انتقل إلى دليل التثبيت:
- نظام macOS: انتقل إلى /Applications
- Windows: C:\Program Files\Adobe\
تاريخ آخر تحديث
17 سبتمبر 2025
تعرف على كيفية حل رمز الخروج 7 "فشل التثبيت" أثناء تثبيت تطبيق Adobe.
رمز الخروج 7 هو خطأ تثبيت شائع يحدث عندما يواجه تثبيت تطبيقك مشكلات.
الحل
قبل أن تبدأ
قم بإتباع الخطوات بناءً على نظام التشغيل الذي تستخدمه:
- Windows: تأكد من أنك حاولت بالفعل إلغاء تثبيت تطبيقات Adobe التي تحاول إعادة تثبيتها عبر الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات المثبتة.
- لِنظام macOS: استخدم أداة Creative Cloud Cleaner أو قم بإزالة التطبيق يدويًا من مجلد التطبيقات.
اتبع هذه الحلول واحدًا تلو الآخر لإصلاح هذه المشكلة واستئناف تثبيت تطبيق Adobe.
قد تمنع المجلدات المتبقية من عمليات التثبيت السابقة التثبيت
قد تتسبب الملفات أو المجلدات المتبقية من محاولة تثبيت أو تحديث سابقة في حدوث أخطاء في القراءة/الكتابة في نظام الملفات.اتبع هذه الخطوات لحل المشكلة:
ابحث عن المجلدات المسماة باسم تطبيقات Adobe التي تقوم بإعادة تثبيتها.على سبيل المثال، أعد تسمية Adobe Photoshop CC إلى:
Adobe Photoshop CC old.
ابحث عن مجلد يسمى AdobePatchFiles وأعد تسميته.
(لنظام macOS فقط) أعد تسمية المجلد الرئيسي لـ Adobe في /Applications إلى Adobe_old.
إعادة تثبيت تطبيق Adobe الخاص بك.
بعد التثبيت الناجح، تأكد من أن تطبيقات Adobe الأخرى تعمل، ثم احذف المجلدات المعاد تسميتها.
قد تمنع أذونات المجلدات المفقودة التثبيت
قد لا تكون لديك أذونات القراءة/الكتابة اللازمة لبعض الملفات أو المجلدات المطلوبة أثناء التثبيت.لحل هذه المشكلة، تحقق من أذونات الملفات وقم بتحديثها للمجلدات المذكورة في سجل التثبيت الخاص بك.
تحقق من ملف سجل التثبيت للحصول على رموز الأخطاء ومسارات الملفات.
حدد المجلد الأصل (أو الدليل) في كل رسالة خطأ (وهو المجلد الموجود مباشرةً قبل المجلد الأخير في المسار).
قم بإغلاق كافة تطبيقات Adobe.
الآن، اتبع هذه الخطوات لتحديث الأذونات لنظام التشغيل الخاص بك:
قد تتسبب مكونات Microsoft Visual C++ Redistributable التالفة أو المفقودة في فشل التثبيت (لنظام Windows فقط)
قد يفشل تثبيت تطبيق Adobe الخاص بك أو يتعطل بسبب وجود مشكلات في حزم Microsoft Visual C++ Redistributable.اتبع هذه الخطوات لإصلاح أو إعادة تثبيت الحزم التالفة أو المفقودة:
انتقل إلى لوحة التحكم > البرامج > البرامج والميزات.
ابحث عن المدخلات المسماة Microsoft Visual C++ Redistributable.
تلميح:
تحقق من سجل تثبيت Adobe للعثور على الإصدار المحدد الذي يسبب الخطأ. ثم قم بإصلاح أو إعادة تثبيت ذلك الإصدار فقط.
انقر بزر الماوس الأيمن على كل إصدار واحدًا تلو الآخر، وحدد تغيير، ثم اختر إصلاح في مربع الحوار.
ملاحظة:
إذا لم يكن خيار التغيير متاحًا، قم بإلغاء تثبيت الإصدار ثم قم بتنزيله وإعادة تثبيته من مركز تنزيل Microsoft.
أعد تشغيل الكمبيوتر.
إعادة تثبيت تطبيق Adobe الخاص بك.
قد تتداخل العمليات أو الخدمات الخلفية مع عملية التثبيت
يمكن أن تساعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر في الوضع الآمن على إزالة التعارضات على مستوى النظام التي قد تتداخل مع تثبيت تطبيقات Adobe.لحل المشكلة، اتبع هذه الخطوات لإعادة التشغيل في الوضع الآمن وإعادة تثبيت التطبيق:
أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر في الوضع الآمن:
- نظام macOS: ابدأ في وضع التمهيد الآمن macOS.
- لِنظامي التشغيل Windows 10 و11: ابدأ تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن.
أعد تثبيت تطبيق Adobe أثناء الوضع الآمن.
قد تمنع مشكلات مثبت Windows تثبيت تطبيق Adobe (Windows فقط)
قد تكون خدمة مثبت Microsoft Windows تالفة أو لا تعمل بشكل صحيح.اتبع هذه الخطوات لإصلاح مثبت Windows:
انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة قائمة ابدأ (أو اضغط علىWindows + X).
حدد Windows Terminal (مشغل كمسؤول) أو Command Prompt (مشغل كمسؤول).
حدد نعم استجابةً لطلب "التحكم في حساب المستخدم" للسماح لتطبيق Terminal بإجراء تغييرات على جهازك.
في نافذة Command Prompt، اكتب sfc /SCANNOW واضغط على Enter.
عند اكتمال فحص النظام، اكتب msiexec/unreg في نافذة Command Prompt واضغط على Enter.
اكتب msiexec /regserver في نافذة Command Prompt واضغط على Enter.
إعادة تثبيت تطبيق Adobe الخاص بك.
قم بمراجعة إدخالات ملف سجل التثبيت.
رمز الخروج 7 هو رمز خطأ عام.لتحديد السبب الجذري، راجع سجل التثبيت تحت عنوان "توجد مشاكل في التثبيت الخاص بك."تظهر رسالة الخطأ التي تصف ما حدث بشكل خاطئ أسفل رمز الخروج.
للحصول على تفاصيل حول مكان العثور على ملفات السجل وكيفية مراجعتها، يرجى الرجوعاستكشاف مشكلات التثبيت وإصلاحها باستخدام ملفات السجل|Creative Cloud.
