الخطأ 503 أثناء تثبيت تطبيقات Creative Cloud على نظام التشغيل Windows

بحث

تعرف على ما يجب عليك فعله عند تلقي رمز الخطأ 503 عند القيام بتثبيت تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.

تفاصيل الخطأ

بينما تقوم بتثبيت أو تحديث تطبيقات Creative Cloud باستخدام تطبيق Adobe Creative Cloud لسطح المكتب، سيظهر لك رمز الخطأ 503. قد يكون ملخص الخطأ كما يلي:

------------------------------- ملخص --------------------------------

فشل عملية تثبيت C:\adobeTemp\ETRD17C.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx

مع uwpcode 1 (رمز تفاصيل الخطأ على نظام التشغيل windows = (-2147009285)، 

الخطأ = (عمليات نشر حزمة Microsoft.VCLibs.140.00.

تم حظر UWPDesktop_14.0.25426.0_x64__8wekyb3d8bbwe 

لأن الحزمة المتوفرة لها نفس الهوية مثل 

الحزمة المثبتة بالفعل ولكن باختلاف المحتوى.

زيادة رقم إصدار الحزمة ليتم تثبيتها، 

أو إزالة الحزمة القديمة لكل استخدام على النظام قبل 

تثبيت هذه الحزمة.)

-------------------------------------------------------------------------

المشكلة

يحدث هذا الخطأ بسبب أن حزمة التطبيق أو وقت تشغيل UWP الذي يحاول تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب تثبيته، ليس له بت مطابق للحزمة التي قد تم تثبيتها بالفعل.

الحلول

لحل هذه المسألة، اتبع هذه الخطوات:

لإعادة ضبط متجر Microsoft، اتبع الخطوات التالية:

  1. اكتب cmd في مربع بحث نظام التشغيل Windows لفتح نافذة موجه الأوامر.

  2. في نافذة موجه الأوامر، اكتب wsreset.exe واضغط على دخول.

  3. انتظر بدء التشغيل متجر Microsoft.

  4. حاول القيام بتثبيت التطبيق من تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.

لتحديث متجر Microsoft، اتبع تلك الخطوات:

  1. اكتب متجر Microsoft في مربع بحث Microsoft.

  2. حدد أيقونة فوق القائمة السهلة في أعلى الزاوية اليمنى.

  3. اختار عمليات التنزيل والتحديث.

  4. انقر فوق الحصول على التحديثات في أعلى الزاوية اليمنى. يؤدي الضغط على هذا الزر إلى تحديث متجر Microsoft جنبًا إلى جنب مع التطبيقات المثبتة الأخرى.

  5. تابع لتثبيت التطبيق من تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.

لمزيد من المعلومات، راجع https://support.microsoft.com/ar-ae/help/4026259/microsoft-store-check-updates-for-apps-and-games.

  1. ثبّت Windows 3D Viewer من متجر MS (تطبيق UWP المجاني).

  2. تابع لتثبيت التطبيق من تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.

  1. اكتب Powershell في مربع البحث بنظام Windows.

  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق Windows PowerShell من النتائج وحدد تشغيل كمسئول.

  3. تطلب منك مطالبة UAC الحصول على موافقتك. انقر فوق نعم.

  4. قم بتشغيل ما يلي في Powershell:

    Remove-AppxPackage -Package Microsoft.VCLibs.140.00. UWPDesktop_14.0.25426.0_x64__8wekyb3d8bbwe -AllUsers

    تذكر استخدام اسم الحزمة المحدد في قسم الملخص من سجل الأخطاء.

  5. اضغط على إدخال.

بمجرد إلغاء تثبيت الحزمة القديمة لكل مستخدم في النظام، يمكنك البدء بعملية تثبيت حديثة.

احصل على مساعدة بشكل أسرع وأسهل

مستخدم جديد؟

ارتباطات سريعة

عرض جميع خططك إدارة خططك
عرض الارتباطات السريعة
إخفاء الارتباطات السريعة

إشعارات قانونية    |    سياسة الخصوصية على الإنترنت