Руководство пользователя Отмена

Отмена плана Creative Cloud для рабочих групп

Область применения: Creative Cloud для рабочих групп.

Узнайте, как отменить подписку на Creative Cloud для рабочих групп, если вы приобрели ее напрямую у Adobe. Если вы приобрели ее через реселлера, свяжитесь непосредственно с ним.

У вас возникла одна из следующих проблем? Узнайте, как ее решить и продлить план для рабочих групп:

Хотите перейти на другой план вместо этого?

Вам не нужно отменять текущий план. Узнайте, как изменить свой план, не затрагивая свои ресурсы или хранилище.

Что произойдет при отмене?

Снижение объема хранилища

Объем облачного хранилища для каждой отмененной лицензии снизится до 5 ГБ. Пользователи по-прежнему смогут получать доступ к своим файлам Creative Cloud на своем компьютере и на веб-сайте Creative Cloud, но этот доступ будет ограничен хранилищем объемом 5 ГБ. Если на момент отмены подписки пользователи превысят лимит в 5 ГБ, у них будет 30 дней на перемещение файлов из облачного хранилища. По истечении этого 30-дневного периода доступ к некоторым или всем файлам, хранящимся на серверах Creative Cloud, будет закрыт. Узнайте, как проверить использование хранилища.

Ограничение доступа к приложениям и сервисам

При отмене лицензий участники группы потеряют доступ к большинству приложений и сервисов Creative Cloud, включая возможность создавать и редактировать файлы, и перейдут на бесплатную подписку. Чтобы минимизировать перерывы в доступе, мы рекомендуем им сохранить активные файлы на своем устройстве в совместимом формате.

Сокращение прав доступа к Adobe Admin Console

Если вы полностью отмените план, то утратите возможность управлять своей рабочей группой с помощью Admin Console. Кроме того, вы больше не сможете консультироваться с экспертами и обращаться за помощью в специализированные службы поддержки. 

Плата за отмену и возмещение средств

В зависимости от вашего плана и даты продления может взиматься плата за отмену или могут возмещаться средства. Узнайте больше об условиях подписки и правилах возмещения средств Adobe.

Как оформить отмену?

  1. Войдите в Admin Console и перейдите в раздел Учетная запись.

  2. Прокрутите вниз до пункта Планы и лицензии.

  3. Нажмите Управление для плана, который следует отменить, и выберите Отмена лицензий.

  4. Затем следуйте инструкциям на экране Отмена лицензий.

    Вкладка «Учетные записи», на которой отображается раздел планов и лицензий с параметром управления, выбранным для Adobe Audition.
    Управляйте своими планами и лицензиями на вкладке «Учетная запись» в Adobe Admin Console.

    Примечание.

    Эта возможность внедряется постепенно и может быть пока недоступна для вас. Если вы не видите вариант Отменить или вам не удается воспользоваться им, перейдите на вкладку Поддержка в Admin Console и выберите Начать чат, чтобы связаться со службой поддержки клиентов Adobe.

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?