Руководство пользователя Отмена

Подписка для рабочих групп: продление

  1. Организации и группы клиентов Adobe: руководство администратора
  2. Планирование развертывания
    1. Основные понятия
      1. Лицензирование
      2. Удостоверение
      3. Управление пользователями
      4. Развертывание приложения
      5. Обзор Admin Console
      6. Административные роли
    2. Руководства по развертыванию
      1. Руководство по развертыванию именованной пользовательской лицензии
      2. Руководство по развертыванию SDL
      3. Развертывание Adobe Acrobat 
    3. Развертывание Creative Cloud для образовательных учреждений
      1. Руководство по развертыванию
      2. Открытие в Google Classroom доступа к Adobe Express
      3. Интеграция с Canvas LMS
      4. Интеграция с Blackboard Learn
      5. Настройка единого входа SSO для окружных порталов и LMS
      6. Часто задаваемые вопросы о Kivuto
      7. Принципы определения соответствия учреждений начального и среднего образования требованиям к участию
  3. Настройка организации
    1. Настройка удостоверений
      1. Типы удостоверений | обзор
      2. Настройка организации с Enterprise ID
      3. Настройка организации с Federated ID
        1. Обзор SSO
        2. Настройка Azure Connector и синхронизация
          1. Настройка SSO с помощью Microsoft через Azure OIDC
          2. Добавление Azure Sync к своему каталогу
          3. Часто задаваемые вопросы по Azure Connector
        3. Настройка Google Federation и синхронизация
          1. Настройка SSO с помощью Google Federation
          2. Добавление Google Sync в каталог
          3. Google Federation, часто задаваемые вопросы
        4. Базовый SAML
          1. Настройка SSO с другими поставщиками SAML
          2. Настройка SSO с помощью Microsoft ADFS
          3. SSO, часто задаваемые вопросы
          4. SSO, устранение неполадок
        5. SSO для образовательных учреждений
          1. Настройка SSO для окружных порталов и LMS
          2. Часто задаваемые вопросы
      4. Подтверждение владения доменом
      5. Добавление доменов и управление ими
      6. Связывание доменов с каталогами
      7. Управление существующими доменами и каталогами
      8. Использование доверия к каталогам для добавления доменов с предварительным заявлением
      9. Переход к новому поставщику аутентификации
    2. Настройки ресурсов
    3. Параметры проверки подлинности
    4. Контакты отделов безопасности и конфиденциальности
    5. Настройки консоли
    6. Управление шифрованием
  4. Управление продуктами и разрешениями
    1. Управление пользователями
      1. Обзор
      2. Административные роли
      3. Технологии управления пользователями
        1. Управление пользователями по отдельности   
        2. Управление несколькими пользователями (массовая загрузка CSV)
        3. Инструмент синхронизации пользователей (UST)
        4. Microsoft Azure Sync
        5. Google Federation Sync
      4. Изменение типов удостоверений пользователей
      5. Управление группами пользователей
      6. Управление пользователями каталога
      7. Управление разработчиками
      8. Перенос существующих пользователей в Adobe Admin Console
      9. Переход на управление пользователями через Adobe Admin Console
    2. Управление продуктами и профилями продуктов
      1. Управление продуктами
      2. Управление профилями продуктов для корпоративных пользователей
      3. Управление политиками самообслуживания
      4. Управление интеграцией приложений
      5. Управление разрешениями для продукта в Admin Console  
      6. Включение и отключение сервисов для профиля продукта
      7. Одно приложение | Creative Cloud для организаций
      8. Дополнительные сервисы
    3. Управление лицензиями на общие устройства
      1. Новые возможности
      2. Руководство по развертыванию
      3. Создание пакетов
      4. Восстановление лицензий
      5. Миграция с лицензий на устройства
      6. Управление профилями
      7. Набор инструментов лицензирования
      8. Часто задаваемые вопросы по лицензированию общего устройства
  5. Управление хранилищем и ресурсами
    1. Хранилище
      1. Управление корпоративным хранилищем
      2. Adobe Creative Cloud: обновление хранилища
      3. Управление хранилищем Adobe
    2. Перенос ресурсов
      1. Автоматический перенос ресурсов
      2. Часто задаваемые вопросы об автоматическом переносе ресурсов  
      3. Управление перенесенными ресурсами
    3. Восстановление ресурсов пользователя
    4. Перенос ученических ресурсов | только EDU
      1. Автоматический перенос ученических ресурсов
      2. Перенос ресурсов
  6. Управление сервисами
    1. Adobe Stock
      1. Пакеты кредитов Adobe Stock для рабочих групп
      2. Adobe Stock для организаций
      3. Использование Adobe Stock для организаций
      4. Одобрение лицензии Adobe Stock
    2. Пользовательские шрифты
    3. Adobe Asset Link
      1. Обзор
      2. Создание группы пользователей
      3. Настройка Adobe Experience Manager Assets
      4. Конфигурация и установка Adobe Asset Link
      5. Управление ресурсами
      6. Adobe Asset Link для XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Настройка Adobe Acrobat Sign для организаций или групп
      2. Adobe Acrobat Sign — администрирование компонентов групп
      3. Управление Adobe Acrobat Sign в Admin Console
    5. Creative Cloud для организаций — бесплатная подписка
      1. Обзор
      2. Начало работы
  7. Развертывание приложений и обновлений
    1. Обзор
      1. Развертывание и предоставление приложений и обновлений
      2. План развертывания
      3. Подготовка к развертыванию
    2. Создание пакетов
      1. Создание пакета приложений в Admin Console
      2. Создание пакетов именованных пользовательских лицензий
      3. Шаблоны Adobe для создания пакетов
      4. Управление пакетами
      5. Управление лицензиями на устройство
      6. Лицензирование по серийным номерам
    3. Настройка пакетов
      1. Настройка приложения Creative Cloud для настольных ПК
      2. Включение расширений в пакет
    4. Развертывание пакетов 
      1. Развертывание пакетов 
      2. Развертывание пакетов Adobe с помощью Microsoft Intune
      3. Развертывание пакетов Adobe с помощью SCCM
      4. Развертывание пакетов Adobe с помощью ARD
      5. Установка продуктов в папку исключений
      6. Удаление продуктов Creative Cloud
      7. Использование Adobe Provisioning Toolkit для организаций
      8. Идентификаторы лицензий Adobe Creative Cloud
    5. Управление обновлениями
      1. Управление изменениями для организаций и групп клиентов Adobe
      2. Развертывание обновлений
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Обзор AUSST
      2. Настройка внутреннего сервера обновлений
      3. Поддержка внутреннего сервера обновлений
      4. Распространенные случаи использования AUSST   
      5. Устранение неполадок с внутренним сервером обновлений
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Использование Adobe Remote Update Manager
      2. Идентификаторы каналов для использования с Adobe Remote Update Manager
      3. Устранение ошибок RUM
    8. Устранение проблем
      1. Устранение ошибок установки и удаления приложений Creative Cloud
      2. Отправка запросов на наличие определенного пакета на клиентских компьютерах
      3. Сообщение об «Ошибке установки» для пакета Creative Cloud
    9. Создание пакетов с помощью Creative Cloud Packager (CC 2018 или более ранние приложения)
      1. Информация о Creative Cloud Packager
      2. Заметки о выпуске Creative Cloud Packager
      3. Упаковка приложений
      4. Создание пакетов с помощью Creative Cloud Packager
      5. Создание пакетов именных лицензий
      6. Создание пакетов с лицензиями на устройство
      7. Создание пакета лицензий
      8. Создание пакетов по серийным номерам лицензий
      9. Автоматизация создания пакетов
      10. Добавление в пакет продуктов, отличных от Creative Cloud
      11. Изменение и сохранение конфигураций
      12. Установка языковых настроек на системном уровне
  8. Управление учетной записью
    1. Управление групповой учетной записью
      1. Обзор
      2. Обновление платежных данных
      3. Управление счетами
      4. Изменение владельца контракта
      5. Смена реселлера
    2. Назначение лицензий пользователю рабочей группы
    3. Добавление продуктов и лицензий
    4. Продление
      1. Подписка для рабочих групп: продление
      2. Enterprise в программе VIP: продление и соответствие
    5. График автоматического истечения срока действия договоров ETLA
    6. Переключение типов договоров в существующей консоли Adobe Admin Console
    7. Запрос на соблюдение требований к покупке
    8. Программа Value Incentive Plan (VIP) для Китая
    9. Справка по VIP Select
  9. Отчеты и журналы
    1. Журнал аудита
    2. Отчеты о заданиях
    3. Журналы контента
  10. Справка
    1. Обращение в службу поддержки клиентов Adobe
    2. Варианты поддержки для учетных записей групп
    3. Варианты поддержки для учетных записей организаций
    4. Варианты поддержки для Experience Cloud

Если вы купили подписку для рабочих групп прямо с сайта Adobe.com, используйте этот документ, чтобы узнать об управлении лицензиями во время периода продления.

 Системный администратор может просматривать и редактировать сведения о продлении в окне продления. Для этого следует выбрать Adobe Admin Console > Учетная запись > Учетная запись.

Период продления

Если вы купили подписку для рабочих групп прямо с сайта Adobe.com, за месяц до вашего продления Adobe предоставит технологический процесс самостоятельного управления лицензиями в Admin Console. Системный администратор может изменить количество лицензий и продуктов в плане в течение этого периода, который называется периодом продления.

Когда начнется период продления, вы получите электронное письмо с информацией: обновлением продуктов, количеством и стоимостью продления. 

Ваши планы автоматически возобновляются в день продления. С вашей стороны не требуется никаких действий. Прежде чем ваши планы будут возобновлены на дату продления, у вас есть период в один месяц, чтобы скорректировать количество лицензий. 

Примечание.

Если вы приобрели продукты по рекламной цене, продление будет осуществляться по текущей рыночной цене. Кроме того, если рыночная цена была пересмотрена, отображается последняя цена.

Просмотр сведений о продлении

Чтобы просмотреть сведения о продлении, выполните следующие действия.

  1. В Admin Console перейдите в раздел Учетная запись > Учетная запись. В меню Продление нажмите Подробнее.

    Период продления

  2. Просмотрите сведения о продлении и нажмите Закрыть, если изменения не требуются. Ваш план автоматически продлевается в день продления.

    Подробнее о редактировании сведений о продлении см. в разделе Обновление плана.

Обновление плана продления

Вы можете добавлять или удалять продукты и лицензии в любое время в период продления. Однако любое увеличение или уменьшение количества лицензий либо добавление новых продуктов вступает в силу только на дату продления. Изменения не являются неотложными. Если вам нужны лицензии сразу, см. Добавление продуктов и лицензий.

Если у вас имеется десять лицензий для Acrobat (и все эти лицензии назначены), а на следующий год вам надо только девять лицензий, уменьшите количество лицензий до девяти. У вашего текущего плана по-прежнему осталось десять лицензий и десять назначенных пользователей. Однако вам будет предложено отменить назначение пользователя до даты продления.

Примечание.

Для заказов по программе Value Incentive Plan (VIP), даже если вы продлеваете лицензии Creative Cloud для рабочих групп до или во время периода продления, новая дата отображается на консоли Admin Console через 30 дней после даты продления.

Например, если дата продления подписки VIP — 31 декабря 2018 года, а вы продлеваете свои лицензии Creative Cloud для рабочих групп 28 декабря 2018 года (за три дня до даты продления), дата продления по-прежнему отображается в Admin Console как 31 декабря 2018 года вместо 31 декабря 2019 года. Дата продления обновится через 30 дней (в данном случае — 31 января 2019 года).

Чтобы обновить план продления, выполните следующие действия.

  1. В Admin Console перейдите в раздел Учетная запись > Учетная запись и в разделе Продление нажмите Обновить план.

  2. Измените продукты и количество лицензий и нажмите Продолжить.

    Изменение продуктов и количества лицензий

  3. При уменьшении количества лицензий выполните следующее.

    a. Выберите соответствующие варианты и нажмите Продолжить.

    Выберите причины уменьшения количества лицензий

    b. Если появится какое-либо предложение, нажмите Принять для его использования, затем нажмите Продолжить.

    Специальные предложения

    Примечание.

    Вы не можете аннулировать всю учетную запись, используя этот технологический процесс. Если вы сведете количество продлений для всех продуктов до нуля, вам будет предложено обратиться в службу поддержки клиентов Adobe.

  4. Чтобы обновить способ оплаты, нажмите Изменить.

    Внимание.

    Если несколько подписок связаны с одной и той же кредитной картой, все подписки обновляются при изменении данных кредитной карты для одной из подписок.

    Изменение способа оплаты

  5. Просмотрите изменения и нажмите Сохранить изменения.

Если вы уменьшите количество лицензий до значения, меньшего количества назначенных лицензий, позже можно выбрать пользователей, для которых надо отменить назначение лицензий. Если на дату продления не выполнена отмена назначения лицензий, доступ аннулируется автоматически в соответствии с политикой чрезмерного назначения.

В ином случае можно отменить назначение лицензий на доступ после обновления плана продления. Этот подход предпочтителен, поскольку вам не нужно возвращаться в Admin Console после продления. Недостатком является то, что пользователь удаляется сразу. Вы не можете выбрать пользователя для удаления в будущем.

Чтобы отменить назначение пользователей, см. Удаление пользователей.

Чрезмерное назначение

Рекомендуется удалить пользователей сразу после сокращения количества лицензий. Если вы решите продлить меньшее количество лицензий, количество лицензий сократится на дату продления. Если количество назначенных пользователей больше, чем обновленных лицензий, учетная запись не соответствует требованиям.

Примечание.

Администраторы группы обязаны определить, кому из пользователей отменить назначение.

На дату продления Adobe автоматически запускает обратный отсчет для отмены назначения пользователей автоматически на основе политики соблюдения требований, которая варьируется в зависимости от компании. Эта политика позволяет использовать льготный период между датой продления и датой, когда у пользователей отменяется назначение.

Если вы не отмените назначения пользователей, эта отмена произойдет автоматически в зависимости от срока действия. Пользователи с более продолжительным сроком действия доступа не будут назначены с наименьшей вероятностью; для пользователей с наименьшим сроком действия продукта назначение будет отменено в первую очередь.

Логотип Adobe

Вход в учетную запись