Если вы купили подписку для рабочих групп прямо с сайта Adobe.com, используйте этот документ, чтобы узнать об управлении лицензиями во время периода продления.

Период продления

Если вы купили подписку для рабочих групп прямо с сайта Adobe.com, за месяц до вашего продления Adobe предоставит технологический процесс самостоятельного управления лицензиями в Admin Console. Как системный администратор, вы можете изменить количество лицензий и продуктов в плане в течение этого периода, который называется периодом продления.

Когда начнется период продления, вы получите электронное письмо с информацией: обновлением продуктов, количеством и стоимостью продления. 

Ваши планы автоматически возобновляются в день продления. С вашей стороны не требуется никаких действий. Прежде чем ваши планы будут возобновлены на дату продления, у вас есть период в один месяц, чтобы скорректировать количество лицензий. 

Вы можете просматривать подробности продления и вносить изменения в Admin Console, используя следующие процедуры.

Примечание.

Если вы приобрели продукты по рекламной цене, продление будет осуществляться по текущей рыночной цене. Также если рыночная цена была пересмотрена, отображается самая последняя цена.

Показать подробности продления лицензий

Чтобы просмотреть сведения о продлении, выполните следующие действия:

  1. В Admin Console перейдите к учетной записи. В разделе Продление нажмите Показать подробности.

    Период продления
  2. Просмотрите свой заказ, затем нажмите кнопку ОК.

    view_renewal_details

Добавление или удаление продуктов и лицензий в период продления

Вы можете добавлять или удалять продукты и лицензии в любое время в период продления. На дату продления счета-фактуры по добавленным продуктам и лицензиям выставляются на ваш сохраненный способ оплаты вместе с существующим планом.

Примечание.

Для заказов программы Value Incentive Plan (VIP), даже если вы продлеваете лицензии Creative Cloud для рабочих групп до или во время периода продления, новая дата отображается на консоли Admin Console через 30 дней после даты продления.

Например, если дата продления подписки VIP 31 декабря 2018 года, и клиент возобновил лицензии Creative Cloud для рабочих групп 28 декабря 2018 года (за три дня до даты продления), дата продления по-прежнему отображается как 31 декабря 2018 года вместо 31 декабря 2019 года на консоли Admin Console. Дата продления обновится через 30 дней (в данном случае 31 января 2019 года).

Обновление плана продления: удаление лицензий

Любое уменьшение количества лицензий вступает в силу на дату продления. Изменения не являются неотложными. В качестве системного администратора вы можете выбрать, какое назначение удалить.

Например, у вас есть десять лицензий на Acrobat и назначены все десять. А вам нужно всего девять лицензий на следующий год. Уменьшите количество лицензий до девяти и сохраните изменения. У вашего текущего плана по-прежнему осталось десять лицензий и десять назначенных пользователей. Однако вам будет предложено переназначить пользователя до даты продления.

  1. В Admin Console перейдите к учетной записи и в разделе Продление нажмите Показать подробности.

    view_renewals
  2. Нажмите Обновить план продления.

    Обновить продление
  3. Посмотрите, как работает обновление продления, а затем нажмите Далее.

  4. Удалите количество лицензий, а затем нажмите Далее.

    remove_license_count2
  5. Посмотрите изменения и нажмите Готово.

    Если вы сократили количество лицензий, отображается сообщение Следующие шаги.

    Следующие шаги

    При переходе на страницу продукта в Admin Console появляется следующее уведомление.

    Снижение количества лицензий

На дату продления количество ваших лицензий Creative Cloud — Все приложения уменьшается с десяти до девяти. Если вы не переназначаете пользователя на дату продления, доступ автоматически удаляется у одного пользователя в соответствии с политикой Чрезмерного назначения.

Чтобы этого не произошло, вы можете выбрать и удалить пользователя после обновления плана продления. Этот подход предпочтителен, поскольку вам не нужно возвращаться в Admin Console после продления. Недостатком является то, что пользователь удаляется сразу. Вы не можете выбрать пользователя для удаления в будущем.

Обновление плана продления: добавление лицензий

Любое увеличение количества лицензий или добавление новых продуктов вступает в силу только на дату продления. Изменения не являются неотложными. Если вам нужны лицензии сразу, см. Добавить продукты и лицензии.

Чтобы обновить план продления, выполните следующие действия:

  1. В Admin Console перейдите к учетной записи и в разделе Продление нажмите Показать подробности.

  2. Нажмите Обновить план продления.

  3. В окне Обновление плана продления нажмите Далее.

    Обновить план продления
  4. Измените продукты и количество лицензий и нажмите Далее.

    modify_the_productsandlicense
  5. Просмотрите свой заказ и нажмите кнопку Готово.

    review_your_order1

    Примечание.

    Вы не можете отменить всю учетную запись, используя этот технологический процесс. Если вы сведете количество продлений для всех продуктов до нуля, вам будет предложено обратиться в службу поддержки.

Чрезмерное назначение

Рекомендуется удалить пользователей сразу после сокращения количества лицензий. Если вы решите продлить меньшее количество лицензий, количество лицензий сократится на дату продления. Если количество назначенных пользователей больше, чем обновленных лицензий, учетная запись не соответствует требованиям.

Примечание.

Администраторы группы обязаны определить, кому из пользователей отменить назначение.

На дату продления Adobe автоматически запускает обратный отсчет для отмены назначения пользователей автоматически на основе политики соблюдения требований, которая варьируется в зависимости от компании. Эта политика позволяет использовать льготный период между датой продления и датой, когда у пользователей отменяется назначение.

Если вы не отмените назначения пользователей, эта отмена произойдет автоматически в зависимости от срока действия. Пользователи с более продолжительным сроком действия доступа не будут назначены с наименьшей вероятностью; для пользователей с наименьшим сроком действия продукта назначение будет отменено в первую очередь.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет