确认已连接到互联网。
上次更新日期：
2026年2月16日
了解如何解决在安装或更新 Creative Cloud 应用程序时出现的错误代码 201“下载过程出现问题”。
错误代码 201 表示安装或更新失败，这种情况通常发生在下载的文件损坏，或者在安装或更新 Creative Cloud 应用程序期间，您的设备无法连接到 Adobe 服务器时。
要解决此错误，请按以下顺序尝试这些解决方案。
设备未连接到互联网
下载和更新 Creative Cloud 应用程序需要有效的互联网连接。
连接后，选择重试重新开始下载。
网络连接受限或不稳定
网络连接较弱或受限可能会中断下载。
如果您可以访问多个网络，请切换到其他连接并重试。
如果无法切换网络，请审阅任何已连接路由器或访问点的设置。确保它们授予 Adobe 软件和服务的访问权限。
软件防火墙已限制对您设备的访问。
防火墙可能会阻止 Creative Cloud Desktop 应用程序访问互联网。
- 如果防火墙提示，请允许 Creative Cloud Desktop 应用程序建立连接。
- 如果没有出现提示，请暂时禁用防火墙，然后重试安装。请参阅防火墙软件文档，获取帮助。 了解有关配置 Windows Defender 防火墙的最佳实践。 还请了解如何在 macOS 中配置防火墙。
配置好防火墙后，请在安装程序中选择重试。
防病毒软件阻止下载
如果检查防火墙设置后问题仍然存在，请暂时禁用您的防病毒软件并重新尝试安装。有关暂时禁用防病毒软件的说明，请参阅您的防病毒软件文档。
注意:
如果是在企业环境中，请联系 IT 管理员，让其配置防火墙设置。
