Abra Preferências do sistema e selecione Data e hora.
Última atualização em
22 de ago de 2024
Por que este erro está ocorrendo?
Se estiver offline (não conectado à Internet) e vir a seguinte caixa de diálogo ao iniciar um aplicativo da Creative Cloud 2019, siga as etapas abaixo para solucionar o problema.
Não pudemos verificar o status da sua assinatura porque a hora local no relógio de seu sistema foi alterada de forma inesperada desde a última vez que você esteve online e se conectou aos servidores da Adobe. Assumindo que você não alterou intencionalmente a data e hora em sua máquina, esta condição normalmente ocorre como resultado da sincronização automática da hora através de uma conexão Wi-Fi intermitente.
Como posso corrigir isso?
No seu computador, verifique sua conectividade de rede. Se o problema persistir, use os seguintes procedimentos (com base no seu sistema operacional) para parar a sincronização do relógio do sistema com a hora da Internet e, depois, inicie o aplicativo enquanto estiver online.
Observação:
Você pode ativar a sincronização do relógio do computador na próxima vez que ficar online.
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Selecione o ícone de cadeado no canto inferior esquerdo da caixa de diálogo.
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Cancele a seleção de Definir automaticamente a data e hora e clique em Salvar.
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Assegure-se de estar online e, a seguir, inicie novamente o aplicativo da Creative Cloud 2019.
Caso contrário, exclua os certificados que começar com Adobe Intermediate CA e Adobe Content usando Keychain Access ou bloqueando e desbloqueando o keychain.
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Abra o Painel de controle.
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Selecione Relógio e região.
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Selecione Data e hora.
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Na guia Horário da Internet, select Alterar configurações...
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Cancele a seleção de Sincronizar com um servidor de hora da Internet.
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Selecione OK.
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Verifique se está online e inicie novamente o aplicativo da Creative Cloud.
Se você receber a mensagem de erro se o antivírus Trend Micro versão 15.0 ou anterior estiver instalado e ativado no seu computador, saiba como corrigir.
Você também pode excluir certificados começando com Adobe Intermediate CA e Adobe Content usando o Gerenciador de certificados ou reiniciando o Gerenciador de credenciais.
