Руководство пользователя Отмена

Группы | Сеансы поддержки и консультации с экспертами

Область применения: Creative Cloud для рабочих групп.

Узнайте, как использовать Adobe Admin Console для рабочих групп, чтобы обращаться в службу поддержки клиентов Adobe, управлять своими запросами в службу поддержки, планировать сеансы консультаций с экспертами и многое другое.

Системные администраторы могут обратиться в службу поддержки клиентов Adobe на вкладке «Поддержка» в Adobe Admin Console.


Чат со службой поддержки клиентов Adobe

Выполните вход в Admin Console и перейдите на вкладку «Поддержка». Чтобы разрешить или обсудить запрос, можно позвонить в службу поддержки клиентов Adobe, используя контактный номер, указанный в правом верхнем углу страницы. Если страна, указанная ниже номера телефона, не является вашей страной, нажмите Другие регионы для доступа к другим контактным номерам.

Планирование консультаций с экспертами

Консультация с экспертом проводится в форме 30-минутного телефонного звонка на практическую тему оказания помощи пользователям с определенной функцией продукта. Каждая консультация назначается в выбранное вами время службой поддержки клиентов Adobe. При необходимости консультации проводятся с помощью программного обеспечения для совместного использования экрана, что позволяет специалистам по продуктам помочь вам освоить сложные или новые рабочие процессы.

Примечание.
  1. Консультации с экспертами доступны только в рамках плана «Все приложения» и Acrobat для рабочих групп.
  2. Пользователь может запросить только два сеанса в год.
  3. Сеансы могут быть запланированы с понедельника по пятницу. Доступны только на английском языке.
  4. Запрос на консультацию необходимо разместить не менее чем за 24 часа до времени проведения.
  5. Если вам нужны более продолжительные консультации или более формальное обучение, посетите учебный веб-сайт с обзором учебных программ Adobe.

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?