Руководство пользователя Отмена

Восстановление ресурсов пользователя

Поиск
  1. Организации и группы клиентов Adobe: руководство администратора
  2. Планирование развертывания
    1. Основные понятия
      1. Лицензирование
      2. Удостоверение
      3. Управление пользователями
      4. Развертывание приложения
      5. Обзор Admin Console
      6. Административные роли
    2. Руководства по развертыванию
      1. Руководство по развертыванию именованной пользовательской лицензии
      2. Руководство по развертыванию SDL
      3. Развертывание Adobe Acrobat 
    3. Развертывание Creative Cloud для образовательных учреждений
      1. Руководство по развертыванию
      2. Открытие в Google Classroom доступа к Adobe Express
      3. Интеграция с Canvas LMS
      4. Интеграция с Blackboard Learn
      5. Настройка единого входа SSO для окружных порталов и LMS
      6. Часто задаваемые вопросы о Kivuto
      7. Принципы определения соответствия учреждений начального и среднего образования требованиям к участию
  3. Настройка организации
    1. Настройка удостоверений
      1. Типы удостоверений | обзор
      2. Настройка организации с Enterprise ID
      3. Настройка организации с Federated ID
        1. Обзор SSO
        2. Настройка Azure Connector и синхронизация
          1. Настройка SSO с помощью Microsoft через Azure OIDC
          2. Добавление Azure Sync к своему каталогу
          3. Часто задаваемые вопросы по Azure Connector
        3. Настройка Google Federation и синхронизация
          1. Настройка SSO с помощью Google Federation
          2. Добавление Google Sync в каталог
          3. Google Federation, часто задаваемые вопросы
        4. Базовый SAML
          1. Настройка SSO с другими поставщиками SAML
          2. Настройка SSO с помощью Microsoft ADFS
          3. SSO, часто задаваемые вопросы
          4. SSO, устранение неполадок
        5. SSO для образовательных учреждений
          1. Настройка SSO для окружных порталов и LMS
          2. Часто задаваемые вопросы
      4. Подтверждение владения доменом
      5. Добавление доменов и управление ими
      6. Связывание доменов с каталогами
      7. Управление существующими доменами и каталогами
      8. Использование доверия к каталогам для добавления доменов с предварительным заявлением
      9. Переход к новому поставщику аутентификации
    2. Настройки ресурсов
    3. Параметры проверки подлинности
    4. Контакты отделов безопасности и конфиденциальности
    5. Настройки консоли
    6. Управление шифрованием
  4. Управление продуктами и разрешениями
    1. Управление пользователями
      1. Обзор
      2. Административные роли
      3. Технологии управления пользователями
        1. Управление пользователями по отдельности   
        2. Управление несколькими пользователями (массовая загрузка CSV)
        3. Инструмент синхронизации пользователей (UST)
        4. Microsoft Azure Sync
        5. Google Federation Sync
      4. Изменение типов удостоверений пользователей
      5. Управление группами пользователей
      6. Управление пользователями каталога
      7. Управление разработчиками
      8. Перенос существующих пользователей в Adobe Admin Console
      9. Переход на управление пользователями через Adobe Admin Console
    2. Управление продуктами и профилями продуктов
      1. Управление продуктами
      2. Управление профилями продуктов для корпоративных пользователей
      3. Управление политиками самообслуживания
      4. Управление интеграцией приложений
      5. Управление разрешениями для продукта в Admin Console  
      6. Включение и отключение сервисов для профиля продукта
      7. Одно приложение | Creative Cloud для организаций
      8. Дополнительные сервисы
    3. Управление лицензиями на общие устройства
      1. Новые возможности
      2. Руководство по развертыванию
      3. Создание пакетов
      4. Восстановление лицензий
      5. Миграция с лицензий на устройства
      6. Управление профилями
      7. Набор инструментов лицензирования
      8. Часто задаваемые вопросы по лицензированию общего устройства
  5. Управление хранилищем и ресурсами
    1. Хранилище
      1. Управление корпоративным хранилищем
      2. Adobe Creative Cloud: обновление хранилища
      3. Управление хранилищем Adobe
    2. Перенос ресурсов
      1. Автоматический перенос ресурсов
      2. Часто задаваемые вопросы об автоматическом переносе ресурсов  
      3. Управление перенесенными ресурсами
    3. Восстановление ресурсов пользователя
    4. Перенос ученических ресурсов | только EDU
      1. Автоматический перенос ученических ресурсов
      2. Перенос ресурсов
  6. Управление сервисами
    1. Adobe Stock
      1. Пакеты кредитов Adobe Stock для рабочих групп
      2. Adobe Stock для организаций
      3. Использование Adobe Stock для организаций
      4. Одобрение лицензии Adobe Stock
    2. Пользовательские шрифты
    3. Adobe Asset Link
      1. Обзор
      2. Создание группы пользователей
      3. Настройка Adobe Experience Manager Assets
      4. Конфигурация и установка Adobe Asset Link
      5. Управление ресурсами
      6. Adobe Asset Link для XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Настройка Adobe Acrobat Sign для организаций или групп
      2. Adobe Acrobat Sign — администрирование компонентов групп
      3. Управление Adobe Acrobat Sign в Admin Console
    5. Creative Cloud для организаций — бесплатная подписка
      1. Обзор
      2. Начало работы
  7. Развертывание приложений и обновлений
    1. Обзор
      1. Развертывание и предоставление приложений и обновлений
      2. План развертывания
      3. Подготовка к развертыванию
    2. Создание пакетов
      1. Создание пакета приложений в Admin Console
      2. Создание пакетов именованных пользовательских лицензий
      3. Шаблоны Adobe для создания пакетов
      4. Управление пакетами
      5. Управление лицензиями на устройство
      6. Лицензирование по серийным номерам
    3. Настройка пакетов
      1. Настройка приложения Creative Cloud для настольных ПК
      2. Включение расширений в пакет
    4. Развертывание пакетов 
      1. Развертывание пакетов 
      2. Развертывание пакетов Adobe с помощью Microsoft Intune
      3. Развертывание пакетов Adobe с помощью SCCM
      4. Развертывание пакетов Adobe с помощью ARD
      5. Установка продуктов в папку исключений
      6. Удаление продуктов Creative Cloud
      7. Использование Adobe Provisioning Toolkit для организаций
      8. Идентификаторы лицензий Adobe Creative Cloud
    5. Управление обновлениями
      1. Управление изменениями для организаций и групп клиентов Adobe
      2. Развертывание обновлений
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Обзор AUSST
      2. Настройка внутреннего сервера обновлений
      3. Поддержка внутреннего сервера обновлений
      4. Распространенные случаи использования AUSST   
      5. Устранение неполадок с внутренним сервером обновлений
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Использование Adobe Remote Update Manager
      2. Идентификаторы каналов для использования с Adobe Remote Update Manager
      3. Устранение ошибок RUM
    8. Устранение проблем
      1. Устранение ошибок установки и удаления приложений Creative Cloud
      2. Отправка запросов на наличие определенного пакета на клиентских компьютерах
      3. Сообщение об «Ошибке установки» для пакета Creative Cloud
    9. Создание пакетов с помощью Creative Cloud Packager (CC 2018 или более ранние приложения)
      1. Информация о Creative Cloud Packager
      2. Заметки о выпуске Creative Cloud Packager
      3. Упаковка приложений
      4. Создание пакетов с помощью Creative Cloud Packager
      5. Создание пакетов именных лицензий
      6. Создание пакетов с лицензиями на устройство
      7. Создание пакета лицензий
      8. Создание пакетов по серийным номерам лицензий
      9. Автоматизация создания пакетов
      10. Добавление в пакет продуктов, отличных от Creative Cloud
      11. Изменение и сохранение конфигураций
      12. Установка языковых настроек на системном уровне
  8. Управление учетной записью
    1. Управление групповой учетной записью
      1. Обзор
      2. Обновление платежных данных
      3. Управление счетами
      4. Изменение владельца контракта
      5. Смена реселлера
    2. Назначение лицензий пользователю рабочей группы
    3. Добавление продуктов и лицензий
    4. Продление
      1. Подписка для рабочих групп: продление
      2. Enterprise в программе VIP: продление и соответствие
    5. График автоматического истечения срока действия договоров ETLA
    6. Переключение типов договоров в существующей консоли Adobe Admin Console
    7. Запрос на соблюдение требований к покупке
    8. Программа Value Incentive Plan (VIP) для Китая
    9. Справка по VIP Select
  9. Отчеты и журналы
    1. Журнал аудита
    2. Отчеты о заданиях
    3. Журналы контента
  10. Справка
    1. Обращение в службу поддержки клиентов Adobe
    2. Варианты поддержки для учетных записей групп
    3. Варианты поддержки для учетных записей организаций
    4. Варианты поддержки для Experience Cloud

Если вы используете хранилище Adobe для бизнеса, вашей организации принадлежат учетные записи пользователей и связанный с ними контент. Когда пользователь покидает организацию (или вы удаляете его учетную запись), можно передать ресурсы из его папок другому пользователю с помощью Admin Console.

При удалении пользователя его папка перемещается на страницу Неактивные пользователи на вкладке «Хранилище» (Admin Console) > Хранилище. Ресурсы пользователя можно передать делегированному пользователю. Все ресурсы добавляются в сжатый файловый архив. Ссылка для загрузки файла отправляется указанному пользователю по электронной почте.

Внимание.

Процедура передачи ресурсов предназначена для тех пользователей, которые покинули организацию. Не рекомендуется выполнять эту процедуру для того, чтобы передавать ресурсы пользователя, если вы переходите в другую организацию.

Внимание.

После того как администратор инициирует восстановление ресурсов, не удаляйте администратора из организации, пока восстановление ресурсов не будет завершено. Восстановление ресурсов считается завершенным, когда удаленные пользователи отображаются на вкладке Неактивные пользователи в Admin Console, а на вкладке Активные пользователи их нет.

Восстановление ресурсов при удалении пользователя

Каждый раз, когда вы удаляете пользователя, вам будет предложено восстановить его ресурсы, если таковые хранятся в его папке Adobe Storage для бизнеса.

  1. В Admin Console выберите пользователя, которого нужно удалить.

    Если вы выбираете нескольких пользователей и у некоторых из них хранилище пустое, на экране отображаются отдельные списки затронутых и незатронутых пользователей.

    См.:

  2. В списке параметров выберите один из параметров, описанных ниже, а затем нажмите Далее.

    • Перенос контента немедленно. Контент из папки отправляется по электронной почте указанному пользователю. Если вы выберете этот параметр, укажите адрес электронной почты назначенного пользователя, который получает контент. Вы можете указать адрес электронной почты для любого поддерживаемого типа удостоверения пользователя в организации..
    • Перенос контента позднее. Контент из папки остается на вкладке «Неактивный пользователь» до тех пор, пока не будет окончательно удален.
    • Окончательное удаление контента. Папка окончательно удаляется без возможности восстановления контента.
    Примечание.

    Если вы удаляете сразу несколько пользователей, то автоматически выбирается вариант по умолчанию Перенести контент позже. Ресурсы удаленных пользователей доступны на вкладке Неактивные пользователи в разделе Хранилище > Папки отдельных пользователей.

    Перенос ресурсов

  3. В окне подтверждения нажмите Удалить пользователя.

    Если вы выберете Перенести контент немедленно, пользователи получат электронное письмо со ссылкой на загрузку сжатых архивов. Каждый сжатый архив может содержать до 5 ГБ в зависимости от общего размера ресурсов, хранящихся в папке пользователя. В зависимости от размера ресурсов получение электронного письма может занять некоторое время.

    Если вы выберете Перенести контент позднее, то можете перейти на вкладку «Неактивные пользователи» для восстановления ресурсов.

    Примечание.

    Администраторы получат электронное письмо в случае сбоя процесса восстановления ресурсов. В зависимости от этапа вы можете выполнить одно из действий, описанных ниже.

    • Если отправка по электронной почте не удалась, поделитесь папкой неактивного пользователя, чтобы выполнить отправку.
    • Если создать сжатый архив не удалось, добавьте пользователя еще раз, назначьте его в профиль продукта, который даст ему право на хранение. Затем перезапустите процесс.

Восстановление контента из папок неактивных пользователей

  1. На вкладке «Хранилище» щелкните запись пользователя в списке «Неактивные пользователи». Откроется панель сведений о папке.

    Выберите неактивного пользователя.

  2. Нажмите ...  и выберите Редактировать доступ к папке.

    Изменение доступа к изображениям

  3. Укажите адрес электронной почты назначенного пользователя и нажмите Добавить. Вы можете указать адрес электронной почты для любого поддерживаемого типа удостоверения пользователя в организации.

  4. Чтобы завершить процесс, нажмите кнопку Сохранить.

    Делегированные пользователи получают электронное письмо со ссылкой на загрузку сжатых архивов. Размер каждого сжатого архива может составлять до 5 ГБ в зависимости от общего размера ресурсов, хранящихся в папке пользователя. В зависимости от размера ресурсов электронное письмо может прийти не сразу, а через некоторое время.

Загрузка общих файлов

Назначенные пользователи получают электронное письмо со ссылкой на загрузку сжатых архивов. Не все типы ресурсов можно восстановить. Чтобы узнать, какие ресурсы могут быть частью архива, см. Ресурсы, которые можно восстановить.  

В зависимости от размера исходных ресурсов может быть создано несколько архивов. Каждый сжатый архив может включать до 5 ГБ. Письмо отправляется, когда все архивы созданы. Поэтому назначенный пользователь может получить электронное письмо с задержкой.

Сообщение электронной почты для загрузки файла

Сжатый архив содержит синхронизированные ресурсы, которые были у этого пользователя, включая файлы, библиотеки и облачные документы.

Ресурсы, которые можно восстановить

Нельзя восстановить такие ресурсы, как файлы Adobe Express, опубликованные документы и документы Adobe Acrobat. Эти файлы не добавляются в сжатый архив.

См. таблицу, представленную ниже, чтобы узнать, какие типы ресурсов включены в архив, а какие нет.

Что входит в архив?

Что не входит в архив?

Синхронизированные ресурсы пользователя, в том числе:

  • Файлы Creative Cloud 
  • Библиотеки, хранящиеся в облаке
  • Облачные документы (документы Photoshop, Illustrator и XD)
  • Файлы Adobe Express
  • Опубликованные документы
  • Файлы Adobe Acrobat
  • Мобильные творческие проекты
  • Файлы Lightroom 
  • Ресурсы Behance
  • Ресурсы Portfolio
  • Удаленные ресурсы

Чтобы восстановить файлы, являющиеся частью архива, извлеките их из архива и загрузите в собственные папки хранилища Creative Cloud. Подробнее см. Управление переданными ресурсами.

Чтобы восстановить файлы, которые не являются частью архива, выполните одно из действий, описанных ниже, в зависимости от типа файла.

  • Опубликованные ссылки InDesign необходимо повторно опубликовать из новой учетной записи. Пользователь не сможет получить доступ к ранее опубликованным источникам, даже если загрузит исходный файл.
  • В случае с файлами Adobe Acrobat и Lightroom убедитесь, что пользователь загрузил и передал файлы в вашу учетную запись до того, как он был удален из организации.
  • В других ситуациях обратитесь в службу поддержки клиентов Adobe.
Примечание.

Файлы, которые пользователь пометил для удаления в своих папках хранилища Creative Cloud, нельзя восстановить ни при каких обстоятельствах.  

Связанные материалы

Логотип Adobe

Вход в учетную запись

Ссылки быстрого перехода

Просмотреть все свои планы Управление планами

Юридическая информация    |    Политика конфиденциальности в Интернете