Отмена подписки Creative Cloud для рабочих групп

У вас возникла одна из следующих проблем? Узнайте, как ее решить и продлить оформленную вами подписку для рабочих групп.

Что произойдет, если вы отмените подписку?

Нам очень жаль, что вы задумались о том, чтобы отменить подписку. При отмене подписки на Creative Cloud для рабочих групп уровень ваших продуктов, хранилища и услуг будет понижен до бесплатных приложений и сервисов Creative Cloud. Подробнее см. ниже.

Уменьшится облачное хранилище

Уменьшится облачное хранилище

  • Размер облачного хранилища будет уменьшен до 2 ГБ на пользователя. Если ваши пользователи используют более 2 ГБ, то необходимо уменьшить объем онлайн-хранилища, иначе вы рискуете потерять доступ к вашим файлам, хранящимся в Creative Cloud.
  • Расширенная история версий будет переведена на стандартную историю версий.
  • Компания Adobe будет хранить исходные изображения Lightroom на протяжении одного года с момента истечения срока подписки. В течение этого времени вы сможете запускать Lightroom для загрузки своих исходных файлов из наших облачных сервисов Adobe.
Будет ограничен доступ к Admin Console

Сократятся права доступа к Admin Console

  • Вы больше не сможете управлять своей рабочей группой с помощью консоли Admin Console.
  • Консультации с экспертами и услуги поддержки больше не будут доступны. 
Ограничения доступа

Будет ограничен доступ к приложениям и сервисам

  • Приложения для настольных ПК будут переведены на более раннюю версию и доступны только в пробном режиме.
  • Мобильные приложения, например Fresco и Aero, будут переведены на более раннюю версию и доступны только на начальном (Starter) или бесплатном (Free) уровнях.
  • Будет снижена возможность интеграции с инструментами для совместной работы, такими как Slack, Microsoft Teams и другими приложениями для повышения производительности.
  • Приложения Adobe Fonts и Behance будут переведены на бесплатный уровень. Пользователи потеряют доступ к платным сервисам, таким как Portfolio и Talent.
Плата за отмену

Плата за отмену и возмещение средств

Подписки Adobe для рабочих групп представляют собой годовые подписки с ежемесячной оплатой. Стоимость подписки основана на вашем обязательстве сохранить план подписки в течение как минимум года. Возобновление действия планов в день продления. В зависимости от вашего плана подписки и срока действия с вас может взиматься плата за аннулирование подписки, либо вы можете иметь право на возмещение средств.

Для большинства планов вы получите полное возмещение средств, если произведете отмену в течение 14 дней с момента покупки. Ознакомьтесь с правилами возмещения.

Настройка подписки для вашей рабочей группы

Если вы отменяете подписку по коммерческим причинам, рассмотрите несколько вариантов, доступных в течение последнего месяца подписки (период продления) для сохранения подписки для вашей рабочей группы. Если вы являетесь владельцем контракта, то вы можете выбрать один из следующих вариантов.

Примечание.

Чтобы изменить настройки плана вне периода продления, обратитесь в службу поддержки клиентов Adobe.

Сократите количество лицензий во время периода продления. Например, если вы ранее назначили десять лицензий «Creative Cloud — Все приложения», а в следующем году вам потребуется лишь семь лицензий, уменьшите количество лицензий до семи. При этом вам будет предложено отменить назначение пользователей до даты продления.

Примечание.

Вы можете всегда добавить дополнительные лицензии позднее.

  1. Перейдите в раздел Admin Console > Учетная запись Учетная запись, затем выберите Обновить план.

    Обновление плана

  2. Измените количество лицензий и нажмите Продолжить.

  3. При необходимости обновите настройки оплаты и нажмите Сохранить изменения

    Измененное количество лицензий и прочие изменения будут отражены в вашем следующем счете. Дополнительные сведения см. в разделе Продление подписки для рабочих групп.. 

    Рекомендуется удалить пользователей сразу после сокращения количества лицензий. Если вы решите продлить меньшее количество лицензий, количество лицензий будет сокращено в день продления. Если количество назначенных пользователей превышает количество продленных лицензий, учетная запись перестает соответствовать требованиям.

Внимание.

Любое увеличение или уменьшение количества лицензий вступает в силу только в день продления, а не мгновенно. 

Вы можете поменять продукт во время периода обновления. Например, если вы подписаны на план «Creative Cloud — Все приложения», вы можете перейти на план «Одно приложение». Если вы назначили в этом году десять лицензий «Creative Cloud — Все приложения», а в следующем году только пяти пользователям потребуется приложение Photoshop, уменьшите количество лицензий плана «Все приложения». После этого добавьте еще пять лицензий Photoshop. Посетите страницу планов для рабочих групп, чтобы ознакомиться с ценами на планы «Creative Cloud для рабочих групп — Одно приложение».

  1. Перейдите в раздел Admin Console > Учетная запись Учетная запись, затем выберите Обновить план.

  2. Измените продукты и количество лицензий в соответствии с вашими потребностями.

  3. При необходимости обновите настройки оплаты и нажмите Сохранить изменения

    Измененное количество лицензий и прочие изменения будут отражены в вашем следующем счете. Дополнительные сведения см. в разделе Продление подписки для рабочих групп.. 

    Назначьте пользователям планы с подпиской на одно приложение, после чего удалите их из текущих назначенных планов.

Выберите экономичный план подписки Creative Cloud для индивидуальных пользователей. Эти планы не включают в себя расширенные услуги, такие как 1 ТБ хранилища на пользователя, консоль Admin Console, отдельные счета и услуги, доступные только для рабочих групп. Дополнительные сведения см. в разделе Подписки Creative Cloud.

Однако Adobe рекомендует вместо этого уменьшить количество используемых лицензий. Таким образом вы можете сохранить возможности централизованного администрирования, быстрее реагировать на растущие потребности и добавлять пользователей по мере роста вашего предприятия.

Сначала приобретите план Creative Cloud для индивидуальных пользователей, чтобы получить непрерывный доступ к приложениям, службам и ресурсам, хранящимся в облачном хранилище Adobe. После этого обратитесь в службу поддержки клиентов Adobe для отмены вашей подписки Creative Cloud для рабочих групп.

Отмена подписки для рабочих групп

Примечание.

Если вы приобрели план подписки Adobe для рабочих групп через ресселера, обратитесь к нему или менеджеру по работе с клиентами. 

Чтобы отменить подписку на Creative Cloud для рабочих групп, обратитесь в службу поддержки клиентов Adobe (перейдите в раздел Adobe Admin Console > Поддержка)Подробнее о доступных вариантах поддержки.

Связанные материалы

 Adobe

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
— творческая конференция

С 14 по 16 октября очно в Майами-Бич и онлайн

Adobe MAX

Творческая конференция

С 14 по 16 октября очно в Майами-Бич и онлайн

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
— творческая конференция

С 14 по 16 октября очно в Майами-Бич и онлайн

Adobe MAX

Творческая конференция

С 14 по 16 октября очно в Майами-Бич и онлайн