Примечание.

Typekit теперь называется Adobe Fonts и входит в состав Creative Cloud и других подписок. Подробнее.

Часто задаваемые вопросы

Зачем выполняется перенос ресурсов?

Цель переноса ресурсов состоит в том, чтобы переместить контент пользователя из учетной записи Adobe ID, назначенной организацией, в его новую учетную запись в организации. Этот процесс можно запустить после того, как ИТ-администратор изменит тип удостоверения для учетной записи пользователя с Adobe ID на Enterprise ID/Federated ID.

Кто инициирует процесс переноса ресурсов?

Перемещение удостоверений учетных записей инициирует ИТ-администратор организации/предприятия. Затем сотрудник инициирует фактический процесс переноса ресурсов, предоставив Adobe согласие на перенос своего контента.

Почему необходимо мое согласие на перенос контента?

Без вашего согласия Adobe не может перенести ваш контент из учетной записи Adobe ID по следующим причинам.

  • Если вы используете Adobe ID, то сохраняете полный контроль над файлами и данными, связанными с учетной записью Adobe ID. Если вы используете Enterprise ID или Federated ID, этот контент находится под контролем и в собственности предприятия.
  • В контракте между Adobe и конечным пользователем учетной записи Adobe ID указано, что пользователи сохраняют полный контроль над файлами и данными, связанными с их идентификатором.
  • Кроме того, Adobe не может переместить контент без вашего согласия в соответствии с федеральным законом «О хранении информации» (SCA), 18 U.S.C., разделы 2701-271.

Как управлять личным контентом в моей учетной записи Adobe ID?

В процессе переноса ресурсов весь поддерживаемый контент переносится из учетной записи Adobe ID, назначенной организацией, в новую учетную запись в организации.

Если вам не требуется переносить личный контент, удалите его из своей учетной записи Adobe ID до начала процесса переноса. Личный контент можно вручную загрузить/переместить в настольный ПК. По завершении процесса переноса старая учетная запись Adobe ID, назначенная организацией, преобразуется в новую бесплатную личную учетную запись Adobe ID. Вы можете вручную переместить загруженный контент в эту новую личную учетную запись Adobe ID.

Для какого типа контента поддерживается процесс миграции?

Весь поддерживаемый контент из старой учетной записи Adobe ID перемещается в новую учетную запись в организации. Этот процесс переноса является комплексным, и пользователь не может выбирать файлы данных и контент для переноса.

Перенесенный контент

  • Adobe Sign
  • Творческие проекты Adobe Spark
  • Публикации Adobe Spark
  • Прототипы Adobe XD
  • Настройки приложений
  • Комментарии
  • Библиотеки Creative Cloud Libraries
  • Файлы (Creative Cloud и Document Cloud)
  • Папки
  • Данные библиотек
  • Мобильные творческие проекты (DCX)
  • Опубликовать ссылки
  • Версии

Контент, который не переносится

  • Лента событий
  • Adobe Anywhere
  • Adobe Color
  • Adobe Stock
  • Adobe Story
  • Adobe Fonts
  • Behance/портфолио
  • Данные профиля пользователя приложения Fill & Sign
  • Lightroom
  • Видео, опубликованные в мобильных приложениях

Примечание. Контент, который не переносился, по-прежнему доступен под учетной записью Adobe ID.

По вопросу создания резервной копии каталогов, созданных с помощью Lightroom Classic CC, см. раздел Резервное копирование каталога.

Для Lightroom CC вы можете сделать локальную резервную копию, включив Сохранить все исходные изображения в указанном месте в настройках локальной среды хранения. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка.

Почему мне не удается перенести свои ресурсы автоматически?

После того как ваш ИТ-администратор перенесет вашу учетную запись из Adobe ID в Enterprise ID/Federated ID, вам следует перенести контент вручную в следующих случаях.

  • Отсутствует хранилище Creative Cloud или хранилище Document Cloud, связанное с планами, которые назначены вам администратором компании. Для автоматического переноса контента вы должны иметь доступ к обоим хранилищам.
  • Страна, связанная с вашей новой корпоративной учетной записью, не находится в том же регионе, что и страна, связанная с вашей предыдущей учетной записью Adobe ID.

Могут ли данные переноситься в другие регионы?

Нет, ваш контент не может переноситься в разные регионы. Если ваш контент находится в США, он будет оставаться там же. Перемещение контента между регионами (перемещение или копирование) не поддерживается. Вы можете перенести контент вручную в новую учетную запись предприятия, см. Перемещение ресурсов.

Сколько времени занимает процесс переноса?

Процесс непрерывного переноса ресурсов длится менее пяти минут, после чего вы получаете доступ к новой учетной записи предприятия. Однако, если у вас много публикаций, вы можете не сразу увидеть все свои ссылки, закладки, приглашения и совместные работы. После входа в новую учетную запись в организации на это может потребоваться несколько минут.

Что происходит после завершения переноса?

По завершении процесса новая учетная запись Enterprise ID/Federated ID будет выглядеть так же, как исходная учетная запись Adobe ID. Исходная учетная запись Adobe ID, преобразованная в личную учетную запись Adobe ID, теперь будет пустой.

Будет ли отображаться страница «Согласие на перенос ресурсов» при входе в систему с моим Adobe ID после изменения моего удостоверения с Adobe ID на Enterprise ID/Federated ID?

Нет. Страница «Согласие на перенос ресурсов» не отображается при входе в систему с вашей учетной записью Adobe ID.

Как перенести библиотеки Adobe Stock, созданные в учетной записи Adobe ID, в новую корпоративную учетную запись?

Вы не можете перенести покупки Stock из-за различий в лицензировании между индивидуальными и корпоративными соглашениями Stock. Вы можете выкупить элементы Stock в соответствии с условиями корпоративной учетной записи.

Влияет ли перенос ресурсов на файлы, отправленные службой публикации?

После переноса контента служба публикации переносит отправленные файлы. Потому все важные ссылки и отправленные файлы также будут связаны с новой учетной записью предприятия. В процессе переноса, выполняемого службой публикации, пользователи временно утрачивают доступ к файлам, отправленным этой службой. По завершении переноса все важные ссылки будут действовать и все отправленные файлы будут представлены в новой учетной записи предприятия.

Если я хочу отложить принятие решения и проанализировать контент, прежде чем дать согласие, можно ли позже перенести контент автоматически?

  • Вы можете отложить решение о входе в новую учетную запись в организации и в течение необходимого времени продолжить работу в своей учетной записи Adobe ID, чтобы проанализировать, сохранить, синхронизировать и удалить личный контент.
  • Если вы входите в систему с учетной записью в организации, но хотите отложить предоставление согласия, выберите пункт Вернуться на страницу входа. Затем снова войдите в систему с учетной записью Adobe ID. 
  • Однако если вы войдете в систему с учетной записью в организации и выберете пункт Нет, я хочу переместить контент вручную позже, то не сможете повторно инициировать процесс автоматического переноса ресурсов. Рекомендации по переносу контента вручную в новую учетную запись предприятия см. в разделе Перемещение ресурсов.

Что произойдет, если до начала процесса переноса новая учетная запись предприятия уже содержит контент?

Не рекомендуется добавлять контент в новую учетную запись предприятия до завершения процесса переноса ресурсов. Если учетная запись предприятия содержит контент, он будет утрачен при согласии на перенос ресурсов. Если это важный контент, сохраните его в настольном ПК и вручную переместите его в свою учетную запись предприятия после завершения процесса переноса.

Что произойдет, если я инициирую процесс из двух разных приложений или устройств?

Не рекомендуется инициировать перенос ресурсов с нескольких устройств одновременно. Если вы пытаетесь войти в систему с нескольких устройств или из нескольких приложений и еще не выполнены действия на одной из страниц согласия, то для всех них будет отображаться страница «Согласие на перенос ресурсов».

После выбора параметра переноса (Да/Нет) на одной из страниц согласия система зафиксирует ваш первый ответ и будет действовать соответственно в отношении переноса ресурсов. Если выполняется перенос ресурсов, и вы попытаетесь инициировать перенос на другом устройстве или в другом приложении, будет отображаться сообщение Временно недоступно.

Ошибка «Временно недоступно»

Что будет происходить на других устройствах, где выполнен вход в систему, после того, как я запущу процесс переноса ресурсов?

После того как вы начнете перенос ресурсов с одного (основного) устройства, будет автоматически выполнен выход из вашей учетной записи Adobe ID на всех других (вторичных) устройствах до завершения переноса ресурсов. После завершения процесса вы автоматически войдете в свою новую учетную запись предприятия на основном устройстве. Повторите вход в новую учетную запись предприятия на всех вторичных устройствах.

Почему после переноса ресурсов я продолжаю получать ожидающие приглашения для личной учетной записи Adobe ID?

Чтобы взять под контроль личную учетную запись Adobe ID, вам следует изменить для нее имя пользователя и пароль. После этого прекратится поступление ожидающих приглашений для личной учетной записи Adobe ID.

Как действовать, если перенос ресурсов зависает после предоставления согласия?

Если активное окно зависает после предоставления согласия, закройте окно/приложение и попробуйте снова войти в новую учетную запись Enterprise ID/Federated ID, чтобы повторно инициировать процесс переноса ресурсов. Если ошибка не устранена, обратитесь к ИТ-администратору организации.

Как исправить ошибку «Перемещение вашего контента прервано»?

Если до завершения процесса переноса появляется сообщение об ошибке, выберите Отменить и вернуться на страницу «Вход». Затем повторно войдите в свою учетную запись Enterprise ID/Federated ID.

  • Если отобразится страница «Согласие на перенос ресурсов», повторно инициируйте процесс переноса ресурсов.
  • Если вы успешно вошли в свою учетную запись, убедитесь в переносе контента (файлы Creative Cloud, файлы Document Cloud).
  • Если возникают ошибки, обратитесь к ИТ-администратору организации.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет