退出代码 7 导致安装失败。

上次更新日期: 2025年9月17日

"了解如何解决 Adobe 应用程序安装过程中出现的退出代码 7"安装失败"问题。

退出代码 7 是应用程序安装过程中遇到问题时出现的常见安装错误。

解决方案

开始之前

请根据您的操作系统按以下步骤操作:

  • Windows 系统:请确保您已尝试通过设置>应用>已安装的应用卸载需要重新安装的 Adobe 应用程序。
  • macOS 系统:使用 Creative Cloud 清理工具或从应用程序文件夹手动移除应用。

请按顺序执行以下解决方案以修复此问题并恢复 Adobe 应用程序的安装。

先前安装残留的文件夹可能会阻碍安装进程

先前安装或更新尝试残留的文件或文件夹可能导致文件系统读写错误。 请按以下步骤解决:

导航到安装目录:

  • macOS 系统:/Applications
  • Windows:C:\Program Files\Adobe\

查找以您要重装的 Adobe 应用程序命名的文件夹。 例如,将 Adobe Photoshop CC 重命名为 Adobe Photoshop CC old

查找名为 AdobePatchFiles 的文件夹并对其进行重命名。

(仅限 macOS 系统)将 /Applications 中的主 Adobe 文件夹重命名为 Adobe_old

重新安装 Adobe 应用程序。    

成功安装后,请确认其他 Adobe 应用程序运行正常,然后删除已重命名的文件夹。

文件夹权限缺失可能会阻碍安装进程

您可能对安装过程中所需的某些文件或文件夹缺乏必要的读写权限。 请检查并更新安装日志中提及文件夹的文件权限以解决此问题。

检查安装日志文件中的错误代码和文件路径。 

请识别每条错误信息中的父文件夹(或目录),即路径中紧邻最终文件夹的前一级目录。

关闭所有 Adobe 应用程序。

现在请按照以下步骤根据您的操作系统更新权限:

Microsoft Visual C++ 可再发行组件损坏或缺失可能导致安装失败(仅限 Windows 系统)

您的 Adobe 应用程序安装可能因 Microsoft Visual C++ Redistributable 包的问题而失败或崩溃。 请按照以下步骤修复或重新安装损坏/缺失的包:

转到控制面板 > 程序 > 程序和功能

查找名为 Microsoft Visual C++ Redistributable 的条目。

提示:

检查您的 Adobe 安装日志以找到导致错误的具体版本。 然后,仅修复或重新安装该版本。

逐一右键单击每个版本,选择更改,然后在对话框中选择“修复”。

注意:

如果“更改”选项不可用,请卸载该版本,然后从 Microsoft 下载中心重新下载并安装。

重新启动计算机。

重新安装 Adobe 应用程序。

后台进程或服务可能会干扰安装过程

以安全模式重启计算机有助于消除可能干扰 Adobe 应用程序安装的系统级冲突。 要解决此问题,请按以下步骤进入安全模式并重新安装应用程序:

以安全模式重新启动计算机

在安全模式下重新安装您的 Adobe 应用程序。

Windows 安装程序问题可能会阻止 Adobe 应用程序安装(仅限 Windows)

Microsoft Windows 安装程序服务可能已损坏或无法正常运行。 按照以下步骤修复 Windows 安装程序:

右键单击开始菜单图标(或按 Windows + X)。

选择 Windows 终端(管理员)命令提示符(管理员)

对用户帐户控制请求选择 ,以允许终端应用程序对您的设备进行更改。

在“命令提示”窗口中,键入 sfc /SCANNOW,然后按 “输入”

系统扫描完成后,在命令提示窗口中键入 msiexec /unreg,然后按“输入”

在命令提示符窗口中输入 msiexec /regserver,然后按 Enter

重新安装 Adobe 应用程序。

查看安装日志文件

退出代码 7 是一个通用错误代码。 要确定根本原因,请查看安装日志中“您的安装存在问题”部分。 描述出现错误的错误消息显示在退出代码下方。

有关查找日志文件位置及查看方法的详细信息,请参阅使用日志文件排查安装问题 | Creative Cloud