انتقل إلى مجلد AdobeGCClient واحذفه مع كل محتوياته. ابحث عن المجلد الموجود في الموقع التالي:
- WindowsC:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS/Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
تاريخ آخر تحديث
6 يناير 2026
تعرف على كيفية حل رمز الخطأ 10 "فشل التحقق من تثبيت GC الحالي" أثناء تثبيت التطبيق.
يشير رمز الخطأ 10 إلى أن عملية gccustomehook فشلت في التحقق من إصدار أقدم من خدمة Adobe Genuine Service وغير متوافق قبل تثبيت أحدث إصدار. عملية gcustomhook هي مكون Adobe داخلي يتحقق ويحدث ملفات Adobe الأصلي أثناء التثبيت.
عندما يفشل التحقق، لا يمكن للمثبت المتابعة. يتيح حذف مجلد AdobeGCClient الموجود لعملية التحقق بالاكتمال ويسمح لتطبيق Creative Cloud بتثبيت أحدث إصدار.
تثبيت Adobe Genuine Service الموجود أو القديم
لحل هذه المشكلة، قم بحذف مجلد AdobeGCClient الموجود حتى يتمكن تطبيق Creative Cloud من تثبيت إصدار جديد.
ملاحظة:
تأكد من أنك أغلقت جميع تطبيقات Adobe وأنهلا توجد أي عمليات مشغلة في الخلفية قبل حذف المجلد.
أعد تشغيل تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.
عند عرض المطالبة، حدد Accept أو Deny في مربع الموافقة في Adobe Genuine Service حسبما تفضل.
- خيار Accept يسمح لخدمة Adobe Genuine Service بالعمل في الخلفية للتحقق من صحة تطبيقات Adobe لديك.
- خيار Deny يمنع الخدمة من التشغيل. يمكنك تثبيت واستخدام تطبيقاتك، ولكن قد ترى تذكيرات تطلب منك السماح للخدمة مرة أخرى.
