Pressione a tecla Iniciar e insira Serviços para abrir o gerenciador Serviços
Última atualização em
21 de ago de 2024
Saiba as soluções necessárias para problemas que o aplicativo encontra ao armazenar ou recuperar informações de usuários e licenças nas Chaves ou no Gerenciador de Credenciais.
O aplicativo de desktop da Creative Cloud e os aplicativos da Adobe Creative Cloud 2019 e posteriores armazenam as informações de usuários e licenças nas Chaves no macOS e no Gerenciador de Credenciais no Windows.
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Na lista de Serviços, clique com o botão direito do mouse no Gerenciador de Credenciais.
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Selecione Reiniciar.
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Pressione Command+barra de espaço para abrir o Spotlight, digite Terminal e pressione Return.
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No Terminal, insira os seguintes comandos para bloquear e desbloquear o Acesso às Chaves:
- Bloquear: security lock-keychain
- Desbloquear: security unlock-keychain
Observação:O Acesso às Chaves está desbloqueado por padrão.
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Se as etapas acima não solucionarem o problema, faça logoff e logon novamente no computador. |
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Pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo do comando Executar.
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Insira certmgr.msc na caixa de diálogo Executar e pressione Enter para abrir o Gerenciador de Certificados.
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No Gerenciador de Certificados, expanda a pasta AdobeCertStore e selecione Certificados. Na lista de certificados, exclua todos os certificados que começam com Adobe Intermediate CA ou Adobe Content.
Da mesma forma, exclua todos os certificados Adobe Intermediate CA e Adobe Content na pasta Pessoal.
Exclua todos os certificados Adobe Intermediate CA e Adobe Content das pastas Pessoal e AdobeCertStore. Exclua todos os certificados Adobe Intermediate CA e Adobe Content das pastas Pessoal e AdobeCertStore. -
Feche o Gerenciador de Certificados depois de excluir os certificados e reiniciar o aplicativo.
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Pressione Command+barra de espaço para abrir o Spotlight, digite Acesso às Chaves e pressione Enter.
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Na janela Acesso às Chaves, selecione logon na seção Chaves Padrão. Na barra de pesquisa, insira Adobe Intermediate CA ou Adobe Content para pesquisar os certificados relacionados à Adobe.
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Exclua todos os certificados relacionados à Adobe.
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Reinicie o aplicativo para garantir que as alterações tenham efeito.
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Selecione o botão Windows, insira Gerenciador de Credenciais e acesse Credenciais do Windows.
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Remova todos os certificados iniciando com Adobe User e Adobe App.
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Reinicie o aplicativo.
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Pressione Command+barra de espaço para abrir o Spotlight, digite Acesso às Chaves e pressione Enter.
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No painel esquerdo, selecione início de sessão e Notas Seguras.
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Exclua todos os certificados iniciando com Adobe User e Adobe App.
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Reinicie o aplicativo.
