Руководство пользователя Отмена

Восстановление ресурсов пользователя

Узнайте, как восстановить ресурсы пользователей, если они покинули организацию.

Если вы используете хранилище Adobe для бизнеса, вашей организации принадлежат учетные записи пользователей и связанный с ними контент. Когда пользователь покидает организацию (или вы удаляете его учетную запись), можно передать ресурсы из его папок другому пользователю с помощью Admin Console.

При удалении пользователя его папка перемещается на страницу Неактивные пользователи на вкладке в Admin Console > Хранилище. Ресурсы пользователя можно передать делегированному пользователю. Все ресурсы добавляются в сжатый файловый архив. Ссылка для загрузки файла отправляется указанному пользователю по электронной почте.

Внимание.
  • Процедура передачи ресурсов предназначена для тех пользователей, которые покинули организацию. Не рекомендуется выполнять эту процедуру для того, чтобы передавать ресурсы пользователя, если вы переходите в другую организацию.
  • После того как администратор инициирует восстановление ресурсов, не удаляйте администратора из организации, пока восстановление ресурсов не будет завершено. По окончании восстановления ресурсов удаленные пользователи будут отображаться на вкладке Неактивные пользователи в Admin Console, а на вкладке Активные пользователи их не будет.

Чтобы передать ресурсы от пользователя, покинувшего вашу организацию, другому пользователю, войдите в Adobe Admin Console.


Восстановление ресурсов при удалении пользователя

Каждый раз, когда вы удаляете пользователя, вам будет предложено восстановить его ресурсы, если таковые хранятся в его папке Adobe Storage для бизнеса.

  1. В Admin Console выберите пользователя, которого нужно удалить.

    Если вы выбираете нескольких пользователей и у некоторых из них хранилище пустое, на экране отображаются отдельные списки затронутых и незатронутых пользователей.

  2. (Не распространяется на клиентов из сферы образования) В списке параметров выберите один из параметров, описанных ниже, а затем нажмите Далее.

    • Перенос контента немедленно. Контент из папки отправляется по электронной почте указанному пользователю. Если вы выберете этот параметр, укажите адрес электронной почты назначенного пользователя, который получает контент. Вы можете указать адрес электронной почты для любого поддерживаемого типа удостоверения пользователя в организации.
    • Перенос контента позднее. Контент из папки остается на вкладке «Неактивный пользователь» до тех пор, пока не будет окончательно удален.
    • Окончательное удаление контента. Папка окончательно удаляется без возможности восстановления контента.
    Примечание.

    Если вы удаляете сразу несколько пользователей, то автоматически выбирается вариант по умолчанию Перенести контент позже. Ресурсы удаленных пользователей доступны на вкладке Неактивные пользователи в разделе Хранилище > Папки отдельных пользователей.

    Перенос ресурсов

    Для клиентов из сферы образования

    Для клиента из сферы образования указанные выше параметры не будут отображаться. Это означает, что при удалении учетной записи активы учащегося перемещаются на вкладку Неактивные пользователи.

    Чтобы передать активы учащемуся, покинувшему организацию, перейдите в раздел Хранилище > Неактивные пользователи и передайте контент себе или другому пользователю в организации (поскольку учащийся больше не является частью учебного заведения). Затем получатель должен загрузить ресурсы (в виде ZIP-файлов) и отправить ZIP-файлы учащемуся.

  3. В окне подтверждения нажмите Удалить пользователя.

    Если вы выберете Перенести контент немедленно, пользователи получат электронное письмо со ссылкой на загрузку сжатых архивов. Каждый сжатый архив может содержать до 5 ГБ в зависимости от общего размера ресурсов, хранящихся в папке пользователя. В зависимости от размера ресурсов получение электронного письма может занять некоторое время.

    Если вы выберете Перенести контент позднее, то можете перейти на вкладку «Неактивные пользователи» для восстановления ресурсов.

    Примечание.

    Администраторы получат электронное письмо в случае сбоя процесса восстановления ресурсов. В зависимости от этапа вы можете выполнить одно из следующих действий:

    • Если отправка по электронной почте не удалась, поделитесь папкой неактивного пользователя, чтобы выполнить отправку.
    • Если создать сжатый архив не удалось, добавьте пользователя еще раз, назначьте его в профиль продукта, который даст ему право на хранение. Затем перезапустите процесс.

Восстановление контента из папок неактивных пользователей

  1. На вкладке «Хранилище» щелкните запись пользователя в списке «Неактивные пользователи». Откроется панель сведений о папке.

    Выберите неактивного пользователя.

  2. Нажмите  и выберите Редактировать доступ к папке.

    Изменение доступа к изображениям

  3. Укажите адрес электронной почты назначенного пользователя и нажмите Добавить. Вы можете указать адрес электронной почты для любого поддерживаемого типа удостоверения пользователя в организации.

  4. Чтобы завершить процесс, нажмите кнопку Сохранить.

    Делегированные пользователи получают электронное письмо со ссылкой на загрузку сжатых архивов. Размер каждого сжатого архива может составлять до 5 ГБ в зависимости от общего размера ресурсов, хранящихся в папке пользователя. В зависимости от размера ресурсов электронное письмо может прийти не сразу, а через некоторое время.

Загрузка общих файлов

Назначенные пользователи получают электронное письмо со ссылкой на загрузку сжатых архивов. Не все типы ресурсов можно восстановить. Чтобы узнать, какие ресурсы могут быть частью архива, см. Ресурсы, которые можно восстановить.  

В зависимости от размера исходных ресурсов может быть создано несколько архивов. Каждый сжатый архив может включать до 5 ГБ. Письмо отправляется, когда все архивы созданы. Поэтому назначенный пользователь может получить электронное письмо с задержкой.

Сообщение электронной почты для загрузки файла

Сжатый архив содержит синхронизированные ресурсы, которые были у этого пользователя, включая файлы, библиотеки и облачные документы.

Ресурсы, которые можно восстановить

Для пользователей Acrobat в рабочий процесс восстановления ресурсов входят только ресурсы на вкладке Файлы. Ресурсы в разделе Другое хранилище или Соглашения не являются частью рабочего процесса.

Файлы Acrobat, принадлежащие корпоративным пользователям (членам организаций ETLA), также не поддерживаются и, следовательно, не включаются в сжатый архив. Подробная информация представлена в таблице ниже.

Примечание.

Для корпоративных пользователей, которые перешли на использование хранилища Adobe для бизнеса, ресурсы Acrobat также включены в облачное хранилище.

Что входит в архив?

Что не входит в архив?

Синхронизированные ресурсы пользователя, в том числе:

  • Файлы Creative Cloud 
  • Библиотеки, хранящиеся в облаке
  • Облачные документы (документы Photoshop, Illustrator и XD)
  • Файлы Adobe Express
    (применимо только к файлам, созданным после 16.08.2023)
  • Опубликованные документы
  • Соглашения по Adobe Sign
  • Сообщения в социальных сетях по Adobe Express
  • Мобильные творческие проекты
  • Файлы Lightroom 
  • Ресурсы Behance
  • Ресурсы Portfolio
  • Удаленные ресурсы

Чтобы восстановить файлы, являющиеся частью архива, извлеките их из архива и загрузите в собственные папки хранилища Creative Cloud. Подробнее см. Управление переданными ресурсами.

Чтобы восстановить файлы, которые не являются частью архива, выполните одно из действий, описанных ниже, в зависимости от типа файла.

  • Опубликованные ссылки InDesign необходимо повторно опубликовать из новой учетной записи. Пользователь не сможет получить доступ к ранее опубликованным источникам, даже если загрузит исходный файл.
  • В случае с файлами Lightroom убедитесь, что пользователь загрузил и передал файлы в вашу учетную запись, прежде чем удалять его из организации.
  • В других ситуациях обратитесь в службу поддержки клиентов Adobe.
Примечание.

Файлы, которые пользователь пометил для удаления в своих папках хранилища Creative Cloud, нельзя восстановить ни при каких обстоятельствах.  

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?