请确认已连接到互联网。
上次更新日期：
2025年9月17日
了解如何解决 Adobe 应用程序下载过程中的错误代码 118：“无互联网连接”。
错误代码 118 表示：与服务器的连接出现故障或互联网连接不可用。
解决方案
网络问题可能会阻止 Adobe 应用程序下载，请按照以下操作步骤解决此问题：
找不到互联网连接
需要有效的互联网连接，才能下载和更新应用程序。
连接后，在错误对话框中选择重试，以重新开始下载。
软件防火墙已限制您计算机的访问
软件防火墙可能会限制互联网访问，并导致出现下载错误（通常是错误 205）。
- 如果出现提示，请允许 Creative Cloud Desktop 应用程序访问互联网。
- 如果没有提示，请暂时禁用软件防火墙，以检查它们是否会阻止访问。如需帮助，请参阅防火墙软件文档。
防病毒软件阻止下载
如果检查软件防火墙后，问题仍存在，请暂时禁用防病毒软件。请查看防病毒文档，获取有关暂时禁用防病毒软件的信息。
硬件防火墙或代理服务器可能未连接到互联网
许多组织会使用硬件防火墙和代理服务器来阻止软件访问外部服务器。硬件解决方案适用于公司网络中的所有计算机。 大多数家庭网络并不使用硬件防火墙或代理技术。
联系您公司的 IT 部门以获取防火墙或代理信息。 请使用代理或防火墙信息配置您的浏览器，以绕过这些服务器：
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
网络连接质量不佳
如果通过 Wi-Fi 连接，请尝试进行有线连接。如果您采用的是有线连接方式，请尝试使用其他线缆。
Hosts 文件配置不正确
如果仍然遇到问题，则 hosts 文件可能配置不正确。操作系统使用 hosts 文件将主机名映射到 IP 地址。未正确配置的 hosts 文件可能会影响您的计算机连接到 Adobe 的激活服务器。 了解如何重置 hosts 文件。
