上次更新日期：
2025年9月17日
"了解如何解决在安装或更新 Adobe 应用程序时出现的"无法连接 Adobe 服务器"和"重试安装"错误。
如果您的 Adobe 应用程序在安装或更新期间无法连接到 Adobe 服务器，解决连接问题并创建管理员账户可能会有所帮助。
连接问题导致错误
此错误消息表明可能存在网络连接或稳定性方面的问题。 了解如何修复常见连接问题以排查这些问题。
hosts 文件配置不正确
操作系统 hosts 文件用于将主机名映射到 IP 地址。未正确配置的 hosts 文件可能会影响您的计算机连接到 Adobe 的激活服务器。 了解如何在您的计算机上重置 hosts 文件。
您的操作系统需要更新
检查操作系统更新，并安装更新。出于安全原因，有些操作系统更新可能会限制对外的 Internet 连接。 了解如何：
配置文件问题
创建一个新的管理员帐户，然后尝试安装或更新应用程序。 了解如何：
安装文件损坏
使用 Adobe Creative Cloud Cleaner 工具 从您的设备中移除 Adobe 相关文件，并执行 Creative Cloud 桌面应用程序的全新安装。该工具可修复许多常见问题，例如移除旧版 Adobe 软件、清理损坏的安装文件以及修复主机文件以建立与 Adobe 服务器的连接。
