تعرف على سبب مطالبة تطبيقات Creative Cloud لك بإدخال رقم تسلسلي.
قد تتسبب مشكلة في الاتصال أو الإعداد في ظهور خطأ الرقم التسلسلي. اتبع هذه الحلول بالتسلسل حتى تتمكن من تسجيل الدخول مرة أخرى.
أنت غير متصل بالإنترنت أو لديك اتصال غير مستقر
اختبر الاتصال بخوادم تفعيل Adobe.
هل ترى شعارين لـ Adobe؟ عند ظهور شعاري Adobe، فأنت تتمتع بحق الوصول إلى ملقمات التفعيل. الآن، سجِّل الدخول إلى تطبيق Creative Cloud الخاص بك مرة أخرى.
ألا ترى شعارات Adobe؟ افحص اتصال الإنترنت لديك وحاول الوصول إلى خوادم التنشيط التابعة لـ Adobe مرة أخرى. أنت بحاجة إلى اتصال آمن عند تسجيل الدخول إلى تطبيق ما. ثم حاول تسجيل الدخول إلى تطبيق Creative Cloud الخاص بك مرة أخرى.
تعرف على كيفية تنشيط تطبيقاتك في Adobe.
اشتراكك غير نشط
تأكد من تنشيط اشتراكك. اتبع هذه الخطوات التالية للتحقق من أنّ لديك اشتراك نشط لـ Creative Cloud. https://lm.licenses.adobe.com/vact/ping
حدد أيقونة الحساب في الزاوية العلوية اليمنى، ثم حدد تسجيل الخروج.
قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي.
إذا كنت لا تستخدم أحدث إصدار من تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب، ستظهر مطالبة بالتحديث. حدد تحديث لتثبيت أحدث إصدار من التطبيق.
معلومات حسابك غير صحيحة
تأكد من دقة تفاصيل الدفع الخاصة بك وتحديثها.
سجِّل دخولك إلى حسابك على Adobe.
حدد تحرير الفوترة والسداد.
حدد إما إضافة جديد أو تحرير.
قم بالتأكيد على أنّ تفاصيل السداد وعنوان إرسال الفواتير ورقم الهاتف الخاصة بك صحيحة. إذا كانت التفاصيل غير صحيحة، قم بتحديث تفاصيل الفاتورة الخاصة بك بالمعلومات الصحيحة.
هل تستخدم بطاقة الشركات؟ استخدم دائمًا الاسم وعنوان إرسال الفواتير الخاص بحامل البطاقة، وليس بياناتك الخاصة. تحقق مع صاحب البطاقة أو قسم المحاسبة للتأكد من صحة الاسم وعنوان الفوترة.
إعدادات اللغة الخاصة بك غير متوافقة مع عملية التنشيط
إذا اشتريت اشتراكًا باللغة الإنجليزية فقط، فتأكد من أنّ إعدادات اللغة الافتراضية في تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب هي English (International).
حدد أيقونة الحساب في الزاوية العلوية اليمنى، ثم حدد التفضيلات.
حدد Language في الشريط الجانبي الأيسر من نافذة Preferences.
ضمن "لغة التثبيت الافتراضية"، تأكد من تحديد "اللغة الإنجليزية (الدولية)" ، ثم اختر "تم".
لقد قمت بنجاح بتغيير لغة التثبيت الافتراضية لتطبيقات Creative Cloud لديك.
ساعة النظام لديك غير متزامنة
يمكن لساعة النظام غير الدقيقة على الكمبيوتر أن تتسبب في حدوث مشكلات في التنشيط. تأكد من أنّ ساعة نظام الكمبيوتر الخاص بك مضبوطة على التاريخ والوقت الصحيحين.
