يتسبب الخطأ 191 في فشل التثبيت

تاريخ آخر تحديث 2 أبريل 2026

تعرّف على كيفية حل رمز الخطأ 191 "فشل التثبيت أو التحديث" أثناء تثبيت تطبيق Creative Cloud أو تحديثاته على Windows.

ملاحظة:

إذا واجهت الخطأ أثناء تثبيت Adobe XD، تعرف على كيفية حل رمز الخطأ 191.

يحدث رمز الخطأ 191 عادةً عندما لا تكون لديك امتيازات المسؤول المناسبة، أو لا يستوفي جهازك المتطلبات الفنية للتثبيت، أو فشل التثبيت في تحميل حزمة UWP جانبيًا. لحل هذه الأخطاء، اتبع الحلول التالية بالترتيب الموضح.

قد لا يكون لحساب تسجيل الدخول إلى النظام امتيازات المسؤول

إذا لم يكن لحساب تسجيل الدخول إلى النظام امتيازات المسؤول، فقد تواجه رمز الخطأ 191. اتبع الخطوات الموضحة لحل الخطأ:

اضغط على Windows + R على لوحة المفاتيح لديك.

في نافذة تشغيل، اكتب netplwiz وحدد موافق لفتح نافذة حسابات المستخدمين.

في علامة التبويب المستخدمون، تحقق مما إذا كان حساب تسجيل الدخول إلى النظام يعرض المسؤولون في عمود المجموعة. إذا كان المسؤول محددًا بالفعل، فانتقل إلى الحل التالي.

تعرض نافذة حسابات المستخدمين أذونات الوصول لكل مستخدم ضمن علامة تبويب المجموعة. — إذا تم تحديد المسؤولون (Administrators) في عمود المجموعة، فلديك بالفعل امتيازات المسؤول المطلوبة.

إذا لم تكن تملك امتيازات المسؤول، حدد حساب تسجيل الدخول إلى النظام ثم اختر Properties.

في علامة التبويب Group Membership، حدد Administrator واختر Apply.

توفر علامة التبويب عضوية المجموعة في نافذة خصائص المستخدم خيار تحديد المسؤول كمستوى الوصول لحساب مستخدم النظام. — سيمنح تحديد المسؤول حساب تسجيل الدخول إلى النظام الامتيازات المطلوبة.

حدد موافق في نافذة حسابات المستخدمين.

قم بتثبيت أو تحديث التطبيق مرة أخرى.

هناك إصدار موجود مثبت على جهازك

ربما تواجه خطأ "ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED" أو ما يشابهه أثناء تثبيت تطبيق Creative Cloud. قد يحدث هذا عند وجود حزمة تطبيق Creative Cloud أخرى مثبتة بالفعل على جهاز الكمبيوتر لديك.

احذف الحزمة الحالية وثبت الحزمة الجديدة لحل هذه المشكلة:

في مربع بحث Windows، اكتب PowerShell.

ابحث عن "Windows PowerShell" وانقر فوقه بزر الماوس الأيمن.

حدِّد تشغيل كمسؤول وانقر فوق نعم، عند المطالبة بالموافقة.

أدخل الأمر التالي: Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte لعرض (إظهار) الحزمة الحالية.

من قائمة التطبيقات والميزات، حدِّد موقع تطبيق Creative Cloud وقم بإلغاء تثبيته.

ثبت الحزمة الجديدة لديك من تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.

تفتقر بعض المجلدات على جهازك إلى الأذونات المطلوبة

يمكن أن يؤدي نقص الأذونات لبعض المجلدات على جهازك إلى فشل التثبيت. لحل المشكلة، قم بتوفير إمكانية الوصول للقراءة والكتابة للمجلدات المطلوبة على جهازك:

افتح مستكشف الملفات وأدخل مسار الملف في شريط العناوين:

C:\Windows\temp
C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Temp
C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Packages

انقر بزر الماوس الأيمن على المجلد الجذر وحدد Properties > Security، ثم اختر حساب مستخدم النظام.

إذا لم تكن علامة الاختيار مرئية تحت السماح لـ القراءة و الكتابة، حدد تعديل.

تعرض نافذة خصائص Temp اسم المجموعة والمستخدم ضمن علامة التبويب الأمان، مع خيار تعديل الأذونات. — قم بضبط أذونات المجلد عن طريق تغيير صلاحيات القراءة أو الكتابة الخاصة بك لضمان إمكانية إجراء التغييرات اللازمة لتثبيت تطبيق.

ضع علامة على مربع Read and Write في عمود Allow، ثم اضغط على Apply لمنح الأذونات اللازمة.

حدد OK للخروج من نافذة الخصائص.

بعد منح الأذونات المطلوبة للمجلدات الثلاثة، قم بتثبيت التطبيق أو تحديثه مرة أخرى.

بعض مكونات Microsoft Store تالفة

قد يحدث الخطأ بسبب وجود مكونات معطوبة في Microsoft Store على جهازك. يمكنك حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين Microsoft Store أو إعادة تثبيته:

اضغط على Windows + R على لوحة المفاتيح لديك.

في نافذة تشغيل، اكتب WSReset.exe وحدد موافق. تفتح نافذة مطالبة الأوامر فارغة إلى جانب Microsoft Store.

انتظر قيام متجر Microsoft بالإصلاح الذاتي. يتم إغلاق المطالبة تلقائيًا عند إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت للمتجر.

بمجرد الانتهاء، افتح متجر Microsoft وقم بتثبيت تطبيقك مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة في الظهور، فربما تضطر إلى إعادة تثبيت متجر Microsoft باستخدام Windows PowerShell.

اكتب "PowerShell" في شريط البحث في Windows وانقر بالزر الأيمكن على Windows PowerShell في نتائج البحث.

حدد Run as Administrator، ثم اختر Yes عندما يُطلب منك الموافقة.

أدخل الأمر: Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}، ثم اضغط Enter.

بمجرد الانتهاء، افتح متجر Microsoft وقم بتثبيت تطبيق Creative Cloud الخاص بك مرة أخرى.

قد يكون نظام التشغيل غير محدث.

يمكن أن يتسبب نظام التشغيل القديم في فشل التثبيت أو التحديث، لذا فإن تحديث نظام التشغيل يمكن أن يحل هذه المشكلات.

اكتب الإعدادات في شريط بحث Windows واضغط على Enter.

انقر فوق تحديثات Windows من القائمة اليسرى.

ملاحظة:

إذا كنت تستخدم Windows 10، حدد Update & Security بدلاً من ذلك.

حدد Check for updates.

ثبّت أي تحديثات متاحة.

يثبّت Windows معظم التحديثات تلقائياً.قد تتطلب بعض التحديثات إعادة تشغيل أو يمكن جدولتها لوقت لاحق عندما لا تستخدم الكمبيوتر.

يواجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلة في النظام

افتح مستكشف الملفات وأدخل مسار الملف في شريط العناوين: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers

ابحث عن ملف Install.log باستخدام حقل البحث في الزاوية العلوية اليمنى.

افتح ملف Install.log وابحث عن #@#OS_Error_Code.

انسخ رمز الخطأ الذي يلي #@#OS_Error_Code.

ابحث عن رمز الخطأ المنسوخ في مستند رموز الأخطاء الشائعة لـ Microsoft.

اتبع الحلول الموصى بها لرمز الخطأ الخاص بك تحديدًا.

قم بتثبيت أو تحديث التطبيق مرة أخرى.

إعدادات التخزين المتقدمة غير صحيحة

إذا لم تكن تملك صلاحية المسؤول عند تثبيت تطبيقاتك، فقد تحتاج إلى تحديث إعدادات التخزين المتقدمة لحل الخطأ:

اضغط Windows + I أو حدد ابدأ > الإعدادات لفتح إعدادات النظام.

انتقل إلى النظام > التخزين ومرر لأسفل لتحديد إعدادات التخزين المتقدمة.

حدد مكان حفظ المحتوى الجديد.

استخدم القوائم المنسدلة تحت الحقول التالية، وحدد Windows (C:) كموقع:

سيتم حفظ التطبيقات الجديدة في
سيتم حفظ المستندات الجديدة في
سيتم حفظ الموسيقى الجديدة في
سيتم حفظ الصور ومقاطع الفيديو الجديدة في
سيتم حفظ الأفلام والبرامج التلفزيونية الجديدة في

حدد تطبيق بعد إجراء التغييرات.

قم بتثبيت تطبيق Creative Cloud سطح المكتب مرة أخرى.

إعدادات تثبيت التطبيقات غير مفعلة على جهازك (سياسة المجموعة)

إذا كانت سياسات التثبيت مقيدة من خلال Group Policy، فعّل إعدادات تثبيت التطبيقات الموثوقة:

في بحث ويندوز، اكتب gpedit.msc واضغط Enter.

يعرض شريط بحث Windows محرر سياسة المجموعة أو ملف gpedit.msc. — عند الضغط على Enter، تفتح نافذة جديدة.

في نافذة Local Group PolicyEditor، انتقل إلى Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > App Package Deployment.

في الجزء الأيمن، انقر نقرًا مزدوجًا على السماح لجميع التطبيقات الموثوقة بالتثبيت .

تعرض نافذة محرر سياسة المجموعة المحلية خيار "نشر حزمة التطبيق" في الشريط الأيسر وخيار "السماح بتثبيت جميع التطبيقات الموثوقة" على اليمين — ستفتح نافذة جديدة لعرض المزيد من خيارات التثبيت.

حدد مفعل، ثم موافق.

تعرض نافذة جديدة إعدادات "السماح بتثبيت جميع التطبيقات الموثوقة"، بما في ذلك غير مكوّن، ممكّن، ومعطّل. — سيتم تطبيق تغييراتك في إعدادات محرر سياسة المجموعة.

أعد فتح تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب وقم بتثبيت التطبيق مرة أخرى.

قد تحجب إعدادات السجل تثبيت UWP.

يمكن لإعدادات السجل أو الأمان المعينة أن تحجب تثبيت حزم UWP وتسبب الخطأ 191، خاصة عندما يكون الخطأ الأساسي المعروض في السجلات هو 0x80070005 (تم رفض الوصول).

إذا كنت على جهاز شخصي، تحقق من مواقع السجل التالية وصحح أي قيم قد تحجب التثبيت.إذا كنت على جهاز عمل، اتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات للحصول على المساعدة.

اضغط على Windows + R على لوحة المفاتيح لديك.

اكتب regedit.exe وحدد OK لفتح Registry Editor.

في نافذة محرر التسجيل، انسخ والصق HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\Appx في شريط البحث.

محرر سجل Windows مفتوح على مفتاح Appx تحت HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows، يعرض قيم السجل. — تحقق من أن قيم سجل Appx المطلوبة مكونة بشكل صحيح.

إذا كان أي من هذه الإدخالات موجوداً ومضبوطاً على 1، فقد يحجب التثبيت.انقر نقراً مزدوجاً على الإدخال واضبط Value data على 0، أو احذف الإدخال.

AllowAllTrustedApps
AllowDevelopmentWithoutDevLicense
BlockNonAdminUserInstall

في نافذة Registry Editor، انسخ والصق HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CI\Policy في شريط البحث.إذا تم تمكين سياسات سلامة الكود، فقد تحظر التحقق من حزمة UWP.