Войдите в Admin Console.
Последнее обновление
14 авг. 2026 г.
Узнайте, как корректировать лицензии продуктов и количества за 30 дней до даты продления через вкладку «Аккаунт» в Admin Console.
Эта процедура применяется к подпискам Teams, приобретенным непосредственно на Adobe.com, которые автоматически продлеваются.Период продления открывается за 30 дней до даты продления и позволяет изменять продукты и количества лицензий для предстоящего срока. Для подписок Teams, приобретенных через реселлера или VIP Marketplace, обратитесь к реселлеру или менеджеру по работе с клиентами, чтобы внести изменения в продление.
Когда период продления открывается, вы получаете электронное письмо с подробной информацией о продлеваемых продуктах, количествах и цене продления. Любые изменения, которые вы вносите в период продления — включая добавление или удаление лицензий или продуктов — вступают в силу в дату продления, а не немедленно. Если вам нужны дополнительные лицензии до даты продления, добавьте их отдельно, используя Продукты > Добавить продукты.
Примечание
Согласие на автоматическое продление доступно только для годовых планов с ежемесячной оплатой и годовых предоплаченных планов в Бразилии, а также для годового предоплаченного плана в Вермонте.
Если вы приобрели лицензии по промо-цене, ваша подписка продлевается по стандартной цене в течение срока или по текущей цене при продлении.
Примечание
Если вы находитесь в Северной Америке и нуждаетесь в помощи с продлением вашего годового контракта Adobe VIP от менеджера по работе с клиентами, напишите на renewalhelp@adobe.com, и менеджер по работе с клиентами свяжется с вами.
Просмотр деталей продления
На вкладке Аккаунт выберите Просмотреть детали в разделе Продление.
Обновите план или просмотрите сведения о продлении.
Обновление продуктов и количества лицензий
На вкладке Аккаунт в Admin Console выберите Обновить план в разделе Продление .
Измените продукты и количества лицензий, затем выберите Продолжить.
Обновите план продления и скорректируйте количества лицензий перед продлением.
Если вы уменьшили количество лицензий, выберите применимые причины и выберите Продолжить.
Выберите причину снижения количества лицензий в плане продления.
Если Adobe предлагает специальное предложение, выберите Принять, чтобы применить его, затем выберите Продолжить.
Просмотрите дополнительные предложения перед продолжением процесса продления.
Примечание
Нельзя отменять всю учетную запись, используя этот технологический процесс. Если вы сведете количество продлений для всех продуктов до нуля, вам будет предложено обратиться в службу поддержки клиентов Adobe.
Чтобы обновить способ оплаты, выберите Редактировать.
Просмотрите изменения продления, проверьте данные платежа и сохраните обновленный план продления.
Оповещение
Если у вас несколько подписок, привязанных к одной кредитной карте, все подписки обновляются при изменении информации о кредитной карте для одной из подписок.
Просмотрите изменения и выберите Сохранить изменения.
Если вы уменьшите количество лицензий до значения меньше, чем количество назначенных лицензий, обязательно отмените лицензии на доступ до даты продления. В противном случае лицензии отзываются автоматически согласно политике превышения назначений.
В ином случае можно отменить назначение лицензий на доступ после обновления плана продления. Этот подход предпочтителен, поскольку вам не нужно возвращаться в Admin Console после продления. Недостатком является то, что пользователь удаляется сразу. Вы не можете выбрать пользователя для удаления в будущем.
Чрезмерное назначение
Если вы решите продлить меньшее количество лицензий, количество лицензий сократится на дату продления. Если количество назначенных пользователей больше, чем обновленных лицензий, учетная запись не соответствует требованиям. Adobe рекомендует отменить назначение лицензий на доступ, как только их станет меньше.
Если вы не отмените назначенные лицензии на доступ, в Admin Console начнется обратный отсчет для автоматического отзыва лицензий по истечении льготного периода после даты продления. Процесс отзыва основан на стаже, приоритет отдается пользователям с меньшим периодом доступа для первоочередного отзыва лицензий.Пользователи с более длительными периодами доступа с меньшей вероятностью будут лишены доступа. Список пользователей, которые потеряли доступ, отображается в списке без доступа в Консоли.
