重新启动 Creative Cloud 桌面应用程序。
上次更新日期：
2025年12月22日
了解如何解决应用程序安装过程中的错误代码 14：“无法启动 Adobe Genuine Service”。
当 gccustomhook.exe 在成功安装 Adobe 正版服务 (AGS) 后无法启动该服务时，会出现错误代码 14。如果 Adobe 正版服务被阻止、文件损坏或与系统上运行的旧版本冲突，则可能发生此情况。
Adobe 正版服务在安装过程中无法启动
要解决此问题，请重启您的机器。重启将自动启动已安装的 Adobe 正版服务，从而允许安装继续进行。
注意:
在删除文件夹之前，请确保您已关闭所有 Adobe 应用程序且没有后台进程在运行。
当出现提示时，根据您的偏好，在 Adobe 正版服务许可对话框中，选择接受或拒绝。
- 接受允许 Adobe 正版服务在后台运行并验证您的 Adobe 应用程序是否为正版。
- 拒绝会阻止该服务运行。您仍然可以安装和使用应用程序，但可能会看到提示，要求您再次允许该服务。
