  • 26.21.14.4280 ( o  442.80)
  • 26.21.14.4287 ( o  442.87)
  • 26.21.14.4292 ( o  442.92)
  • 26.21.14.4587 ( o  445.87)
  • 26.21.14.4614 ( o  446.14)
  • 26.21.14.5167 ( o  451.67)
  • Acer Predator PH315-52

  • Dell Inc. XPS 15 9560

  • Dell Inc. G3 3590

  • Microsoft Corporation Surface Book 2 

  • SAMSUNG ELECTRONICS CO., LTD. 950QCG

  • Acer Predator PH315-51

  • Micro-Star International Co., Ltd. GF65 Thin 9SEXR

  • Acer Aspire A515-54G 

  • ASUSTeK COMPUTER INC. GL553VD

  • Razer Blade 15 Base Model (principios de 2020) - RZ09-0328

  • SAMSUNG ELECTRONICS CO., LTD. 800G5M/800G5W

  • ASUSTeK COMPUTER INC. ROG Strix G531GT_G531GT 

  • Micro-Star International Co., Ltd. GF75 Thin 10SER

  • Acer Nitro AN515-51

  • ASUSTeK COMPUTER INC. GL753VE

  • Micro-Star International Co., Ltd. GE75 Raider 10SE 

  • Acer Nitro AN515-52

  • Acer Predator G3-571

  • Dell Inc. G5 5590

  • LENOVO 81XH 

  • NVIDIA GeForce GTX 1050

  • NVIDIA GeForce GTX 1650

  • NVIDIA GeForce RTX 2060

  • NVIDIA GeForce GTX 1060 

  • NVIDIA GeForce MX 250

  • NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti

  • NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti

  • NVIDIA GeForce RTX 2070 con diseño Max-Q 

  • NVIDIA GeForce MX 230

  • NVIDIA GeForce MX 110

  • NVIDIA GeForce MX 150

  • NVIDIA GeForce MX 350 

  • NVIDIA GeForce GTX 1650 Ti con diseño Max-Q

  • NVIDIA GeForce GTX 960M

  • NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti con diseño Max-Q

  • NVIDIA GeForce 940MX 

  • NVIDIA GeForce GTX 1650 con diseño Max-Q

  • NVIDIA GeForce MX 330

  • NVIDIA Quadro M1200

  • NVIDIA Quadro P3200 

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