Navigate to C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys.
تاريخ آخر تحديث
17 سبتمبر 2025
تعرف على كيفية حل رمز الخطأ 117 "يبدو أن التنزيل تالف" أثناء تنزيل التطبيق.
يشير رمز الخطأ 117 إلى أن التنزيل يبدو تالفًا.يتطلب الاتصال بالإنترنت لتنزيل تطبيقات Adobe وتحديثها.
الحل
يمكن أن تمنع مشكلات الشبكة تنزيلات تطبيق Adobe أو تحديثاته، مما يؤدي إلى الخطأ 117.يشير هذا الخطأ عادةً إلى وجود مشكلات في اتصالك بالإنترنت.
الجهاز غير متصل بالإنترنت أو لديه اتصال غير مستقر
يتطلب الاتصال بالإنترنت لتنزيل تطبيقات Adobe وتحديثها. تحقق من أنك قادر على الاتصال بالإنترنت ثم اختر Retry.
قد تقيد جدران الحماية البرمجية الوصول إلى الإنترنت لتطبيقات Adobe
تحد جدران الحماية البرمجية من الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، مما قد يتسبب في أخطاء التنزيل.تطلب بعض جدران الحماية البرمجية الإذن عندما يحاول برنامج الاتصال بالإنترنت.
- إذا طُلب منك ذلك، فاختر السماح لتطبيق Adobe بالوصول إلى الإنترنت.
- إذا لم يُطلب منك ذلك، فقم بتعطيل جدران الحماية البرمجية مؤقتًا لتحديد ما إذا كانت تمنع الوصول إلى الإنترنت.لمزيد من المعلومات، راجع وثائق برنامج جدار الحماية الخاص بك.
قد يقوم برنامج مكافحة الفيروسات بحظر التنزيل
قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا، ثم قم بتنزيل التطبيق مرة أخرى.لمزيد من المعلومات، راجع وثائق برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك.
قد تتداخل التطبيقات الخلفية أو إعدادات الأمان مع التنزيل
أعِد تشغيل الجهاز في الوضع الآمن باستخدام شبكة الاتصال، ثم حاول إجراء التنزيل مرة أخرى. اتبع الخطوات الخاصة بجهاز الكمبيوتر Windows أو macOS الخاص بك.
قد لا تسمح إعدادات جدار حماية الموجه أو الوكيل بالوصول إلى الإنترنت
قد تشتمل أجهزة التوجيه على جدار حماية أجهزة أو خوادم وكيل مدمجة. لتحديد ما إذا كان جهاز التوجيه يمنع تطبيق Adobe من الوصول إلى الإنترنت:
- أزِل جهاز التوجيه مؤقتًا من الشبكة.
- يمكنك توصيل الحاسوب باتصال DSL أو مودم كابل مباشرة. في حال تقدُّم التنزيل، يمنع جهاز التوصيل عملية الوصول.
- لإعداد جهاز توجيه لكي يسمح بالوصول إلى التنزيلات المستقبلية، راجع وثائق جهاز التوجيه للحصول على إرشادات حول إعداد إعادة توجيه المنفذ من الحاسوب. بدلاً من ذلك، اتصل بمزود خدمة الإنترنت أو قسم تكنولوجيا المعلومات.
قد لا تكون جدران الحماية المادية أو خوادم الوكيل متصلة بالإنترنت
تستخدم العديد من المؤسسات جدار حماية الأجهزة والخادم الوكيل مما قد يمنع اتصال البرنامج بخادم خارجي. ينطبق حل الأجهزة على جميع أجهزة الكمبيوتر الموجودة في شبكة الشركة. معظم الشبكات المنزلية لا تستخدم جدار حماية أجهزة أو تقنية الوكيل.
اتصل بإدارة تقنية المعلومات في شركتك للحصول على معلومات حول جدار الحماية أو الوكيل. قم بتهيئة متصفحك بمعلومات الوكيل أو جدار الحماية لتجاوز هذه الخوادم:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
قد تمنع ملفات التشفير التالفة أو المتعارضة التطبيق من التنزيل
ابحث واحذف الملف الذي يبدأ بـ 19c5cf.
قم بتنزيل التطبيق أو تحديثه مرة أخرى.
إذا استمر ظهور الخطأ، فانتقل إلى C:\ProgramData\Microsoft وأعد تسمية مجلد Crypto إلى Cryptoold.
أعد تشغيل نظامك ثم قم بتنزيل التطبيق أو تحديثه مرة أخرى.
يفتقر الحساب إلى امتيازات المسؤول المطلوبة
أغلب التطبيقات تتطلب أن تكون لديك امتيازات إدارية لكي تتمكن من تثبيتها. قم بتسجيل الدخول إلى حساب المسؤول الخاص بك، وقم بتثبيت تطبيق Creative Cloud الخاص بك مرة أخرى.
