انتقل إلى مجلد AdobeGCClient وقم بحذفه مع كل محتوياته.ابحث عن المجلد الموجود في الموقع التالي:
- WindowsC:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
تاريخ آخر تحديث
17 سبتمبر 2025
تعرف على كيفية حل رمز الخطأ 11 "فشل حذف خدمة Adobe الأصلية" أثناء تثبيت التطبيق.
يشير رمز الخطأ 11 إلى أن gccustomehook فشل في حذف الإصدار الأقدم من خدمة Adobe الأصلية التي تعمل على جهاز المستخدم قبل تثبيت أحدث إصدار.
الحل
اتبع الخطوات لإصلاح المشكلة:
قم بإعادة تشغيل تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.
بناءً على متطلباتك، قم بتحديد قبول أو رفض في مربع حوار موافقة خدمة Adobe الأصلية.
