انتقل إلى مجلد AdobeGCCInfo وقم بحذفه مع جميع محتوياته.ابحث عن المجلد الموجود في الموقع التالي:
- WindowsC:\Users\Public\Documents\Adobe\AdobeGCInfo
- macOS: /Users/Shared/AdobeGCInfoWindows
تاريخ آخر تحديث
17 سبتمبر 2025
تعرف على كيفية حل رمز الخطأ 9 "فشل GC customhook في قراءة موافقة المستخدم" أثناء تثبيت التطبيق.
يشير رمز الخطأ 9 إلى أن gccustomhook فشل في قراءة موافقة المستخدم المخزنة في موقع تخزين الموافقة، أي مجلد AdobeGCInfo.هذه الموافقة خاصة بتثبيت خدمة Adobe الأصلية.
الحل
قد يكون AdobeGCInfo أو محتوياته تالفًا أو لديه أذونات غير صالحة.اتبع الخطوات التالية لتصحيح الخطأ:
أعد تشغيل تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.
بناءً على متطلباتك، حدد قبول أو رفض في مربع حوار موافقة خدمة Adobe الأصلية.
