O aplicativo de desktop Creative Cloud e os aplicativos posteriores da Adobe CC 2019 armazenam as informações de usuário e de licença no Keychain no macOS e no Credential Manager no Windows.
Este artigo cobre diferentes soluções para problemas que seu aplicativo encontra ao armazenar ou recuperar informações de usuário e/ou de licença no Keychain ou Credential Manager.
Problema em recuperar ou armazenar informações de licença
Os aplicativos da Adobe precisam armazenar e recuperar informações de licença em seu computador. Ocasionalmente, um aplicativo é incapaz de armazenar ou recuperar essas informações devido a problemas no armazenamento da licença em seu computador.
Siga as etapas descritas abaixo para solucionar esse problema
macOS
Remova os certificados Adobe Intermediate CA e Adobe Content
Os aplicativos da Adobe baixam os certificados emitidos pela Adobe em seu computador. Esses certificados são necessários para que os aplicativos da Adobe possam ser executados. Se esses certificados forem inválidos, você precisa remover os certificados da Adobe baixados em seu computador.
Siga as etapas descritas abaixo para corrigir esse problema
Windows
Remover os certificados Adobe User e Adobe App
Os aplicativos da Adobe baixam os certificados emitidos pela Adobe em seu computador. Esses certificados são necessários para que os aplicativos da Adobe possam ser executados. Se esses certificados forem inválidos, você precisa remover os certificados da Adobe baixados em seu computador.
Siga as etapas descritas abaixo para corrigir esse problema
Windows
As publicações do Twitter™ e do Facebook não são cobertas pelos termos do Creative Commons.