Проверете скоростта на изтегляне или скоростта на прехвърляне в прозореца за напредъка на изтеглянето.
Последна актуализация на
17.09.2025 г.
Разрешавайте често срещани проблеми при изтеглянето на приложения без абонамент (като семейството приложения Elements и приложенията Technical Communication Suite.).
Проблеми с браузъра причиняват неуспешно изтегляне
Често най-лесният начин да разрешите проблеми с неуспешни изтегляния е да опитате отново да изтеглите с помощта на друг браузър. Например, ако използвате Internet Explorer на Windows, опитайте Firefox. Ако използвате Firefox на macOS, опитайте Safari.
Браузърът блокира необходимите изскачащи прозорци и бисквитки
Вижте документацията на браузъра си, за да разберете как да разрешите изскачащите прозорци в браузъра си, да добавите www.adobe.com към списъка с изключения на блокировчика на изскачащи прозорци и да разрешите бисквитки на трети страни.
Браузърът спира изтеглянето
Управляваните от браузъра изтегляния може да са на пауза или спрени, което води до неуспешно изтегляне.
Ако скоростта на прехвърляне е 0 MB/сек, изберете Отказ и започнете изтеглянето отново.
Свързаността на устройството може да пречи на изтеглянето
Посетете уеб сайта на Adobe, за да се уверите, че сте свързани с Интернет.
Вижте документацията на защитната стена и антивирусния софтуер и временно деактивирайте всички защитни стени и антивирусен софтуер.
Опитайте да изтеглите отново от друго място (например различна Wi-Fi мрежа).
Ако се опитвате да изтегляте с помощта на безжична връзка, опитайте изтегляне по кабелна връзка.
Проблеми с твърдия диск пречат на изтеглянето
Уверете се, че изтегляте файловете в папка на вашия твърд диск, а не на мрежово дисково устройство. След завършване на изтеглянето можете да преместите файловете на място в мрежата, ако желаете.
Бележка:
Ако използвате Windows, премахнете ненужните файлове и изчистете директорията ТЕМР по подразбиране, за да освободите дисково пространство.
Ако възникне грешка с разрешение, проверете дали имате достъп за четене и запис в папката, в която изтегляте. Ако не сте сигурни дали имате достъп за четене и писане до даденото местоположение, запишете изтеглените файлове в папката Документи или на Работния плот.
Когато сте подканени да отворите или затворитеизтегления файл, изберете Save (Запазване). След това щракнете два пъти върху файла, за да го отворите, след като е напълно изтеглен.
