Изберете връзката, споделена от представителя по поддръжката по имейл, и изтеглете файла Bomgar.exe. Като алтернатива, отидете на страницата на портала за отдалечена поддръжка на Adobe.
В полето "Session Key" (Ключ на сесията) въведете седемцифрения ключ на сесията, изпратен от представителя по поддръжка на клиенти на Adobe, и изберете "Submit" (Изпрати).
Изберете Изпълнение в полето, което се появява в долната част на прозореца на бръузъра, или натиснете Ctrl+J, за да видите изтеглените файлове.
Прегледайте Споразумението с клиента. Ако сте съгласни, изберете Прочетох и се съгласих с условията по-горе и изберете ОК, за да продължите. В следващия диалогов прозорец изберете Разрешаване, за да запишете сесията, или изберете Отказ, ако предпочитате да не я записвате.
Вашият представител по поддръжката вече може да види екрана ви. След това ще видите подкана Заявка за достъп, която ви пита дали да разрешите или откажете пълен достъп до системата ви, за да може представителят по поддръжката да изпълни стъпки за отстраняване на неизправности, които изискват административни права.
Изберете Разрешаване, за да предоставите пълен достъп, или Отказ, за да откажете достъп.
Представителят по поддръжката вече може да преглежда и управлява вашата система. За да споделите екранна снимка, файл или регистрационни файлове, използвайте иконата за прикачени файлове. За да приключите сесията, изберете Спиране на споделянето.
