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上次更新日期：
2025年12月22日
了解如何在基于 ARM 架构的计算机上尝试安装或更新 Adobe 应用程序时，解决错误代码 25“安装您的应用程序时出现问题”。
当您尝试在采用 ARM 架构的设备（例如 Apple silicon M 系列 macOS 或基于 ARM 的 Windows 设备）上安装基于 Intel 的应用程序时，会出现错误 25。要解决此问题，请下载与您设备处理器兼容的应用程序版本。
开始之前
确保您为设备下载正确的安装程序。
- Intel 版本专为传统的 x86 处理器设计。
- ARM 版本针对较新的基于 ARM 的处理器进行了优化，包括：
- Apple silicon macOS（M1、M2、M3 系列）
- 配备 ARM 处理者的 Windows 设备（例如，Snapdragon X Elite）
安装程序与 ARM 处理者不兼容
为您的应用选择下载或安装。Adobe 会检测您的系统并自动提供正确的 ARM 或 Intel 版本。
验证安装程序类型（可选）：
- 在 macOS 上，ARM 安装程序会在应用要求中显示 Apple silicon。
- 在 Windows 上，下载页面在系统要求下显示 ARM 或 Intel。
双击下载的文件以启动安装程序。
按照屏幕提示完成安装。
Creative Cloud Desktop 会自动安装并管理您的应用程序安装。您也可以手动下载 Creative Cloud Desktop 应用程序。
注意:
如果您无法访问 Adobe 主页，或者不确定您的 IT 管理员提供的安装程序是哪一个，请与他们确认您拥有正确的 ARM 兼容安装包。
