Руководство пользователя Отмена

Часто задаваемые вопросы об автоматическом переносе ресурсов

  1. Организации и группы клиентов Adobe: руководство администратора
  2. Планирование развертывания
    1. Основные понятия
      1. Лицензирование
      2. Удостоверение
      3. Управление пользователями
      4. Развертывание приложения
      5. Обзор Admin Console
      6. Административные роли
    2. Руководства по развертыванию
      1. Руководство по развертыванию именованной пользовательской лицензии
      2. Руководство по развертыванию SDL
      3. Развертывание Adobe Acrobat 
    3. Развертывание Creative Cloud для образовательных учреждений
      1. Руководство по развертыванию
      2. Открытие в Google Classroom доступа к Adobe Express
      3. Интеграция с Canvas LMS
      4. Интеграция с Blackboard Learn
      5. Настройка единого входа SSO для окружных порталов и LMS
      6. Часто задаваемые вопросы о Kivuto
      7. Принципы определения соответствия учреждений начального и среднего образования требованиям к участию
  3. Настройка организации
    1. Настройка удостоверений
      1. Типы удостоверений | обзор
      2. Настройка организации с Enterprise ID
      3. Настройка организации с Federated ID
        1. Обзор SSO
        2. Настройка Azure Connector и синхронизация
          1. Настройка SSO с помощью Microsoft через Azure OIDC
          2. Добавление Azure Sync к своему каталогу
          3. Часто задаваемые вопросы по Azure Connector
        3. Настройка Google Federation и синхронизация
          1. Настройка SSO с помощью Google Federation
          2. Добавление Google Sync в каталог
          3. Google Federation, часто задаваемые вопросы
        4. Базовый SAML
          1. Настройка SSO с другими поставщиками SAML
          2. Настройка SSO с помощью Microsoft ADFS
          3. SSO, часто задаваемые вопросы
          4. SSO, устранение неполадок
        5. SSO для образовательных учреждений
          1. Настройка SSO для окружных порталов и LMS
          2. Часто задаваемые вопросы
      4. Подтверждение владения доменом
      5. Добавление доменов и управление ими
      6. Связывание доменов с каталогами
      7. Управление существующими доменами и каталогами
      8. Использование доверия к каталогам для добавления доменов с предварительным заявлением
      9. Переход к новому поставщику аутентификации
    2. Настройки ресурсов
    3. Параметры проверки подлинности
    4. Контакты отделов безопасности и конфиденциальности
    5. Настройки консоли
    6. Управление шифрованием
  4. Управление продуктами и разрешениями
    1. Управление пользователями
      1. Обзор
      2. Административные роли
      3. Технологии управления пользователями
        1. Управление пользователями по отдельности   
        2. Управление несколькими пользователями (массовая загрузка CSV)
        3. Инструмент синхронизации пользователей (UST)
        4. Microsoft Azure Sync
        5. Google Federation Sync
      4. Изменение типов удостоверений пользователей
      5. Управление группами пользователей
      6. Управление пользователями каталога
      7. Управление разработчиками
      8. Перенос существующих пользователей в Adobe Admin Console
      9. Переход на управление пользователями через Adobe Admin Console
    2. Управление продуктами и профилями продуктов
      1. Управление продуктами
      2. Управление профилями продуктов для корпоративных пользователей
      3. Управление политиками самообслуживания
      4. Управление интеграцией приложений
      5. Управление разрешениями для продукта в Admin Console  
      6. Включение и отключение сервисов для профиля продукта
      7. Одно приложение | Creative Cloud для организаций
      8. Дополнительные сервисы
    3. Управление лицензиями на общие устройства
      1. Новые возможности
      2. Руководство по развертыванию
      3. Создание пакетов
      4. Восстановление лицензий
      5. Миграция с лицензий на устройства
      6. Управление профилями
      7. Набор инструментов лицензирования
      8. Часто задаваемые вопросы по лицензированию общего устройства
  5. Управление хранилищем и ресурсами
    1. Хранилище
      1. Управление корпоративным хранилищем
      2. Adobe Creative Cloud: обновление хранилища
      3. Управление хранилищем Adobe
    2. Перенос ресурсов
      1. Автоматический перенос ресурсов
      2. Часто задаваемые вопросы об автоматическом переносе ресурсов  
      3. Управление перенесенными ресурсами
    3. Восстановление ресурсов пользователя
    4. Перенос ученических ресурсов | только EDU
      1. Автоматический перенос ученических ресурсов
      2. Перенос ресурсов
  6. Управление сервисами
    1. Adobe Stock
      1. Пакеты кредитов Adobe Stock для рабочих групп
      2. Adobe Stock для организаций
      3. Использование Adobe Stock для организаций
      4. Одобрение лицензии Adobe Stock
    2. Пользовательские шрифты
    3. Adobe Asset Link
      1. Обзор
      2. Создание группы пользователей
      3. Настройка Adobe Experience Manager Assets
      4. Конфигурация и установка Adobe Asset Link
      5. Управление ресурсами
      6. Adobe Asset Link для XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Настройка Adobe Acrobat Sign для организаций или групп
      2. Adobe Acrobat Sign — администрирование компонентов групп
      3. Управление Adobe Acrobat Sign в Admin Console
    5. Creative Cloud для организаций — бесплатная подписка
      1. Обзор
      2. Начало работы
  7. Развертывание приложений и обновлений
    1. Обзор
      1. Развертывание и предоставление приложений и обновлений
      2. План развертывания
      3. Подготовка к развертыванию
    2. Создание пакетов
      1. Создание пакета приложений в Admin Console
      2. Создание пакетов именованных пользовательских лицензий
      3. Шаблоны Adobe для создания пакетов
      4. Управление пакетами
      5. Управление лицензиями на устройство
      6. Лицензирование по серийным номерам
    3. Настройка пакетов
      1. Настройка приложения Creative Cloud для настольных ПК
      2. Включение расширений в пакет
    4. Развертывание пакетов 
      1. Развертывание пакетов 
      2. Развертывание пакетов Adobe с помощью Microsoft Intune
      3. Развертывание пакетов Adobe с помощью SCCM
      4. Развертывание пакетов Adobe с помощью ARD
      5. Установка продуктов в папку исключений
      6. Удаление продуктов Creative Cloud
      7. Использование Adobe Provisioning Toolkit для организаций
      8. Идентификаторы лицензий Adobe Creative Cloud
    5. Управление обновлениями
      1. Управление изменениями для организаций и групп клиентов Adobe
      2. Развертывание обновлений
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Обзор AUSST
      2. Настройка внутреннего сервера обновлений
      3. Поддержка внутреннего сервера обновлений
      4. Распространенные случаи использования AUSST   
      5. Устранение неполадок с внутренним сервером обновлений
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Использование Adobe Remote Update Manager
      2. Идентификаторы каналов для использования с Adobe Remote Update Manager
      3. Устранение ошибок RUM
    8. Устранение проблем
      1. Устранение ошибок установки и удаления приложений Creative Cloud
      2. Отправка запросов на наличие определенного пакета на клиентских компьютерах
      3. Сообщение об «Ошибке установки» для пакета Creative Cloud
    9. Создание пакетов с помощью Creative Cloud Packager (CC 2018 или более ранние приложения)
      1. Информация о Creative Cloud Packager
      2. Заметки о выпуске Creative Cloud Packager
      3. Упаковка приложений
      4. Создание пакетов с помощью Creative Cloud Packager
      5. Создание пакетов именных лицензий
      6. Создание пакетов с лицензиями на устройство
      7. Создание пакета лицензий
      8. Создание пакетов по серийным номерам лицензий
      9. Автоматизация создания пакетов
      10. Добавление в пакет продуктов, отличных от Creative Cloud
      11. Изменение и сохранение конфигураций
      12. Установка языковых настроек на системном уровне
  8. Управление учетной записью
    1. Управление групповой учетной записью
      1. Обзор
      2. Обновление платежных данных
      3. Управление счетами
      4. Изменение владельца контракта
      5. Смена реселлера
    2. Назначение лицензий пользователю рабочей группы
    3. Добавление продуктов и лицензий
    4. Продление
      1. Подписка для рабочих групп: продление
      2. Enterprise в программе VIP: продление и соответствие
    5. График автоматического истечения срока действия договоров ETLA
    6. Переключение типов договоров в существующей консоли Adobe Admin Console
    7. Запрос на соблюдение требований к покупке
    8. Программа Value Incentive Plan (VIP) для Китая
    9. Справка по VIP Select
  9. Отчеты и журналы
    1. Журнал аудита
    2. Отчеты о заданиях
    3. Журналы контента
  10. Справка
    1. Обращение в службу поддержки клиентов Adobe
    2. Варианты поддержки для учетных записей групп
    3. Варианты поддержки для учетных записей организаций
    4. Варианты поддержки для Experience Cloud
Примечание.

Чтобы обеспечить такие преимущества, как корпоративное хранилище и другие функции корпоративного уровня, мы переносим все существующие идентификаторы Adobe ID в идентификаторы Business ID. Все новые бизнес-клиенты будут использовать идентификаторы Business ID для членов своей группы.

Вы заранее получите уведомление о том, когда для вашей организации запланировано это обновление. Для получения дополнительной информации см. раздел Знакомство с Business ID и новые функции хранения. До переноса вашей организации вы продолжите использовать идентификаторы типа Adobe ID для доступа к организации. После этого поддержка Adobe ID будет зарезервирована только для индивидуальных клиентов.

Часто задаваемые вопросы

Цель переноса ресурсов состоит в том, чтобы переместить контент пользователя из учетной записи Adobe ID, назначенной организацией, в его новую учетную запись в организации. Этот процесс можно запустить после того, как ИТ-администратор изменит тип удостоверения для учетной записи пользователя с Adobe ID на Enterprise ID/Federated ID.

Перемещение удостоверений учетных записей инициирует ИТ-администратор организации/предприятия. Затем сотрудник инициирует фактический процесс переноса ресурсов, предоставив Adobe согласие на перенос своего контента.

Без вашего согласия Adobe не может перенести ваш контент из учетной записи Adobe ID по следующим причинам.

  • Если вы используете Adobe ID, то сохраняете полный контроль над файлами и данными, связанными с учетной записью Adobe ID. Если вы используете Enterprise ID или Federated ID, этот контент находится под контролем и в собственности организации.
  • В контракте между Adobe и конечным пользователем учетной записи Adobe ID указано, что пользователи сохраняют полный контроль над файлами и данными, связанными с их идентификатором.
  • Кроме того, Adobe не может переместить контент без вашего согласия в соответствии с федеральным законом «О хранении информации» (SCA), 18 U.S.C., разделы 2701-271.

В процессе переноса ресурсов весь поддерживаемый контент переносится из учетной записи Adobe ID, назначенной организацией, в новую учетную запись в организации.

Если вам не требуется переносить личный контент, удалите его из своей учетной записи Adobe ID до начала процесса переноса. Личный контент можно вручную загрузить/переместить в настольный ПК. По завершении процесса переноса старая учетная запись Adobe ID, назначенная организацией, преобразуется в новую бесплатную личную учетную запись Adobe ID. Вы можете вручную переместить загруженный контент в эту новую личную учетную запись Adobe ID.

Весь поддерживаемый контент из старой учетной записи Adobe ID перемещается в новую учетную запись в организации. Этот процесс переноса является комплексным, и пользователь не может выбирать файлы данных и контент для переноса.

Перенесенный контент

  • Adobe Acrobat Sign
  • Варианты Adobe Express
  • Опубликованные ресурсы Adobe Express
  • Прототипы Adobe XD
  • Behance/портфолио
  • Настройки приложения
  • Облачные документы
  • Комментарии
  • Библиотеки Creative Cloud Libraries
  • Файлы (Creative Cloud и Document Cloud)
  • Папки
  • Данные библиотек
  • Мобильные творческие проекты (DCX)
  • Опубликованные ссылки
  • Версии

Контент, который не переносится

  • Лента событий
  • Adobe Anywhere
  • Adobe Color
  • Adobe Stock
  • Adobe Story
  • Adobe Fonts
  • Данные профиля пользователя Fill & Sign
  • Lightroom
  • Видео, опубликованные в мобильных приложениях

Примечание. Контент, который не переносился, по-прежнему доступен под учетной записью Adobe ID.

По вопросу создания резервной копии каталогов, созданных с помощью Lightroom Classic CC, см. раздел Резервное копирование каталога.

Для Lightroom CC вы можете сделать локальную резервную копию, включив Сохранить все исходные изображения в указанном месте в настройках локальной среды хранения. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка.

После того как ваш ИТ-администратор перенесет вашу учетную запись из Adobe ID в Enterprise ID/Federated ID, вам следует перенести контент вручную в следующих случаях.

  • Отсутствует хранилище Creative Cloud или хранилище Document Cloud, связанное с планами, которые назначены вам администратором компании. Для автоматического переноса контента вы должны иметь доступ к обоим хранилищам.
  • Страна, связанная с вашей новой корпоративной учетной записью, не находится в том же регионе, что и страна, связанная с вашей предыдущей учетной записью Adobe ID.

Нет, ваш контент не может переноситься в разные регионы. Если ваш контент находится в США, он будет оставаться там же. Перемещение контента между регионами (перемещение или копирование) не поддерживается. Вы можете перенести контент вручную в новую учетную запись организации, см. Передача ресурсов вручную.

Процесс непрерывного переноса ресурсов длится менее пяти минут, после чего вы получаете доступ к новой учетной записи организации. Однако, если у вас много публикаций, вы можете не сразу увидеть все свои ссылки, закладки, приглашения и совместные работы. После входа в новую учетную запись в организации на это может потребоваться несколько минут.

По завершении процесса новая учетная запись Enterprise ID/Federated ID будет выглядеть так же, как исходная учетная запись Adobe ID. Исходная учетная запись Adobe ID, преобразованная в личную учетную запись Adobe ID, теперь будет пустой.

Нет. Страница «Согласие на перенос ресурсов» не отображается при входе в систему с вашей учетной записью Adobe ID.

Вы не можете перенести покупки Stock из-за различий в лицензировании между индивидуальными и корпоративными соглашениями Stock. Вы можете выкупить элементы Stock в соответствии с условиями корпоративной учетной записи.

После переноса контента служба публикации переносит отправленные файлы. Потому все важные ссылки и отправленные файлы также будут связаны с новой учетной записью организации. В процессе переноса, выполняемого службой публикации, пользователи временно утрачивают доступ к файлам, отправленным этой службой. По завершении переноса все важные ссылки будут действовать и все отправленные файлы будут представлены в новой учетной записи организации.

  • Вы можете отложить решение о входе в новую учетную запись в организации и в течение необходимого времени продолжить работу в своей учетной записи Adobe ID, чтобы проанализировать, сохранить, синхронизировать и удалить личный контент.
  • Если вы входите в систему с учетной записью в организации, но хотите отложить предоставление согласия, выберите пункт Вернуться на страницу входа. Затем снова войдите в систему с учетной записью Adobe ID. 
  • Однако если вы войдете в систему с учетной записью в организации и выберете пункт Нет, я хочу переместить контент вручную позже, то не сможете повторно инициировать процесс автоматического переноса ресурсов. Рекомендации по переносу контента вручную в новую учетную запись организации см. в разделе Передача ресурсов вручную.

Не рекомендуется добавлять контент в новую учетную запись организации до завершения процесса переноса ресурсов. Если учетная запись организации содержит контент, он будет утрачен при согласии на перенос ресурсов. Если это важный контент, сохраните его в настольном ПК и вручную переместите его в свою учетную запись организации после завершения процесса переноса.

Не рекомендуется инициировать перенос ресурсов с нескольких устройств одновременно. Если вы пытаетесь войти в систему с нескольких устройств или из нескольких приложений и еще не выполнены действия на одной из страниц согласия, то для всех них будет отображаться страница «Согласие на перенос ресурсов».

После выбора параметра переноса (Да/Нет) на одной из страниц согласия система зафиксирует ваш первый ответ и будет действовать соответственно в отношении переноса ресурсов. Если выполняется перенос ресурсов, и вы попытаетесь инициировать перенос на другом устройстве или в другом приложении, будет отображаться сообщение Временно недоступно.

После того как вы начнете перенос ресурсов с одного (основного) устройства, будет автоматически выполнен выход из вашей учетной записи Adobe ID на всех других (вторичных) устройствах до завершения переноса ресурсов. После завершения процесса вы автоматически войдете в свою новую учетную запись организации на основном устройстве. Повторите вход в новую учетную запись организации на всех вторичных устройствах.

Чтобы взять под контроль личную учетную запись Adobe ID, вам следует изменить для нее имя пользователя и пароль. После этого прекратится поступление ожидающих приглашений для личной учетной записи Adobe ID.

Если активное окно зависает после предоставления согласия, закройте окно/приложение и попробуйте снова войти в новую учетную запись Enterprise ID/Federated ID, чтобы повторно инициировать процесс переноса ресурсов. Если ошибка не устранена, обратитесь к ИТ-администратору организации.

Если до завершения процесса переноса появляется сообщение об ошибке, выберите Отменить и вернуться на страницу «Вход». Затем повторно войдите в свою учетную запись Enterprise ID/Federated ID.

  • Если отобразится страница «Согласие на перенос ресурсов», повторно инициируйте процесс переноса ресурсов.
  • Если вы успешно вошли в свою учетную запись, убедитесь в переносе контента (файлы Creative Cloud, файлы Document Cloud).
  • Если возникают ошибки, обратитесь к ИТ-администратору организации.

Связанные материалы

Логотип Adobe

Вход в учетную запись