上次更新日期：
2025年9月17日
如果遇到安装失败，请审阅您的安装日志以获取有关原因的更多信息。
您计算机上的安装日志中包含关于每次安装失败的确切原因的详细信息。
当您选择错误消息中的更多信息链接时，将显示 Creative Cloud 桌面应用程序用于识别问题的错误代码。您还可以查看其他重要信息，例如受影响文件的路径或注册表值。
您还可以在安装程序创建的日志文件中找到错误代码。 日志文件还包含可帮助解决该错误的其他详细信息。
可在以下位置搜索 Install.log 文件：
- Windows 10 和 11（64 位）：C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
- Windows 10 (32 位)：C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
- macOS：/Library/logs/Adobe/Installers/
注意:
如果未找到 install.log 文件，您的产品可能生成了 log.gz 压缩日志文件。了解如何通过分析 Creative Cloud 主要产品安装日志来获取相关信息。
