请检查下载进度窗口中的下载速度或传输速率。
上次更新時間
2025年9月17日
解决下载非订阅应用程序（例如 Elements 系列应用程序和 Technical Communication Suite 应用程序）时出现的常见问题。
浏览器问题导致下载失败
解决下载失败问题的最简单方法是，使用其他浏览器再次尝试下载。例如，假如您刚才在 Windows 上使用了 Internet Explorer，请尝试 Firefox。 如果您在 macOS 上使用了 Firefox，请尝试使用 Safari。
浏览器阻止所需的弹出窗口和 Cookie
请参阅您的浏览器文档，了解如何在浏览器中允许弹出窗口、将 www.adobe.com 添加到弹出窗口阻止程序的例外列表中，以及允许第三方 Cookie。
浏览器停止下载
您的浏览器管理的下载可能已暂停或停止，导致下载失败。
如果传输速率为 0 MB/秒，请选择取消并重新开始下载。
设备的连接可能会干扰下载
访问 Adobe 网站，确保已连接到互联网。
请参阅您的防火墙和防病毒软件文档，并暂时禁用所有防火墙和防病毒软件。
尝试在不同位置（例如，不同的 Wi-Fi 网络）重新下载。
如果尝试使用无线连接下载，请尝试通过有线连接下载。
硬盘问题正在干扰您的下载
请确保将文件下载到硬盘驱动器上的某个文件夹中，而不是网络驱动器。 下载完成后，可以根据需要将文件移动到网络位置。
注释
如果使用 Windows，请删除不必要的文件，并清除默认 TEMP 目录，释放磁盘存储空间。
如果出现权限错误，请确保对要下载到的目标文件夹拥有读写权限。如果不确定自己是否拥有某个位置的读写权限，请将下载的文件保存到 Documents 文件夹或桌面上。
当接到提示，要打开或保存下载的文件时，请选择保存。然后，当完全下载了文件后，请双击该文件以将其打开。
