انتقل إلى C:\Program Files(x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\.
تاريخ آخر تحديث
7 يوليو 2026
تعرَّف على كيفية حل رمز الخطأ 21 "لم يتم استيفاء متطلبات النظام" أثناء تثبيت تطبيق Adobe على Windows.
يمكن أن يحدث الخطأ 21 عندما لا يلبي جهازك الحد الأدنى من متطلبات النظام أو إذا كان Windows Compatibility Mode مفعلاً.لا تدعم برامج تثبيت Adobe والمكونات المرتبطة بها وضع التوافق، مما قد يمنع اكتمال عمليات التثبيت بنجاح.
وضع التوافق في Windows مُمكّن
يتيح Windows Compatibility Mode (WCM) للبرامج الأقدم العمل على إصدارات أحدث من Windows.ومع ذلك، إذا كان مفعلاً لمكونات Creative Cloud، فقد يفشل التثبيت.
اتبع هذه الخطوات لتعطيل وضع التوافق.
انقر بزر الماوس الأيمن على Creative Cloud.exe وحدد Properties.
افتح علامة التبويب Compatibility.
تأكد من إلغاء تحديد Run this program in compatibility mode for.
حدد تطبيق، ثم موافق.
مكون IPCBox مفعل
انتقل إلى C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\IPCBox\.
انقر بزر الماوس الأيمن على AdobeIPCBroker.exe وحدد الخصائص.
افتح علامة التبويب Compatibility.
تأكد من إلغاء تحديد Run this program in compatibility mode for.
حدد تطبيق، ثم موافق.
بعد تعطيل وضع التوافق لجميع المكونات، أعد تشغيل جهازك وأعد تشغيل تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.
ملاحظة
إذا لم يؤدِ تعطيل وضع التوافق إلى حل المشكلة، فتحقق من أن جهازك يلبي الحد الأدنى من متطلبات النظام لتطبيق Adobe الذي تحاول تثبيته.
