اضغط على Windows + R على لوحة المفاتيح لديك.
تاريخ آخر تحديث
17 سبتمبر 2025
حل رمز الخطأ 191 "فشل التثبيت أو التحديث" أثناء تثبيت تطبيق Creative Cloud أو تحديثاته على نظام Windows.
ملاحظة:
إذا واجهت الخطأ أثناء تثبيت Adobe XD، تعرف على كيفية حل رمز الخطأ 191.
يحدث رمز الخطأ 191 عادةً عندما لا تكون لديك امتيازات المسؤول المناسبة، أو لا يستوفي جهازك المتطلبات الفنية للتثبيت، أو فشل التثبيت في تحميل حزمة UWP جانبيًا.لحل هذه الأخطاء، اتبع الحلول التالية بالترتيب الموضح.
قد لا يكون لحساب تسجيل الدخول إلى النظام امتيازات المسؤول
إذا لم يكن لحساب تسجيل الدخول إلى النظام امتيازات المسؤول، فقد تواجه رمز الخطأ 191.اتبع الخطوات الموضحة لحل الخطأ:
في نافذة تشغيل، اكتب netplwiz وحدد موافق لفتح نافذة حسابات المستخدمين.
في علامة التبويب المستخدمون، تحقق مما إذا كان حساب تسجيل الدخول إلى النظام يعرض المسؤولون في عمود المجموعة.إذا كان المسؤول محددًا بالفعل، فانتقل إلى الحل التالي.
إذا لم تكن لديك امتيازات المسؤول، فحدد حساب تسجيل الدخول إلى النظام ثم حدد خصائص.
في علامة التبويب عضوية المجموعة، حدد المسؤول واختر تطبيق، ثم حدد موافق لتأكيد التغييرات.
حدد موافق في نافذة حسابات المستخدمين.
قم بتثبيت التطبيق أو تحديثه مرة أخرى.
هناك إصدار موجود مثبت على جهازك
ربما تواجه خطأ "ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED" أو ما يشابهه أثناء تثبيت تطبيق Creative Cloud. قد يحدث هذا عند وجود حزمة تطبيق Creative Cloud أخرى مثبتة بالفعل على جهاز الكمبيوتر لديك.
احذف الحزمة الحالية وثبت الحزمة الجديدة لحل هذه المشكلة:
في مربع بحث Windows، اكتب PowerShell.
ابحث عن "Windows PowerShell" وانقر فوقه بزر الماوس الأيمن.
حدِّد تشغيل كمسؤول وانقر فوق نعم، عند المطالبة بالموافقة.
أدخل الأمر التالي: Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte لعرض (إظهار) الحزمة الحالية.
من قائمة التطبيقات والميزات، حدِّد موقع تطبيق Creative Cloud وقم بإلغاء تثبيته.
ثبت الحزمة الجديدة لديك من تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.
تفتقر بعض المجلدات على جهازك إلى الأذونات المطلوبة
يمكن أن يؤدي نقص الأذونات لبعض المجلدات على جهازك إلى فشل التثبيت.لحل المشكلة، قم بتوفير إمكانية الوصول للقراءة والكتابة للمجلدات المطلوبة على جهازك:
افتح مستكشف الملفات وأدخل مسار الملف في شريط العناوين:
- C:\Windows\temp
- C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Temp
- C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Packages
انقر بزر الماوس الأيمن على المجلد الجذر وحدد خصائص > الأمان، ثم حدد حساب مستخدم النظام الخاص بك.
إذا لم تكن علامة الاختيار مرئية تحت السماح لـ القراءة و الكتابة، حدد تعديل.
ضع علامة على مربع Read and Write في عمود Allow، ثم اضغط على Apply لمنح الأذونات اللازمة.
حدد OK للخروج من نافذة الخصائص.
بعد منح الأذونات المطلوبة للمجلدات الثلاثة، قم بتثبيت التطبيق أو تحديثه مرة أخرى.
بعض مكونات Microsoft Store تالفة أو معطوبة
قد يحدث الخطأ بسبب وجود مكونات معطوبة في Microsoft Store على جهازك.يمكنك حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين Microsoft Store أو إعادة تثبيته:
اضغط على Windows + R على لوحة المفاتيح لديك.
في نافذة تشغيل، اكتب WSReset.exe وحدد موافق.تفتح نافذة مطالبة الأوامر فارغة إلى جانب Microsoft Store.
انتظر قيام متجر Microsoft بالإصلاح الذاتي. يتم إغلاق المطالبة تلقائيًا عند إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت للمتجر.
بمجرد الانتهاء، افتح متجر Microsoft وقم بتثبيت تطبيقك مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة في الظهور، فربما تضطر إلى إعادة تثبيت متجر Microsoft باستخدام Windows PowerShell.
اكتب "PowerShell" في شريط البحث في Windows وانقر بالزر الأيمكن على Windows PowerShell في نتائج البحث.
حدِّد تشغيل كمسؤول وانقر فوق نعم، عند المطالبة بالموافقة.
أدخل الأمر: Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}، ثم اضغط Enter.
بمجرد الانتهاء، افتح متجر Microsoft وقم بتثبيت تطبيق Creative Cloud الخاص بك مرة أخرى.
يحتاج نظام التشغيل إلى التحديث
يمكن أن يتسبب نظام التشغيل القديم في فشل التثبيت أو التحديث، لذا فإن تحديث نظام التشغيل يمكن أن يحل هذه المشكلات.
اكتب الإعدادات في شريط بحث Windows واضغط على Enter.
انقر فوق تحديثات Windows من القائمة اليسرى.
ملاحظة:
إذا كنت تستخدم Windows 10، حدد التحديث والأمان.
قم بالتحقق من وجود تحديثات لنظام Windows بالضغط على Check for updates.
تبدأ عمليات التحديثات والتثبيت تلقائيًا وتحدث فورًا بعد التحقق، ويمكن جدولة بعض عمليات التحديث عند استخدام لوقت لا تستخدم فيه جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
يواجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلة في النظام
افتح مستكشف الملفات وأدخل مسار الملف في شريط العناوين: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
ابحث عن ملف Install.log باستخدام حقل البحث في الزاوية العلوية اليمنى.
افتح ملف Install.log وابحث عن #@#OS_Error_Code.
انسخ رمز الخطأ الذي يلي #@#OS_Error_Code.
ابحث عن رمز الخطأ المنسوخ في مستند رموز الأخطاء الشائعة لـ Microsoft.
اتبع الحلول الموصى بها لرمز الخطأ الخاص بك تحديدًا.
قم بتثبيت التطبيق أو تحديثه مرة أخرى.
