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Última atualização em
16 de jun de 2026
Saiba como parar as mensagens de erro indicando que você ainda está no modo de avaliação (ou que sua avaliação expirou), mesmo que você já tenha comprado uma assinatura da Creative Cloud
Pode levar até uma hora para que sua compra seja processada. Até ser processada, os aplicativos continuam a exibir as opções de associação gratuita. Pode ser necessário esperar um pouco mais se você tiver concluído sua compra na última hora.
Nota
Se você for usuário de equipe ou empresarial, consulte Solucionar erros de versão de avaliação e licença expiradas para usuários de equipes e empresariais.
A sua assinatura não está ativa
Se o seu plano tiver expirado ou se a sua conta tiver um problema de pagamento, você verá uma mensagem de erro. Para resolver o problema de pagamento, selecione Alterar pagamento.
Atualize as informações de pagamento para concluir o pagamento e iniciar a assinatura.
As informações da conta não foram atualizadas
Selecione o ícone Conta no canto superior direito e clique em Fazer logoff.
Na caixa de diálogo de confirmação, selecione Continuar para fazer logoff de todos os aplicativos e serviços da Creative Cloud no computador.
Faça logon novamente no aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Abra qualquer aplicativo da Creative Cloud incluído na assinatura e, se solicitado, faça logon no aplicativo.
Os aplicativos da Creative Cloud precisam de atualizações
Em Aplicativos desinstalados na guia Aplicativos, selecione o ícone Mais ações . Depois, selecione Verificar atualizações.
Atualizar os aplicativos da Creative Cloud.
O arquivo hosts não está configurado corretamente
O sistema operacional hospeda arquivos que mapeiam nomes de host para endereços IP. Um arquivo de hosts configurado incorretamente pode afetar a capacidade do computador de conectar-se a servidores da Adobe. Se isso não resolver o problema, redefina o arquivo de hosts no seu dispositivo.
