错误 118 导致下载失败

了解如何解决 Adobe 应用程序下载过程中出现的错误代码 118“无网络连接”。

错误 118 表示您的设备没有互联网连接或无法访问 Adobe 服务器。请按照以下步骤解决此问题。

找不到互联网连接

需要有效的互联网连接，才能下载和更新应用程序。

软件防火墙限制了对您计算机的访问权限

软件防火墙可能会限制互联网访问权限并导致下载错误（通常是错误 205）。

• 如果出现提示，请允许 Creative Cloud Desktop 应用程序访问互联网。
• 如果没有收到提示，请暂时禁用软件防火墙，以检查它们是否阻止了访问权限。 
• 如需帮助，请参阅防火墙软件文档。 了解有关配置 Windows Defender 防火墙的最佳实践。 还请了解如何在 macOS 中配置防火墙。

• 安装后重新启用防火墙。

防病毒软件阻止下载

如果检查软件防火墙后问题仍然存在，请暂时禁用防病毒软件。 请查看防病毒文档，以获取有关暂时禁用防病毒软件的信息。

硬件防火墙或代理服务器可能未连接到互联网

企业通常会使用网络级防火墙或代理服务器，这些措施可能会阻止 Adobe 连接。 请联系您的 IT 管理员以获取所需的访问权限。 确保您的网络允许以下端点：

• ccmdl.adobe.com:80
• swupmf.adobe.com:80
• swupdl.adobe.com:80

网络连接不佳

如果您通过 Wi-Fi 连接，请尝试进行有线连接。 如果您采用的是有线连接方式，请尝试使用其他线缆。 

hosts 文件配置不正确

如果您仍然遇到问题，您的 hosts 文件可能配置不正确。 不正确的主机文件可能会阻止对 Adobe 服务器的访问权限。了解如何将 hosts 文件重置为默认设置。