انتقل إلى مجلد AdobeGCClient واحذفه مع كل محتوياته.ابحث عن المجلد الموجود في الموقع التالي:
- WindowsC:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS/Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
تاريخ آخر تحديث
17 سبتمبر 2025
تعرف على كيفية حل رمز الخطأ 5 "تعذر نقل ملفات GC" أثناء تثبيت التطبيق.
يشير رمز الخطأ 5 إلى أن gccustomhook فشل في نقل الملف الثنائي AGSService من مجلد AdobeGenuineClient (موقع المثبت) إلى مجلد AdobeGCClient.
الحل
الأسباب المحتملة للفشل هي أن ملفات Adobe Genuine الثنائية لم تكن موجودة في مجلد المثبِّت، أو أن صلاحيات مجلد AdobeGCClient لم تكن صحيحة.اتبع هذه الخطوات لحل المشكلة:
حدد تحديثات> التحقق من وجود تحديثات من الشاشة الرئيسية لتطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.يقوم التطبيق تلقائيًا بتصحيح أي ملفات معطوبة في مجلد AdobeGenuineClient.
بناءً على متطلباتك، حدد قبول أو رفض في مربع حوار موافقة خدمة Adobe الأصلية.
