أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمسح أي ملفات مقفلة.
تاريخ آخر تحديث
6 نوفمبر 2025
تعرّف على كيفية حل رمز الخطأ 24 “لا يمكن لمثبت Creative Cloud استبدال الملفات أو إزالتها” أثناء تثبيت تطبيق Adobe وتحديثاته.
يحدث رمز الخطأ 24 عندما يتعذر على مثبت Creative Cloud استبدال أو إزالة ملفات Adobe الموجودة. يحدث هذا بسبب مشكلات في الأذونات، أو الملفات قيد الاستخدام، أو المكونات التالفة. لحل هذا الخطأ، جرّب الحلول بالترتيب.
قد تؤدي أذونات النظام غير الكافية إلى منع التثبيت.
قد لا تتوفر لديك أذونات النظام الكافية لتعديل أو استبدال ملفات Adobe. اتّبِع الخطوات وفقًا لنظام التشغيل الذي تستخدمه.
قد تقوم تطبيقات Adobe التي تعمل في الخلفية بقفل الملفات.
قد تقوم تطبيقات أو خدمات Adobe بقفل الملفات المطلوبة للتثبيت. اتّبِع الخطوات وفقًا لنظام التشغيل الذي تستخدمه.
قد يمنع برنامج مكافحة الفيروسات عملية التثبيت.
قد يمنع برنامج مكافحة الفيروسات أو برنامج الحماية تغييرات الملفات أثناء عملية التثبيت.
قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو برنامج الحماية مؤقتاً الذي قد يمنع تغييرات الملفات.
حاول تثبيت التطبيق مرة أخرى.
أعد تمكين برنامج الحماية الخاص بك بعد اكتمال التثبيت.
قد تتسبب الملفات التالفة من عمليات التثبيت السابقة في حدوث تعارضات.
قد تتسبب المكونات التالفة من عمليات التثبيت السابقة في حدوث تعارضات.
قم بتنزيل أداة Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.
قم بتشغيل الأداة لإزالة مكونات Adobe التالفة.
أعد تشغيل الكمبيوتر ثم حاول تثبيت التطبيق مرة أخرى.
