从任务栏打开搜索并输入 Internet Options。
上次更新日期：
2026年2月12日
了解如何解决应用程序安装过程中的错误代码 113：“无法访问 Adobe 服务器”。
错误 113 表示安装程序在下载或安装过程中无法连接到 Adobe 服务器。此问题通常由不稳定的互联网连接、网络访问权限问题或系统互联网或安全设置的更改引起。 请按照给定的顺序执行这些步骤。
网络连接不稳定
网络连接较弱或不稳定可能会中断安装过程。
- 请确保您的设备连接到稳定的网络。
- 如果您使用的是 Wi-Fi，请切换到有线以太网连接。
- 如果您已经在使用以太网，请尝试使用不同的电缆或端口。
防病毒软件阻止下载
某些防病毒程序可能会错误地将安装程序标志为恶意软件。
- 请将您的杀毒软件更新至最新版本。
- 如果问题仍然存在，请在安装期间暂时禁用防病毒软件。
- 请查看您的防病毒软件提供商的说明，了解如何安全地关闭和重新启用。
- 安装完成后请立即重新启用，以维护系统保护。
Internet 选项阻止了下载（仅限 Windows 系统）
安装应用程序后对系统互联网设置的更改可能会阻止安装程序与 Adobe 服务器通信。 要解决此问题，可以将互联网设置重置为系统默认设置。
选择高级选项卡。
选择 恢复高级设置。
选择应用，然后选择确定。
重置完成后，请尝试重新安装 Adobe 应用程序。
注意:
恢复高级设置将删除之前应用的任何自定义配置。
软件防火墙已限制对您计算机的访问（仅限 Windows 系统）
软件防火墙可以限制互联网访问，并阻止安装程序连接。
- 如果出现提示，请选择允许 Creative Cloud 桌面应用程序访问 Internet。
- 如果没有提示，请暂时禁用软件防火墙，以检查它们是否阻止了互联网访问。
- 如需帮助，请参阅防火墙软件文档。 了解有关配置 Windows Defender 防火墙的最佳实践。 还请了解如何在 macOS 中配置防火墙。
安装后请重新启用防火墙。
