Руководство пользователя Отмена

Устранение неполадок с внутренним сервером обновлений

Как устранить неполадки при настройке внутреннего сервера и решить проблемы с обслуживанием.

Adobe Update Server Setup Tool (AUSST) позволяет централизовать загрузку приложений Adobe и обновлений на одном сервере. 

Инструмент AUSST

Поддержка сервера

настройка сервера

Наиболее распространенные сценарии использования

Вы можете просмотреть журналы или коды ошибок, чтобы найти ту, которая была указана во время настройки сервера или при загрузке обновлений.     
Просмотрите указанные советы по устранению неполадок, если вы столкнулись с проблемами при развертывании приложений и обновлений через внутренний сервер.

Журналы ошибок

Ошибки, предупреждения и информация об устранении неполадок записываются в файлы журнала.

Следующие файлы журналов находятся в папке %temp% в Windows и в папке~ / Library / Logs в macOS:

  • AdobeUpdateServerSetupTool.log
  • AdobeAcrobatUpdateServerSetupTool.log

Путь к файлу DLM.log:

  • Windows: 
    • %Temp%\CreativeCloud\ACC\AdobeDownload
    • %Temp%\AdobeDownload\
  • Mac: 
    • ~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/AdobeDownload
    • ~/Library/Logs/AdobeDownload/

Коды ошибок

Если внутренний сервер обновлений не работает, могут отображаться следующие коды ошибок.

Код ошибки

Сообщение об ошибке

2

Возникла внутренняя ошибка

3

Ошибка доступа по указанному пути

4

Сбой в работе сети

5

Сервер не отвечает

6

Ошибка аутентификации на прокси-сервере

7

Диск для вывода данных заполнен

8

Отсутствует разрешение на запись

9

Файл на сервере не найден

Устранение базовых проблем

Устранение неполадок, связанных с настройкой внутреннего сервера обновлений и проблемами синхронизации

Устранение неполадок при настройке клиентов

Использование полной синхронизации для устранения неполадок

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?