انتقل إلى مجلد AdobeGCClient واحذفه مع كل محتوياته. ابحث عن المجلد الموجود في الموقع التالي:
- WindowsC:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS/Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
تاريخ آخر تحديث
22 ديسمبر 2025
تعرف على كيفية حل رمز الخطأ 10 "فشل التحقق من تثبيت GC الحالي" أثناء تثبيت التطبيق.
يشير رمز الخطأ 10 إلى أن عملية gccustomehook فشلت في التحقق من إصدار أقدم من خدمة Adobe Genuine Service وغير متوافق قبل تثبيت أحدث إصدار. عملية gcustomhook هي مكون Adobe داخلي يتحقق ويحدث ملفات Adobe الأصلي أثناء التثبيت.
عندما يفشل التحقق، لا يمكن للمثبت المتابعة. يتيح حذف مجلد AdobeGCClient الموجود لعملية التحقق بالاكتمال ويسمح لتطبيق Creative Cloud بتثبيت أحدث إصدار.
تثبيت Adobe Genuine Service الموجود أو القديم
لحل هذه المشكلة، قم بحذف مجلد AdobeGCClient الموجود حتى يتمكن تطبيق Creative Cloud من تثبيت إصدار جديد.
ملاحظة:
تأكد من أنك أغلقت جميع تطبيقات Adobe وأنهلا توجد أي عمليات مشغلة في الخلفية قبل حذف المجلد.
أعد تشغيل تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.
عند المطالبة، حدد Accept أو Deny في مربع حوار موافقة Adobe Genuine Service حسب تفضيلك.
- Accept يسمح لـ Adobe Genuine Service بالعمل في الخلفية والتحقق من صحة تطبيقات Adobe الخاصة بك.
- Deny يمنع الخدمة من العمل.يمكنك تثبيت واستخدام تطبيقاتك، لكن قد ترى تذكيرات تطلب منك السماح للخدمة مرة أخرى.
