أعد تشغيل تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.
تاريخ آخر تحديث
22 ديسمبر 2025
تعرف على كيفية حل رمز الخطأ 14 "فشل بدء تشغيل خدمة Adobe الأصلية" أثناء تثبيت التطبيق.
يقع رمز الخطأ 14 عندما يكون gccustomhook.exe غير قادر على بدء Adobe Genuine Service (AGS) بعد تثبيته بنجاح. يمكن أن يحدث هذا إذا تم حظر Adobe Genuine Service، أو تلفت الملفات، أو كانت في تعارض مع إصدار أقدم يعمل على نظامك.
فشل Adobe Genuine Service في البدء أثناء التثبيت
لحل هذه المشكلة، أعد تشغيل جهازك. ستؤدي إعادة التشغيل إلى بدء Adobe Genuine Service المثبت تلقائيًا، ما يسمح للتثبيت بالمتابعة.
ملاحظة:
تأكد من إغلاق جميع تطبيقات Adobe وعدم تشغيل أي عمليات في الخلفية قبل حذف المجلد.
عند عرض المطالبة، حدد Accept أو Deny في مربع الموافقة في Adobe Genuine Service حسبما تفضل.
- خيار Accept يسمح لخدمة Adobe Genuine Service بالعمل في الخلفية للتحقق من صحة تطبيقات Adobe لديك.
- خيار Deny يمنع الخدمة من التشغيل. يمكنك تثبيت واستخدام تطبيقاتك، لكن قد ترى تذكيرات تطلب منك السماح للخدمة مرة أخرى.
