O aplicativo pode estar enfrentando um problema temporário
Faça logoff e logon no aplicativo da Adobe.
O Gerenciador de Credenciais ainda tem credenciais antigas
Procure Prompt de comando na caixa de pesquisa do Windows.
Execute o seguinte comando para limpar o armazenamento do Gerenciador de credenciais para todos os aplicativos da Adobe:
for /F "tokens=1,* delims= " %G in ('cmdkey /list ^| findstr /c:"Adobe App "') do cmdkey /delete %H
O aplicativo para desktop da Creative Cloud está obsoleto
Abra o aplicativo para desktop da Creative Cloud e acesse a janela Atualizações.
Na janela Atualizações, selecione Verificar atualizações.
Se você não estiver usando a versão mais recente do aplicativo para desktop da Creative Cloud, aparecerá uma solicitação de atualização. Selecione Atualizar para instalar a versão mais recente.
Depois de atualizado, abra o aplicativo da Creative Cloud novamente.